OpenAI預告了AI時代「Windows系統」的誕生

OpenAI在進一步探索如何通過對話式交互，實現服務與信息的獲取、分發。

作者 | 李威（北京）

這是《窄播Weekly》的第68期，本期我們關注的商業動態是：OpenAI在今年的DevDay上更清晰地向我們展示了如何構建一個AI時代的超級系統。

上周用Sora 2引爆AI圈之后，本周OpenAI繼續貢獻了AI領域的兩個熱點話題。一個是在DevDay上公布的Apps in ChatGPT和Agent Kit，讓大家看到了OpenAI準備如何圍繞ChatGPT的對話式交互，去構建一個AI時代的「Windows」系統。另一個則是OpenAI在算力采購領域的大手筆投資，有估算認為采購總額已經接近1萬億美元。

就像OpenAI的CEO山姆·奧特曼在一檔播客節目中所說，ChatGPT上線之后經歷了兩個關鍵的「驚喜」時刻，首先是用戶增長和黏性都遠超預期，其次則是科技巨頭們沒有及時跟進，給ChatGPT留出了建立競爭優勢的空間。

也因此，在過去的兩年多時間里，OpenAI得以穩步推進自己的戰略布局。

這個布局的全景就是要構建起三個相互依存的AI基礎設施：第一，通過大規模投資算力基礎設施，掌握足夠充裕的算力資源，支撐大模型的進化和應用；第二，通過不斷優化，建立性能強悍的大模型家族，在核心技術層面保持領先優勢；第三，依托算力和模型基礎，推動構建以ChatGPT為核心的AI應用生態。

相比OpenAI在算力層面的投資，我們會更關注OpenAI將如何圍繞ChatGPT構建奧特曼口中的一個「真正強大的AI超級系統」。這是普通用戶更有直觀感知，并且更能夠給到當下國內的AI產品啟發的一個層面。

其中，剛剛推出的Apps in ChatGPT尤其值得關注。這個功能將AI助理與瀏覽器進行了更深層次融合，探索了傳統App與AI助理的結合，讓用戶可以像在電腦上瀏覽網頁一樣，在ChatGPT的對話中去實時喚起不同App。沿著這個路徑發展下去，瀏覽器未來可能只會作為一個幫助AI助理處理復雜任務的操作臺存在，其入口地位會被AI助理所承接。

這也可以說明，為什么奧特曼不愿用「超級App」，而是選擇「超級系統」來描繪OpenAI的發展前景。因為OpenAI不是要為ChatGPT集成不同的功能，而是想圍繞對話式交互，打造完善的賬號體系、開發生態和商業模式，讓App和Agent們都跑在OpenAI為其提前鋪設好的軌道上。

現在，OpenAI在進一步探索，如何通過對話式的交互，實現服務與信息的獲取與分發，真正扮演好入口的角色。

不成熟但有新意的Apps Inside ChatGPT

在OpenAI發布的信息中， Booking.com、Canva、Coursera、Expedia、Figma、Spotify、Zillow是首批參與App Inside ChatGPT的伙伴。并且，在今年晚些時候會公布開發者如何通過應用盈利的細節。

但當我打開ChatGPT體驗App Inside ChatGPT功能時，發現這個功能目前只能完成一些簡單和粗糙的操作，并沒有如預想中那樣可以支持更為復雜的操作。

參照OpenAI在發布會上的演示，我在ChatGPT的對話框中讓Booking幫我找幾家北京的、可以提供停車位的酒店。然后會彈出將ChatGPT與Booking進行連接的授權界面，點擊確認后會顯示正在調用App。然后就可以在聊天界面內嵌的Booking窗口中，看到幾家酒店的推薦，每個酒店下面都會有跳轉到Booking的鏈接。

當我再繼續要求Booking給我介紹一家酒店的詳細信息時，ChatGPT會顯示目前不支持查看App內的酒店的詳細信息，只能像之前一樣整理成文字信息呈現在聊天界面中。這也就意味著，Booking在ChatGPT內的嵌入，目前還只能給我們提供一個以網頁形態呈現的搜索結果，和之前的列表方式沒有本質區別。

