在紅谷灘區(qū)翠苑路的一角，一場(chǎng)看似平常的日常巡查，卻因一次主動(dòng)幫助，演繹出了溫暖人心的故事。近日上午，一名商戶負(fù)責(zé)人手捧錦旗，專程來(lái)到紅谷灘區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)衛(wèi)東中隊(duì)，將這份滿含謝意的禮物送到執(zhí)法隊(duì)員手中。這一刻，不僅是對(duì)隊(duì)員們服務(wù)精神的肯定，更是對(duì)執(zhí)法工作“溫度”的生動(dòng)詮釋。

事情還得從幾天前說起。衛(wèi)東中隊(duì)的隊(duì)員們?cè)谌粘Ｑ膊橹校既话l(fā)現(xiàn)翠苑路一家商鋪店主在店鋪里急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，似乎有困難的樣子，隊(duì)員見狀主動(dòng)向前詢問，了解到他們想開展裝修，因涉及法人變更所需材料復(fù)雜，不知如何是好。更值得一提的是，商鋪負(fù)責(zé)人年齡較大，面對(duì)“贛服通”線上辦理平臺(tái)的操作流程，顯得手足無(wú)措。

城管隊(duì)員見到這一幕后，沒有絲毫猶豫，立即行動(dòng)，針對(duì)材料繁雜的問題，逐條梳理申報(bào)要求；針對(duì)線上操作不熟悉的問題，從登錄步驟到信息填報(bào)，一步步手把手指導(dǎo)。最終，在城管隊(duì)員的全程協(xié)助下，商戶成功完成了裝修手續(xù)的線上申報(bào)，難題迎刃而解。

面對(duì)高效又貼心的服務(wù)，商戶負(fù)責(zé)人感動(dòng)不已：“如果不是你們的幫助，我真不知道該怎么辦。謝謝你們的耐心和專業(yè)！”幾天后，他特意定制了一面錦旗送到衛(wèi)東中隊(duì)，表達(dá)心中的感激之情。

紅谷灘區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)衛(wèi)東中隊(duì)的隊(duì)員們常說，城管工作不僅是“管”，更是“幫”。在日常工作中，他們始終踐行“721工作法”——70%的問題用服務(wù)手段解決，20%的問題用管理手段解決，10%的問題用執(zhí)法手段解決。這一工作理念，不僅讓執(zhí)法更有力度，也讓服務(wù)更有溫度。

這一次幫助商戶完成裝修手續(xù)的事情，只是衛(wèi)東中隊(duì)日常工作的一個(gè)縮影。隊(duì)員們始終將服務(wù)觸角延伸到最細(xì)微處，主動(dòng)對(duì)接轄區(qū)企業(yè)的各類需求，全力以赴優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展注入堅(jiān)實(shí)的執(zhí)法力量。

未來(lái)，紅谷灘城管執(zhí)法大隊(duì)將繼續(xù)以實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)宗旨，用更加精準(zhǔn)、高效的務(wù)實(shí)舉措，為市民群眾帶來(lái)更多溫暖與便利。“執(zhí)法有力度，服務(wù)有溫度”，這正是他們一直以來(lái)的承諾，也將是他們持續(xù)努力的方向。（余茹霞)