“每次輔導(dǎo)作業(yè)，都感覺(jué)自己命不久矣”，身為一名上班族的蔣柔無(wú)奈道。她表示，現(xiàn)在自己輔導(dǎo)兒子學(xué)習(xí)，每天幾乎是一樣的“流程”：開(kāi)始時(shí)先耐著性子苦口婆心，中間好幾次鬧到雞飛狗跳，忍不住發(fā)脾氣，最后氣得腦袋發(fā)暈，甚至開(kāi)始懷疑孩子的智商。

成年人的崩潰可能就在一瞬間，而輔導(dǎo)作業(yè)會(huì)讓你經(jīng)歷無(wú)數(shù)次的崩潰。

最晚的一次，蔣柔輔導(dǎo)到凌晨一點(diǎn)多，“一張語(yǔ)文練習(xí)寫了幾個(gè)小時(shí)，不會(huì)的耐心給他講，甚至抄到紙上讓他照抄，這樣他都不配合”。當(dāng)孩子在身邊入睡，她又生氣又低落，根本睡不著。

有需求就有市場(chǎng)，無(wú)數(shù)個(gè)家長(zhǎng)輔導(dǎo)作業(yè)的崩潰，造就了當(dāng)前學(xué)習(xí)機(jī)的火爆。

2025年一季度至三季度，京東學(xué)習(xí)機(jī)品類銷量同比增長(zhǎng)超75%。在此之中，蔣柔也貢獻(xiàn)了一份銷量，在她看來(lái)，雖然外界對(duì)學(xué)習(xí)機(jī)存有質(zhì)疑，但見(jiàn)仁見(jiàn)智，起碼對(duì)她來(lái)講起到了作用，“可能是學(xué)習(xí)機(jī)與自己孩子有較高的適配度，入手之后，他的自覺(jué)性反而提升了”。

適配度，是決定學(xué)習(xí)機(jī)使用價(jià)值的一個(gè)關(guān)鍵。當(dāng)眾多家長(zhǎng)在糾結(jié)該不該買、該買哪款時(shí)，作為使用者的孩子很多時(shí)候可能興趣缺失。個(gè)體的差異化沒(méi)法消解，可如何從學(xué)生的需求出發(fā)、打造更令學(xué)生有興趣的產(chǎn)品，是廠商應(yīng)該考慮的。

買了不用？學(xué)習(xí)機(jī)首先要讓學(xué)生感興趣

有些家長(zhǎng)可能會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，當(dāng)花了大幾千買了學(xué)習(xí)機(jī)回家后，原以為能提高孩子學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，但最后往往還是要以命令的方式讓孩子使用學(xué)習(xí)機(jī)。

學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品好不好用，是大多數(shù)家長(zhǎng)購(gòu)買時(shí)最關(guān)心的問(wèn)題，可好用的前提是孩子愿意主動(dòng)使用。如果家長(zhǎng)需要強(qiáng)制孩子、孩子才去使用，那學(xué)習(xí)機(jī)的使用效果可能會(huì)大打折扣。

不可否認(rèn)，學(xué)習(xí)機(jī)的使用效果和發(fā)揮價(jià)值因人而異，但產(chǎn)品本身對(duì)學(xué)生的吸引力也是影響使用效率的因素之一。而當(dāng)前市場(chǎng)上的學(xué)習(xí)機(jī)側(cè)重利用各種五花八門的功能和資源去打動(dòng)家長(zhǎng)，引導(dǎo)他們買單，對(duì)學(xué)生的需求一定程度上是忽視的。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，相比其他智能硬件，大多數(shù)學(xué)習(xí)機(jī)在外觀及包裝上幾乎是千篇一律，缺少設(shè)計(jì)創(chuàng)新，這是因?yàn)槠放浦缹?duì)家長(zhǎng)而言，與其說(shuō)他們是買一個(gè)電子產(chǎn)品，不如說(shuō)是花錢買里面的軟件和教育資源。然而學(xué)生用品多元化、趣味化與創(chuàng)新性的發(fā)展趨勢(shì)，說(shuō)明外觀設(shè)計(jì)、包裝、營(yíng)銷玩法等方面，對(duì)學(xué)生來(lái)講非常具有吸引力。

比如IP聯(lián)名，冰冷的學(xué)習(xí)用品與熱門的、有溫度的IP結(jié)合，能給孩子帶來(lái)不一樣的體驗(yàn)。

作為“雙十一”期間的強(qiáng)力新品，京東聯(lián)合科大訊飛推出的AI學(xué)習(xí)機(jī)S30錦繡前程禮盒，正在受到越來(lái)越多孩子的喜愛(ài)，這背后就是因?yàn)榫〇|洞察和滿足了他們的需求。

京東通過(guò)對(duì)海量用戶消費(fèi)趨勢(shì)和喜好的洞察，精準(zhǔn)捕捉到學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品“功能與情感并重”的趨勢(shì)，適逢2025年故宮博物院建院100周年，百年滄桑源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，故而京東采銷團(tuán)隊(duì)主動(dòng)推動(dòng)科大訊飛聯(lián)名故宮宮廷文化，將頂尖的AI學(xué)習(xí)能力與故宮宮廷文化的深厚底蘊(yùn)相結(jié)合。

