內蒙古
6月21日，消費者侯先生在嘗試通過中國銀行手機銀行向自己名下其他銀行賬號轉賬3.5萬元時，遇到了轉賬額度超限的問題。
侯先生在轉賬過程中收到提示，稱已超出當前安全工具剩余限額，并建議更換其他安全工具再次嘗試。盡管侯先生根據銀行業務提示，嘗試了多種轉賬模式，但均顯示額度超限，無法成功完成轉賬。
在多次嘗試失敗后，侯先生聯系了中國銀行客服95566。客服人員告知，需要前往銀行柜臺辦理轉賬受限業務。據客服透露，平臺渠道的日轉賬限額為20萬元，若日轉賬額度未達到20萬元，則無法進行轉賬。
這一解釋讓侯先生感到困惑，因為中國銀行手機銀行內的轉賬限額規定顯示，單筆限額為20萬元，每日限額也為20萬元。具體限額規定中，手機交易碼行內轉賬為5萬元，跨行普通轉賬和跨行實時轉賬均為5萬元；手機盾行內轉賬為20萬元，跨行普通轉賬和跨行實時轉賬均為20萬元；手機盾+手機交易碼行內轉賬為100萬元，跨行普通轉賬為100萬元......
侯先生表示，他轉賬的目的是歸還自己名下其他銀行信用卡欠款和貸款的，如果當日轉賬額度受限，很擔心由于中國銀行手機銀行轉賬不成功給自己帶來還款逾期、個人信用等違約責任問題及征信問題，之前轉賬5萬左右都沒有出現額度受限現象。這次不知道因何出現額度受限問題？？是政策問題？人為因素？還是另有起因？？？
這起事件引發了消費者對中國銀行手機銀行轉賬限額設置合理性的質疑。消費者呼吁銀行方面能夠對此類問題給予關注，確保轉賬服務的透明度和便捷性。
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