10月27日，中國(guó)和印度這一對(duì)冤家終于恢復(fù)直航。當(dāng)初是因?yàn)榧永杖f(wàn)河谷沖突，印度吃了虧，不但停了兩國(guó)航班，還收拾了小米，禁了上百款中國(guó)軟件，連我喜歡玩的列王都給禁了。

恢復(fù)直航，說(shuō)明兩國(guó)關(guān)系緩和，是好事。于是，來(lái)華的印度人也多了起來(lái)，這不，深圳地鐵里就有人拍到印度人吃抓飯（其實(shí)是直航前的視頻）。

地鐵里不能飲食，是國(guó)內(nèi)乃至世界很多國(guó)家的規(guī)定。一是為了安全，二是為了公共場(chǎng)所不影響他人，這個(gè)大家都懂。

印度抓飯以咖喱味十足聞名，老遠(yuǎn)都能聞到這個(gè)味道，一些人可能會(huì)覺(jué)得刺鼻，所以在歐美國(guó)家，有些人會(huì)用“咖喱”來(lái)指稱(chēng)印度人。印度抓飯的吃法也十分傳統(tǒng)，是真的下手抓，手在飯里面攪拌，然后把米飯和咖喱醬捏成團(tuán)塞嘴里，吃完后手上黏糊糊的，這對(duì)用了幾千年筷子的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，觀感十分不好。

印度人說(shuō)他們飯前洗手，飯后也洗手，所以用手抓著吃不存在衛(wèi)生問(wèn)題，而且用手抓能感受到食物的溫度，不至于燙傷嘴，甚至說(shuō)用手指接觸到食物還能體會(huì)到神靈的恩賜，總之，用手抓肯定有其習(xí)俗與道理，我們吃雞腿、羊排、小龍蝦時(shí)也會(huì)下手，所以用不用餐具，完全可以根據(jù)個(gè)人喜好，無(wú)需指責(zé)。

問(wèn)題出在哪里呢？問(wèn)題在于違反了地鐵里不能吃東西這個(gè)規(guī)定。有人拍下來(lái)，發(fā)到了網(wǎng)上，也投訴給了深圳地鐵。

地鐵回復(fù)了，說(shuō)已記錄下來(lái)，會(huì)一視同仁。這是一個(gè)很好的態(tài)度，但有人不買(mǎi)賬。說(shuō)地鐵對(duì)中國(guó)人很?chē)?yán)，對(duì)外國(guó)人很松。

這里面顯然夾雜著民族主義情緒，也反映了外國(guó)人在中國(guó)享受特權(quán)這個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。

民族主義情緒源于我國(guó)自1840年以來(lái)，遭受了外國(guó)尤其是西方國(guó)家一百多年的侵略，而且至今仍然遭受到他們的打壓，一些人會(huì)繼續(xù)跪著做慕洋犬，而另外一些人則心里憋著火。這些民族主義情緒高昂的人，又以中低收入者居多，他們生活壓力較大，也有時(shí)間刷手機(jī)，所以壓力容易在涉外問(wèn)題上釋放。

外國(guó)人在華享受特權(quán)有中國(guó)人好客的傳統(tǒng)，也有一些人跪久了站不起來(lái)的慣性，還有是因?yàn)閳?zhí)法人員外語(yǔ)較差、和外國(guó)人溝通不便、多一事不如少一事的心態(tài)作怪。

隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的進(jìn)一步深化，也隨著K簽證的實(shí)施，未來(lái)會(huì)有更多的外國(guó)人來(lái)中國(guó)旅游、工作，甚至定居，中外文化沖突、外國(guó)人違法亂紀(jì)現(xiàn)象會(huì)越來(lái)越多，我們要未雨綢繆，提前做好應(yīng)對(duì)。

一是要做好包容性宣傳和教育。要教育我國(guó)民眾正確認(rèn)識(shí)外國(guó)人來(lái)華現(xiàn)象，只要對(duì)我國(guó)的發(fā)展有利，他們來(lái)了我們就要?dú)g迎。對(duì)于外國(guó)人來(lái)華后出現(xiàn)的無(wú)意識(shí)違規(guī)行為，要持包容心態(tài)。外國(guó)和我國(guó)文化不同、社會(huì)制度不同，外國(guó)人和我們發(fā)生文化沖突實(shí)屬正常，遇到此類(lèi)事情，無(wú)需大驚小怪，無(wú)傷大雅的話，不必上綱上線。深圳地鐵中吃飯的印度人，可能是真餓了，但其行為確實(shí)違反規(guī)定，所以看到者應(yīng)當(dāng)提醒或制止。

二是要營(yíng)造鼓勵(lì)群眾參與監(jiān)管的社會(huì)治理氛圍。隨著西方法治的引入，法官們教育我們普通人“沒(méi)有執(zhí)法權(quán)”，不要“管閑事”，所以，遇到違法亂紀(jì)行為，都是事不關(guān)己、視而不見(jiàn)，昔日“路見(jiàn)不平一聲吼”的見(jiàn)義勇為行為越來(lái)越少，有不憤者，也只是拍下來(lái)發(fā)網(wǎng)上。

前段時(shí)間新疆小伙教訓(xùn)辱華老外的視頻全網(wǎng)獲贊，說(shuō)明中華狹義精神還在，遇到違法亂紀(jì)行為，不要時(shí)時(shí)處處都要等待執(zhí)法人員來(lái)管，執(zhí)法人員不是齊天大圣喚一聲立馬就能到，而要鼓勵(lì)群眾積極與違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)，見(jiàn)義勇為不需要誰(shuí)批準(zhǔn)，只有“熱心人”多起來(lái)，違法亂紀(jì)行為才會(huì)越來(lái)越少。

印度人在地鐵里吃飯，不能只拍照錄像，要去制止，語(yǔ)言不通，那比個(gè)手勢(shì)不行嗎？印度也有23個(gè)城市開(kāi)通了地鐵，他們的地鐵車(chē)廂也是禁止飲食的。拍拍他們，指指食物，搖搖手，這種手語(yǔ)他們也不懂？那說(shuō)英語(yǔ)，我就不信車(chē)廂里的中國(guó)人都連“No”都不會(huì)？再不濟(jì)，拿出手機(jī)翻譯一下給他們看，還能解決不了問(wèn)題？

三是公共管理和服務(wù)部門(mén)要提升外語(yǔ)能力。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)不少城市都在建“國(guó)際化大都市”，國(guó)際化不能只停留在口號(hào)上，外語(yǔ)能力也要跟上。宣傳冊(cè)、規(guī)定規(guī)則指南、標(biāo)志標(biāo)識(shí)，都要有外文版的，管理及服務(wù)人員，要會(huì)一些基本的外語(yǔ)，奧運(yùn)會(huì)期間，北京的出租車(chē)司機(jī)不都進(jìn)行英語(yǔ)培訓(xùn)了嗎？“國(guó)際化”不是運(yùn)動(dòng)式的，而是持久性的。

大城市的管理和服務(wù)人員，你可以不會(huì)外語(yǔ)，但你手機(jī)里不可以不裝翻譯軟件，你可以不和外國(guó)人講外語(yǔ)，但外文資料、標(biāo)志標(biāo)識(shí)不能沒(méi)有。地鐵車(chē)廂多貼點(diǎn)“禁止飲食No Eating or Drinking”不行嗎？

深圳地鐵印度人吃抓飯不是個(gè)案，以后隨著來(lái)華外國(guó)人越來(lái)越多，此類(lèi)情況也會(huì)更多，我們要學(xué)會(huì)積極應(yīng)對(duì)，正面處理，莫排外，也莫縱容。