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遂寧消防“優(yōu)營商環(huán)境,強(qiáng)服務(wù)質(zhì)效”①
研討推進(jìn)會
為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境、提升消防服務(wù)質(zhì)量,10月27日,遂寧消防召開全市消防救援隊(duì)伍“優(yōu)營商、強(qiáng)服務(wù)”研討推進(jìn)會。
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一
分析研討
會議針對當(dāng)前全市營商環(huán)境優(yōu)化、規(guī)范化執(zhí)法和切實(shí)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行了分析研討。消防監(jiān)督執(zhí)法與技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)是防范企業(yè)消防風(fēng)險(xiǎn)的核心手段,既是企業(yè)消防安全的 “安全閥”,也是優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)前消防改革深入推進(jìn),尤其要注意因工作銜接不暢、方式粗放等,帶來企業(yè)負(fù)擔(dān)加重,監(jiān)管服務(wù)質(zhì)效制約等問題。
一是
執(zhí)法行為不夠規(guī)范化
專項(xiàng)檢查多,執(zhí)法程序執(zhí)行不嚴(yán);
二是
技術(shù)服務(wù)與執(zhí)法邊界不清
企業(yè)難以區(qū)分行政檢查與第三方指導(dǎo),易帶去困擾;
三是
部門協(xié)同不暢
信息共享不充分,協(xié)作機(jī)制不暢,易產(chǎn)生誤解;
四是
服務(wù)意識有待加強(qiáng)
重監(jiān)管,輕服務(wù),溝通方式簡單生硬,政策解讀不到位。
二
工作部署
會議提出以下要求:
一
深化思想認(rèn)識,樹牢服務(wù)理念。
正視執(zhí)法、服務(wù)、作風(fēng)等短板,主動適應(yīng)執(zhí)法服務(wù) “陽光化”,明確執(zhí)法與服務(wù)邊界,摒棄重監(jiān)管輕服務(wù)傾向,將便民利企要求貫穿始終;
二
提升業(yè)務(wù)能力,規(guī)范執(zhí)法服務(wù)。
通過培訓(xùn)、定標(biāo)、建流程,厘清法律邊界、統(tǒng)一裁量標(biāo)準(zhǔn),解決技術(shù)支撐薄弱等問題;落實(shí)雙人執(zhí)法,避免為難企業(yè),同步告知整改辦法;推行服務(wù)表格,建成分片包干體系與隱患臺賬,開展定制化、預(yù)約式服務(wù);
三
強(qiáng)化政策宣傳,構(gòu)建良性關(guān)系。
針對不同行業(yè)編制《消防法規(guī)解讀手冊》,通過“線上+線下”宣講的方式,解讀標(biāo)準(zhǔn)條文和典型案例,消除“理解偏差”。借重要節(jié)點(diǎn)加強(qiáng)政策宣傳,讓企業(yè)與群眾了解消防職能,凝聚共識。
編輯:遂寧消防全媒體中心
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