然后我又嘗試了喚起Zillow和Spotify，前者的打開速度很慢，后者則沒有成功喚起，依然是ChatGPT自己整理了一份文字歌單給我。

顯然，OpenAI還需要一個過程來打消App們的顧慮，建立起一個共贏的生態，進而在ChatGPT內提供更豐富、深度的App能力。

奧特曼提到，OpenAI本來可以設計出更流暢的使用體驗，但這會對合作伙伴極為不利，所以他們選擇將用戶引導進原生App中。

「用戶明確指定要使用某類服務時，我們會主動推薦合作方；合作方接管交互界面并關聯用戶賬戶，確保用戶能與原服務保持直接、透明的連接。這種方式或許在用戶體驗的流暢度上略有妥協，但從長遠來看，更有利于整個行業的健康發展?！箠W特曼表示。

重新理解AI助理

在OpenAI目前選擇的這條路徑下，作為AI助理的ChatGPT，扮演了最核心的角色。

所有的交互方式、開發工具和商業生態都是圍繞這個核心來構建的。其中，對話是最主要的交互方式，未來點擊、滑動可能只會作為輔助操作存在；開發工具則主要服務于應用生態的搭建；商業生態是開放的，可能會出現更多基于效果的分成機制。

這樣的一個系統下，我們對于AI助理的理解會變得更為清晰。

第一，AI助理就是要扮演管家的角色，負責統籌這個家庭中的不同工作人員，為主人提供服務。用奧特曼的話說就是，AI助理的目標是提供單一且高效的AI服務，貫穿于用戶的「整個生活軌跡并持續輸出價值」。

這樣的AI助理就需要橫跨不同硬件端，有自主可控的模型能力，有長久記憶能力，以及擁有龐大用戶體量。ChatGPT的全球周活躍用戶數已經達到了8億，規模入口能吸引更多產品和應用嵌入到ChatGPT當中。

第二，AI助理與瀏覽器的「主次關系」會變得更為明確。作為入口的AI助理會獲得更大的主動性，瀏覽器則作為人與AI共用的操作臺存在。Booking目前在聊天框內嵌入的就是一個網頁，那未來可能會在聊天框內喚起更復雜的網頁，讓人和AI助理能夠基于網頁呈現進行更效率更高的對話。

長期來看，Apps Inside ChatGPT不能做到的復雜交互很可能會以Agent的形式在ChatGPT內實現。從App到Agent的發展，會很像微信小程序的發展過程，一開始垂類App只是將小程序作為功能簡單的引流工具使用，但越往后小程序的功能就越與原生App相近。

OpenAI推出的AgentKit能夠支持用戶可視化、零代碼創建專業AI工具。而Agent搭建門檻的降低會加快App轉化成為Agent的過程。未來人們最主要的交互可能就是和Agent的對話。這時的瀏覽器可能會從操作臺演化為一個隨時可以被喚起的看板，能夠實時展示不同任務的執行情況。

第三，AI助理就是一個賬號體系。像ChatGPT這樣的AI助理，會成為最懂用戶喜好、掌握用戶最多隱私信息的賬號。奧特曼認為，AI助理未來可以智能判斷用戶的哪些信息可共享、哪些信息需予以保護，配合不同App和Agent，為用戶提供更具連續性和個性化的體驗。

并且，奧特曼還認為，C端和B端對AI的應用，會比外界預期的更快走向融合，最終用戶將擁有一款能覆蓋所有場景的通用AI工具。這個工具事實上就是OpenAI要建設的超級系統。在這個系統中，作為賬號的ChatGPT能夠及時適配工作場景與生活場景不同權限、能力要求的切換，并調用不同的能力完成任務。

如果參照奧特曼的構想來衡量國內的頭部AI企業，會發現字節的豆包更明顯地在構建一個完善的AI系統能力，阿里、百度、騰訊則都還處于四處出擊的階段，沒有在AI助理和瀏覽器之間形成合力，也沒有積極地圍繞AI助理進行Agent生態建設，以及探索App與AI助理的融合。

但騰訊還存在微信這個變量。微信本身就具備了龐大的用戶體量、小程序生態和商業能力，并且在手機端和PC端也實現了打通，其搜索框也在向AI搜索框進化。只是，目前微信中缺少了一個AI助理。一旦微信的AI助理上線，將會輕易改變AI助理的現有競爭格局。