盼了許久的房子，拿到手卻成了煩心事。” 合肥市包河區(qū)大圩鎮(zhèn)居民高玲望著自家圩某苑小區(qū) 3002 室的頂樓房屋，滿心愁緒。自從 2023 年 11 月拿到鑰匙至今，房屋問題接連不斷，維修多次仍難解決，裝修計劃一再擱置，她和家人只能繼續(xù)在外租房，何時能住進安穩(wěn)的家，成了她心中最大的疑問。“原本以為拿到回遷房鑰匙，就能早日住進新家，可沒想到這房子的問題一個接一個，到現(xiàn)在都沒法裝修，我們還得在外面租房子住。” 說起自己位于合肥市包河區(qū)大圩鎮(zhèn)圩某苑小區(qū) 3002 室的回遷房，高玲滿是無奈。高玲是土生土長的大圩鎮(zhèn)人，此前因巢湖南路修建，她家的房子被拆遷。2023 年 11 月，她終于拿到了這套 90 平方米的頂樓回遷房鑰匙，滿心歡喜地計劃著 12 月份開始裝修，早日擁有屬于自己的安穩(wěn)住處。

可裝修計劃剛要啟動，麻煩就來了。高玲發(fā)現(xiàn)陽臺外墻存在滲水問題，緊接著又留意到入戶門的漆面出現(xiàn)鼓包，明顯是質(zhì)量不達標(biāo)。看著剛到手的新房就有瑕疵，高玲趕緊聯(lián)系湖某物業(yè)報修，希望能盡快解決問題，不耽誤裝修進度。在物業(yè)報備后，相關(guān)人員對房屋問題進行了維修。可讓人沒想到的是，入戶門修好還不到一個月，漆面鼓包的問題就再次出現(xiàn)；陽臺外墻滲水的問題更是修了將近三四個月，才暫時止住漏水。這一番折騰下來，裝修的事只能往后 拖，高玲心里雖著急，卻也只能耐心等待問題徹底解決。

好不容易等陽臺不漏水了，2024 年 10 月，高玲再次燃起裝修的期待，可當(dāng)她走進客廳，更嚴(yán)重的問題瞬間澆滅了這份好心情 —— 客廳頂部混凝土大面積脫落，斑駁的墻面不僅露出了一個個空洞，甚至有冰冷的鋼筋裸露在外，觸目驚心。?“這可是頂樓，頂部是要承重的啊！” 高玲蹲在地上，看著散落的混凝土碎塊，聲音里滿是焦慮，“而且我特意了解過，混凝土建筑標(biāo)準(zhǔn)總共是 12cm，可我家頂部混凝土脫落最深的地方都達到六七公分了，這明顯達不到國家安全標(biāo)準(zhǔn)啊！”更讓她揪心的是，如今頂部混凝土缺失嚴(yán)重，不知后續(xù)會不會再次出現(xiàn)漏水情況，若是雨水滲入，不僅會影響裝修進度，還可能對房屋結(jié)構(gòu)造成進一步損害，這份擔(dān)憂像一塊巨石壓在她的心頭，既無奈又氣憤。

?為了能順利裝修入住，高玲多次找到相關(guān)單位反映情況，她甚至想著，只要能把房子修好，自己也不奢求換房。相關(guān)單位起初表示這套房達不到換房標(biāo)準(zhǔn)，后來承諾在 5 月份安排施工方進行維修，施工方當(dāng)時也保證會把問題徹底解決，讓高玲放心。可維修過程依舊不順利。第一次維修時，高玲發(fā)現(xiàn)施工方使用的材料和采用的人工工藝都不符合要求，她趕緊找到相關(guān)單位建某辦的主任溝通。主任叫來負(fù)責(zé)此事的工作人員，讓其負(fù)責(zé)維修，并表示 “修不好再說”。可最終的維修結(jié)果還是不盡如人意，不僅存在空洞，混凝土的硬度也沒達到標(biāo)準(zhǔn)，這次維修以失敗告終。高玲無法接受用這樣不合格的方式維修房屋，拒絕施工方繼續(xù)用同樣的材料和工藝施工。之后，相關(guān)單位工作人員又多次做她的思想工作，勸說道：“再讓他們修一次試試，也許這次能好好修，把問題解決了。要是第二次還修不好，就不讓他們修了。” 想著能盡快住進新房，高玲又一次妥協(xié)，同意了第二次維修。然而，第二次維修依舊沒能達到預(yù)期效果，混凝土硬度還是不達標(biāo)。

兩次維修都失敗后，雙方最后一次協(xié)商時，相關(guān)單位表示會讓設(shè)計單位出具新的維修方案。可當(dāng)方案出來后，高玲發(fā)現(xiàn)和之前兩次的維修方案沒什么區(qū)別，之后甚至讓她自己出維修方案，這讓她既無奈又無助。更讓高玲糟心的是，在維修過程中，她還發(fā)現(xiàn)廚房和衛(wèi)生間之間的梁柱存在空鼓問題，向相關(guān)人員反映后，對方?jīng)]跟她打招呼，就直接把空鼓的地方蓋住了，絲毫沒有解決問題的誠意。從拿到鑰匙到現(xiàn)在，一年多的時間過去了，因為房屋質(zhì)量問題反復(fù)維修卻始終無法徹底解決，高玲的裝修計劃一次次擱置，她和家人只能一直租房子住。“我們就想有個安穩(wěn)的家，可這房子的問題啥時候才能徹底解決，我們啥時候才能住進自己的房子啊？” 高玲的話語里滿是期盼，也滿是對現(xiàn)實的無奈。