43% 的消費者對沒有人工智能的生活感到焦慮

近日，株式會社Awarefy發布了一項針對日本18歲以上、具有對話型生成AI使用經驗人群的調查結果，揭示了生成AI在短短兩個月半內迅速融入日常生活的現狀，以及其對心理健康的雙重影響。本次調查有效樣本807份，顯示對話型生成AI已從輔助工具演變為生活中不可或缺的“身邊人”。

調查發現，81.1%的受訪者每周至少使用一次對話型生成AI，這一比例較5月下旬的48.9%大幅上升32個百分點。更引人關注的是，在“最能輕松交流的對象”這一問題上，87%的受訪者選擇了AI，高于親友、同事乃至父母，凸顯其在情感支持上的重要性。半數以上受訪者表示，AI在一定程度上為其提供了心理健康支撐，有人更是將AI視為傾聽者、安慰者乃至心理咨詢師。

然而，親密關系的另一面是“依賴”與“不安”。約43%的受訪者坦言，如果AI反應改變或無法使用，將會感到中度以上的不安；27.5%的人承認曾感覺自己可能依賴AI。這種依賴多表現為遇事第一時間求助AI，而非自主思考，甚至包括工作中的文字撰寫、數據處理等任務。部分人擔憂，這種便利可能削弱獨立思考與解決問題的能力。

心理層面的變化更是雙刃劍。28.6%的用戶在使用AI后感受到心理狀態的明顯變化，其中大多數是積極的：心情更輕松、壓力減輕、獲得安心感。AI為他們提供了一個不必擔心被評判的傾訴渠道，并通過高效的信息檢索讓日常生活更有余裕。然而，也有人感到因與AI交流增多而減少了與真實人際的互動，從而產生孤獨感；還有人因發現AI回答不準確而對其產生不信任感。

此次調查背后的社會背景同樣值得注意。2025年夏，伴隨GPT-5的問世及“keep4o”運動的興起，人們對AI使用權限、可持續性以及自立與依賴之間的平衡展開了激烈討論。AI技術的滲透速度已超越傳統科技普及規律，促使社會、產業乃至心理健康領域都必須重新審視與AI的關系。

Awarefy在報告中指出，AI已成為生活基礎設施，未來的發展不應回避，而應在承認其不可逆趨勢的同時，建立起有效的風險管理與健康使用機制。這包括制定行業自律指南、推動產官學合作研究，以及在心理健康支持體系中合理引入AI工具。

生成AI在帶來便捷與慰藉的同時，也讓我們面對一個新的課題：如何在享受它帶來的幫助的同時，保持自身的獨立性與真實的人際連接。與其陷入“AI依賴”，不如積極探索“與AI共生”的健康路徑，讓技術真正成為人類心靈與生活的助力，而非束縛。