一面錦旗，一次徒手相助，承載著市民對城管工作的認(rèn)可，也映照出執(zhí)法背后的城市溫度。

流動(dòng)攤販車輛側(cè)翻，城管秒變“救援隊(duì)”。近日，一名流動(dòng)攤販的運(yùn)輸車輛在紅谷灘區(qū)不慎側(cè)翻，貨物散落一地，攤主手足無措之際，向正在附近值守的城管隊(duì)員求助。紅谷灘區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)隊(duì)員立即暫停手頭工作，迅速上前合力扶正車輛，并細(xì)心整理散落貨物。

過程中，隊(duì)員主動(dòng)安撫攤主情緒，同時(shí)結(jié)合安全規(guī)范普及行車注意事項(xiàng)，提醒其注意路況觀察與車速控制，從源頭防范風(fēng)險(xiǎn)。攤販感慨：“原本以為城管只會(huì)驅(qū)趕我們，沒想到他們會(huì)伸手幫我撿東西，真的太暖心了！”

店主錦旗致謝，彰顯“服務(wù)型城管”本色。無獨(dú)有偶，紅谷灘區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)在巡查過程中發(fā)現(xiàn)沁園路一店鋪正在裝修，隊(duì)員主動(dòng)上前詢問，得知店主對裝修申報(bào)流程不熟悉，尚未辦理相關(guān)手續(xù)。了解情況后，城管隊(duì)員耐心向店主講解裝修管理規(guī)定，并逐步指導(dǎo)其通過“贛服通”平臺完成材料準(zhǔn)備與線上申報(bào)。五日后，該店裝修手續(xù)順利辦結(jié)。

為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)效能，紅谷灘區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)持續(xù)推行“服務(wù)+管理”工作模式，變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)。在日常巡查中，隊(duì)員積極履行“宣傳員”和“指導(dǎo)員”職責(zé)，對商戶裝修備案、門頭店招設(shè)置等常見事項(xiàng)開展前置指導(dǎo)，幫助商戶少跑腿、快辦事。

“多虧城管隊(duì)員耐心指導(dǎo)，我在店里就搞懂了全部流程，通過手機(jī)順利辦好了手續(xù)！”店主感慨地說。為表達(dá)謝意，他專程將一面寫有“服務(wù)熱情周到 工作高效規(guī)范”的錦旗送到城管隊(duì)員手中。

這面錦旗不僅代表著商戶的認(rèn)可，更是紅谷灘城管踐行“為民服務(wù)”宗旨的生動(dòng)體現(xiàn)。下一步，紅谷灘區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)將繼續(xù)深化“放管服”改革，推動(dòng)城市管理向精細(xì)化、人性化、智慧化方向邁進(jìn)，讓執(zhí)法有力度，服務(wù)有溫度，持續(xù)提升市民群眾的滿意度和獲得感。（汪素雯）