外賣員被保安捅數刀，矛盾的真正原因，遠沒有不讓進小區這么簡單

2023年12月5日晚，青島一位外賣員疑因與小區保安發生爭執，竟不幸命喪保安之手。

12月5日案發現場-網圖

當地警方警情通報-網圖

外賣員和保安，都是最樸實的打工人。究竟是什么原因，竟讓他們因一份工作而以命相搏。

當所有人都在聲討涉嫌殺人的保安時，大家是否想過這樣一個問題

外賣員堅持要送餐進小區的執拗

究竟從何而來？

也許，如果外賣員不堅持送餐進小區，這場爭執就不會發生。

但是點外賣的人都明白，請外賣員送餐到家，不就是為了圖個省心、省事嗎？

正因為了有了外賣員這個工種，我們只需動動手指，就能在家坐享其成。

但我們也知道，只要一次差評投訴，就可能讓一位外賣員一天的付出化為烏有。

大家還記得那位因為闖紅燈被交警扣車，苦苦哀求未果，情緒失控跪地嚎啕大哭的外賣員嗎？

這位外賣員，他何嘗不知道闖紅燈有多么危險，他何嘗不知道十次事故九次快。

但是，這些和他一天的辛勤勞作，都會因為一次扣車而全部化為烏有時，他怎么能情緒不失控？

要知道，這點微薄的收入，可能是他在這座城市苦苦支撐的唯一希望。

當你看到那些外賣小哥們，他們一手提著外賣，一手拿著手機，步履匆匆從你身旁一閃而過時，請你對他們多一點理解和寬容。

保安一定攔住外賣員時的戾氣

究竟從何而來？

說一件我自己親身經歷的事情吧。

今年11月，我因為在一家五星酒店準備會務時，因為搬重物不慎把腰扭傷。于是通過外賣員買了一些治療扭傷藥物。

結果外賣員在酒店門口打電話告訴我，酒店的保安不讓他進來，而他又因為擔心超時，要馬上去送下一單。

我請保安接電話，解釋自己因為受傷行動不便，麻煩讓外賣員把藥送進酒店。

誰知道保安用非常生硬的口氣拒絕了我。

保安說，要么你自己出來拿、要么你給酒店前臺打電話。他既不能放外賣員進酒店，也不能暫時保管藥品。

當我忍著傷痛走到酒店門口時，外賣員早就離開了。我只好通過平臺取消了訂單。

酒店給我的第一句理由就是：“我們星級酒店有規定，外賣員不能進。”

這時，我終于知道保安那么生硬地拒絕我的原因，因為，不遵守酒店的規定，一定會被處罰！

酒店沒有解釋禁止外賣員入內的真實的原因。

但我大概能猜到的是，也許因為某些管理者，認為外賣員的進出，有損他們的高級感。

或者還因為外賣員的入職門檻低、流動性強。某些管理者認為堵住了外賣員，就等于堵住了潛在的風險。

而這充當堵住這道風險的“大門”，就自然由保安們來承擔了。而這樣的管理者，他們最常用的管理方法，那必然也是一個字：“罰”！

保安們，怎么不會有戾氣呢？

一邊是外賣員因為超時、快遞不到位而面臨的投訴和處罰

一邊是保安因為管理規定而禁止外賣員入內時面臨的壓力

直到發生了今天這起悲劇，一位普通的保安因為這樣的沖突，將另一位普通的外賣員捅傷致死。

行兇者必將受到法律的嚴懲和制裁。

但也請外賣員和保安所屬公司認真反思，通過制度設計，避免這樣的悲劇再次發生。

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