遼寧
中匯人壽上海分公司在“3.15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)到來(lái)之際，緊緊圍繞“保障金融權(quán)益 助力美好生活”主題，組織開(kāi)展了一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容精彩紛呈，多措并舉筑牢消保防線。
- 領(lǐng)導(dǎo)重視，以上率下，營(yíng)造濃厚宣傳氛圍
中匯人壽上海分公司接到活動(dòng)通知后，第一時(shí)間成立活動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)組，認(rèn)真研討活動(dòng)方案，明確活動(dòng)分工和崗位職責(zé)，根據(jù)分公司實(shí)際情況，結(jié)合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核方案詳細(xì)制定本次活動(dòng)方案，要求分公司全體部門(mén)共同參與；同時(shí)高管領(lǐng)導(dǎo)積極開(kāi)展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，傾聽(tīng)客戶心聲，解決實(shí)際問(wèn)題，總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)將親自接待客戶，聽(tīng)取意見(jiàn)建議，解答各類(lèi)難題，真正為客戶排憂解難。
- 創(chuàng)新形式，寓教于樂(lè)，提升宣傳吸引力
- 漫畫(huà)科普，防范黑灰產(chǎn)“更入腦”。針對(duì)當(dāng)前黑灰產(chǎn)騙局層出不窮、手段不斷翻新的現(xiàn)狀，上海分公司精心策劃推出了“防范黑灰產(chǎn)”主題漫畫(huà)。漫畫(huà)以通俗易懂的語(yǔ)言、生動(dòng)形象的畫(huà)面，揭露了“代理退保”、“代理維權(quán)”等常見(jiàn)黑灰產(chǎn)騙局的作案手法和危害，并由高管領(lǐng)導(dǎo)親自上陣，結(jié)合實(shí)際案例深入講解風(fēng)險(xiǎn)，普及防詐知識(shí)，進(jìn)一步加深大家對(duì)防詐技巧的理解和掌握并提供了實(shí)用的防范建議。
- IP賦能，防詐宣傳更“接地氣”。上海分公司緊跟時(shí)代潮流，將防詐宣傳與熱門(mén)IP深度融合，特制作“哪吒講消保”趣味宣傳海報(bào)，通過(guò)IP形象搭配朗朗上口的順口溜形式揭露詐騙套路，提醒消費(fèi)者提高警惕，遠(yuǎn)離詐騙陷阱。
- 聚焦重點(diǎn)，精準(zhǔn)發(fā)力，擴(kuò)大宣傳覆蓋面
- 公益同行，消保宣傳進(jìn)企業(yè)。上海分公司積極履行社會(huì)責(zé)任，將消保宣傳與罕見(jiàn)病公益活動(dòng)相結(jié)合，走進(jìn)企業(yè)開(kāi)展專(zhuān)題宣講活動(dòng)。上海分公司將為樓宇白領(lǐng)們講解金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識(shí)，重點(diǎn)講解了防范非法集資、電信詐騙等金融風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，還向企業(yè)員工發(fā)放了消保宣傳資料，并現(xiàn)場(chǎng)解答了大家關(guān)心的金融問(wèn)題。
- 實(shí)戰(zhàn)演練，提升應(yīng)急處置能力。為有效應(yīng)對(duì)群訪群訴、柜面緊急停電等突發(fā)事件，上海分公司還將開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急演練。演練模擬了群訪群訴、柜面緊急停電等場(chǎng)景，重點(diǎn)檢驗(yàn)了應(yīng)急預(yù)案的可行性和可操作性，以及各部門(mén)的協(xié)同配合能力。通過(guò)演練，進(jìn)一步提升了公司應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益提供了有力保障。
上海分公司將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新消保宣傳形式，豐富消保宣傳內(nèi)容，持續(xù)提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量！
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