南方電網貴州電網公司“八享”服務策略打造一流用電營商環境

清晨的銅仁市德江縣，居民張中文家的電飯煲準時飄出米香，手機短信顯示“一戶多人口”優惠電價已自動續期；午間的江口縣貴茶股份公司，四條現代化抹茶生產線正高效運轉，屋頂上33200平方米的光伏板靜靜發電；夜幕下的貴陽市太平路夜市，攤主沈昊輕掃共享用電二維碼，車載冰箱即刻運轉……這些看似平常的生活場景，背后是南方電網貴州電網公司“八享”服務策略的創新實踐。

近年來，貴州電網公司聚焦貴州經濟社會高質量發展，打造出具有貴州特色的“貴人服務 黔電無憂”用電營商環境品牌。2025年，更進一步創新推出優化用電營商環境的“八享”服務，即短時用電掃碼享、臨時用電租賃享、低壓辦電自動享、高壓用電提前享、異地辦電就近享、小區用電安心享、電力信息隨時享、行業用電專屬享，讓民生服務更有溫度，也讓企業服務更具力度，實現辦電便捷化、用電綠色化、服務普惠化，溫暖著黔貴大地的每一個角落。

民生服務有溫度，群眾用電更省心

從城市社區到偏遠山村，從日常用電到特殊需求，貴州電網公司始終將提升群眾用電體驗放在首位。通過數字化賦能和服務創新，讓電力服務成為群眾生活中潤物無聲的幸福保障。

在銅仁印江，村民陳生成對著攝像頭“刷臉”一笑，光伏報裝手續瞬間完成。這得益于“低壓用電自動享”服務的創新應用。通過對接公安、住建等部門數據，貴州電網公司實現了“刷臉辦電”應用率98.29%，“不動產+用電”無感更名3.66萬單，“一戶多人口”無感續期，低保免費電100%“免申盡享”。

這樣的“無感服務”不僅惠及鄉村，更在城市生活中綻放異彩。

夜幕降臨，貴陽市太平路夜市逐漸熱鬧起來。新投入的共享用電設備成為攤主們的“新寵”。“短時用電掃碼享”服務讓流動攤主告別了從附近商戶“租電”的歷史，掃碼即用電使成本直降三分之二。目前，全省89臺共享用電設備已覆蓋春灌秋收、地攤夜市等多種場景，累計為群眾節約辦電成本85萬元，數字化創新正在重塑用電體驗。

智慧服務的觸角還延伸至社區生活場景，“黔電小哥”智能客服24小時在線讓“電力信息隨時享”；“數電票”服務讓用戶取票“一次都不跑”。在貴陽花果園社區，“小區用電安心享”服務有效解決了充電難題——充電樁報裝“免物業許可”，“爽快車”服務提供購車、充電樁安裝、保險等一站式解決方案，居民綠色出行再無后顧之憂。

服務創新的邊界不斷拓展，跨省辦電也迎來全新變革。“過去跨省辦電要跑三趟，現在家門口就能搞定！”居民付洪恩的感慨，道出了“異地辦電就近享”服務的便利。通過依托“南網在線”與南方五省區實現跨省通辦，同時建立“1212N”跨網通辦機制，讓省界群眾徹底告別了“折返跑”的煩惱。

企業服務有力度，產業發展添動能

在點亮萬家燈火的同時，貴州電網公司的創新服務同樣為產業發展注入強勁動能。針對不同行業、不同規模企業的用電需求，提供精準化、定制化的電力服務解決方案，助力貴州特色產業轉型升級和高質量發展。

走進六盤水安盤高速公路施工現場，項目經理殷世剛正在查看租賃的臨時配電設備。“臨時用電租賃享”服務讓他省去了百萬元設備采購費：“就像租共享充電寶，用完即還，工期縮短了20天！”這項創新服務讓用戶憑營業執照即可“插電式”接電，大大節省了時間和成本。這種“即插即用”的靈活模式，正在從基建現場向產業高地延伸。

在貴安新區大數據產業集群，服務器機房的藍色指示燈晝夜閃爍。作為“東數西算”國家樞紐節點，這里正享受著“行業用電專屬享”的定制服務。南方電網首部《服務大數據企業工作指引》提供全周期用能方案，從項目立項到送電，供電客戶經理全程“陪跑”，騰訊貴安數據中心負責人對此贊不絕口。這樣的服務同樣惠及特色農業：銅仁抹茶工廠獲得電能替代改造方案，讓企業減少成本60萬元；興義薏仁米產業園享受“點對點”專項用電保障服務。

當定制服務覆蓋農業、大數據等多元產業，電網建設的先導作用通過“高壓用電提前享”服務機制充分顯現。該機制深度融入貴州省重大項目建設“5+3”工作機制，依托政企數據互通，提前獲取3334個項目信息，實現283個工程配套電網與主體建設同步投產。在貴陽修文，供電部門主動對接房企需求，從申請到送電僅用14天，比常規流程提速2倍以上。

從武陵山脈到烏蒙腹地，從煙火繚繞的夜市攤點到科技感十足的大數據機房，在貴州電網公司“八享”服務策略賦能下，每個用電數據都見證著營商環境的優化進程，每項服務創新都彰顯著電力改革的惠民底色。正如貴州電網公司市場營銷部總經理謝兵所言：“我們要讓電力服務像陽光空氣一樣，成為群眾‘無感’卻離不開的幸福標配。”

來源：眾望新聞