民生銀行北分攔截電詐，為客戶挽損181萬元

2025年的“兩會”在北京隆重召開，一系列關系國計民生的話題輪番登上媒體頭條。

3月7日上午10時，在于梅地亞中心新聞發布廳，外交部部長王毅就“中國外交政策和對外關系”相關問題回答中外記者提問時，特別提到了近年來被熱議的電詐問題。

王毅外長說：

“網賭電詐是老百姓憂心的大事，也是我們抓住不放的要事。一段時間以來，在中國和周邊國家領導人共同關心下，執法和外交部門通力協作，有效開展跨境合作，全力解救受困中國公民。臨近邊境的緬北電詐園區已經全部清除，中國、泰國、緬甸、老撾四個國家正在合力對泰緬邊境地區的電詐進行集中打擊。我們的任務就是，斬斷伸向人民群眾的黑手，切除網絡電詐這顆毒瘤?！?/blockquote>

圖片由豆包AI生成

王毅外長擲地有聲的話語，給大眾吃了一顆定心丸。

其實，電詐問題由來已久，根治這顆毒瘤需要外交、公安、金融系統的力量齊心協力才能有希望徹底根除。

在這方面，中國的銀行系統在積極行動。

近日，民生銀行北京廣渠門支行高效聯動總行遠程坐席，成功堵截電信詐騙，為72歲老年客戶挽損資金181萬元。

事發當晚，民生銀行北京廣渠門支行接到總行遠程坐席電話，告知在受理支行客戶呂某發起的對外轉賬功能開通申請時，發現客戶疑似遭到電信詐騙，但回撥電話時客戶直接掛斷，隨后顯示無人接聽狀態，請支行盡力嘗試勸阻，避免客戶資金損失。

接到這一緊急情況后，支行立即嘗試與呂某取得聯系，服務經理在多次與呂某本人聯系無果后，又輾轉通過呂某家人與其本人成功取得聯系。隨即指導客戶撥打客服電話將卡片掛失，同時，總行運營風險團隊對客戶賬戶采取實時保護性凍結管控，確保客戶賬戶資金安全。

此外，總行還即時啟動總分支警銀聯動工作機制，立即撥打了報警電話，民警快速上門進行勸阻，最終多方聯動，成功為客戶挽損資金181萬，及時保護了客戶的財產安全。

民生銀行北京廣渠門支行

隨后，廣渠門支行再次聯系客戶，對客戶進行安撫，指導客戶檢查手機設備及APP軟件狀態，并建議客戶盡快查詢其在他行的賬戶資金情況，以確保資金安全。呂某對民生銀行工作人員的熱忱服務深表感謝，稱其名下所有賬戶均未蒙受資金損失。

長期以來，民生銀行北京分行積極響應上級號召，深入貫徹落實《反電信網絡詐騙法》工作要求，堅持“源頭治理、系統治理、綜合治理”，細化管理職責，堅持宣教并舉，堅持平衡賬戶服務優化和風險防控，形成了常態化“資金鏈”治理工作格局。

民生銀行北京分行相關負責人表示，該行將積極踐行金融工作的政治性、人民性，主動作為，深入推進電信網絡詐騙“資金鏈”精準治理，以實際行動踐行“金融為民”的使命擔當，筑牢反詐金融“防火墻”，有力維護經濟金融秩序。

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