黨建引領破難題 矛盾糾紛“格”內解

官坊街道黨工委在禹王臺區委的堅強領導下，堅持黨建引領社區矛盾糾紛化解模式，以服務為宗旨，以便民為目標，注重把黨的政治優勢和組織優勢轉化為基層社會治理優勢，完善正確處理新形勢下居民內部矛盾機制，用心用情、依法依規化解矛盾糾紛，解決轄區居民群眾實際困難，著力構建“小事不出網格，大事不出社區”的基層治理模式，真正做到服務居民“零”距離。

一、強化黨建引領作用

禹王臺區官坊街道緊抓黨建引領這條主線，靶向發力、精準施策，充分發揮基層黨組織“橋頭堡”作用，鑄好基層治理“金鑰匙”，樹牢為民服務“風向標”，提升基層治理效能，構建以街道黨工委為核心、“分包領導+社區書記+社區‘兩委’”的責任體系，定期召開信訪綜治和社區治理專題會議，對基層治理工作進行專題研判，班子成員人人分包信訪案件，同時通過綜治例會、定期分析研判轄區矛盾糾紛及信訪問題。

二、全面開展排查化解

通過張貼宣傳海報、法治宣傳活動等多種形式開展宣傳教育，增強群眾的法律意識、法治觀念和道德修養，圍繞憲法、民法典、婚姻家庭、法律援助等法律法規開展宣傳教育。引導轄區居民群眾自覺遵紀守法，采取合法途徑，表達合理訴求，維護合法權益，解決各類矛盾糾紛，從源頭遏制各類矛盾糾紛的發生。通過社區工作人員包聯網格，加強對轄區全方位治理，建立“分級負責、狠抓源頭、多策并舉”的排查調處機制，以網格為抓手，落實定期排查報告、專項排查調處、信息應急預警處置等制度，使網格排查調處工作經常化、規范化，及時掌握轄區不安定因素，超前分析預測，力爭早排查、早發現、早處置，把矛盾化解在網格、消滅在萌芽狀態，切實從源頭上預防和減少影響社會穩定的事件發生。

近期，祥和嘉苑二期某業主向調解員反映，因樓上業主家空調外管漏水，長期向自家室內墻體滲透，造成墻面損壞，網格員接到反映，即刻前往，與雙方當事人進行溝通，了解清楚事情原委，調解員以事實為依據，以法律為準繩，與當事人耐心溝通，促成雙方達成一致意見：樓上業主愿意支付人民幣500元用于樓下業主室內墻面維修，并將空調排水管接入下水管道，并另支付給對樓下業主300元用于樓下業主家空調臺做防水處理。雙方經調解員、社區網格員共同見證，此矛盾得到有效化解。

三、突出糾紛跟蹤回訪

為鞏固矛盾糾紛化解成效，防止問題反彈回潮，官坊街道對矛盾糾紛分級分類，精準覆蓋無遺漏，讓矛盾化解“不打白條”，群眾滿意“不留尾巴”。社區對化解成功的矛盾糾紛，做好后續跟蹤回訪工作，確認糾紛雙方是否履行協議、是否存在新的不滿，定期進行回訪，確保矛盾糾紛已徹底化解，并整理資料歸檔；對個別多次協調不成功的矛盾糾紛，報送到街道相關部門共同進行調解，定期梳理糾紛進展、分析卡點原因，聯合相關部門制定“一案一策”攻堅方案；對未化解的糾紛，定期掌握現實情況，與當事人保持溝通，及時反饋當前推進情況和下一步計劃，持續性開展化解工作。

在禹王臺區委統一部署下，禹王臺區官坊街道黨工委將繼續深化黨建引領基層治理，破解居民矛盾糾紛，用腳步丈量民情，用實干溫暖民心，廣泛凝聚黨員和群眾力量，共同構建安全、和諧、宜居的轄區。（凌云）