國(guó)潮的興起，讓我國(guó)的傳統(tǒng)文化迸發(fā)出新的活力，各種文創(chuàng)周邊也被年輕人追捧。在這一趨勢(shì)下，很多學(xué)生群體對(duì)S30錦繡禮盒表現(xiàn)出了濃厚的興趣，對(duì)他們而言，學(xué)習(xí)機(jī)通過(guò)此次聯(lián)名，無(wú)疑給他們帶來(lái)了新穎的、兼具文化內(nèi)涵的體驗(yàn)。

而對(duì)家長(zhǎng)來(lái)講，這款禮盒的寓意也恰恰迎合了他們對(duì)孩子最好的期待，同時(shí)也是禮贈(zèng)場(chǎng)景下的一個(gè)新選擇。

既以IP吸引力打動(dòng)學(xué)生，又以硬核功能契合家長(zhǎng)對(duì)教育工具的選擇標(biāo)準(zhǔn)，京東與科大訊飛踩準(zhǔn)家長(zhǎng)和學(xué)生的共同需求，打造出了“雙十一”的爆款，這背后是品牌與渠道共振的一次有效示范。作為隱藏的“金手指”，正是基于京東對(duì)用戶需求的準(zhǔn)確洞察，才有了科大訊飛這一爆款禮盒。

需要的不是“工具”，而是“學(xué)習(xí)伙伴”

學(xué)習(xí)機(jī)是什么？“救命稻草”、“雞娃神器”還是“解放工具”，這些不一致的答案通常是從家長(zhǎng)的視角回答的，而在學(xué)生的視角里，學(xué)習(xí)機(jī)又扮演了什么角色呢？

一位家長(zhǎng)講述了自己孩子的真實(shí)案例。作為兩個(gè)孩子的父親，他家老大正在上小學(xué)，老二還沒(méi)上幼兒園。為了老大，他買了一臺(tái)學(xué)習(xí)機(jī)，放學(xué)后用來(lái)給他學(xué)習(xí)，而白天學(xué)習(xí)機(jī)通常就直接放在家里。沒(méi)想到的是，過(guò)了半年，老二竟然不知道從哪兒學(xué)會(huì)了唐詩(shī)三百首和漢語(yǔ)拼音、字母。原來(lái)平常學(xué)習(xí)機(jī)沒(méi)人用的時(shí)候他都拿來(lái)玩，時(shí)間久了，自己學(xué)到了很多東西。

對(duì)于天生擁有好奇心的孩子而言，學(xué)習(xí)機(jī)是他們接觸和學(xué)習(xí)新事物的“窗口”，滿足了他們探索的需求，這也是他們感知外界的一種方式。而隨著年齡的增長(zhǎng)，學(xué)習(xí)機(jī)也承載得更多，它逐漸向一個(gè)能接管負(fù)面情緒、有問(wèn)必答、循循善誘的“學(xué)習(xí)伙伴”演變。

尤其有了AI技術(shù)的支持，很多孩子渴望這個(gè)“學(xué)習(xí)伙伴”更智能。一位學(xué)生表示，他希望未來(lái)學(xué)習(xí)機(jī)能跟人一樣“會(huì)說(shuō)話、會(huì)交流、會(huì)唱歌”。

學(xué)生需要一款什么樣的學(xué)習(xí)機(jī)、喜歡一款什么樣的學(xué)習(xí)機(jī)，這同樣是品牌在打造爆品時(shí)應(yīng)該思考的。

作為牢牢把控3C數(shù)碼產(chǎn)品關(guān)鍵陣地的京東，在新品誕生之前的研發(fā)和設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，就開(kāi)始幫助品牌找準(zhǔn)能夠滿足用戶需求的支撐點(diǎn)，這是其與品牌成功打造爆品的一個(gè)前提條件，也是品牌當(dāng)下最需要的。

有賴于學(xué)習(xí)機(jī)在京東上的消費(fèi)熱潮，京東積攢了大量目標(biāo)及潛在用戶群體，通過(guò)對(duì)用戶需求的調(diào)研和評(píng)論分析，京東發(fā)現(xiàn)當(dāng)前最吸引消費(fèi)者就是產(chǎn)品的AI功能，因?yàn)锳I大模型的出現(xiàn)，讓教育行業(yè)看到了實(shí)現(xiàn)“千人千面”的可能。所以，讓學(xué)習(xí)機(jī)根據(jù)使用者的不同情況“因材施教”，成為家長(zhǎng)們，也同樣是學(xué)生的渴求。

科大訊飛基于京東的用戶洞察，在互動(dòng)性與個(gè)性化方面重點(diǎn)進(jìn)行了優(yōu)化，增強(qiáng)AI體驗(yàn)，提升孩子的學(xué)習(xí)效率。

以AI學(xué)習(xí)機(jī)S30為例，原本早期的產(chǎn)品只是搭載AI大模型，科大訊飛首創(chuàng)了“AI精準(zhǔn)學(xué)”，通過(guò)AI精準(zhǔn)學(xué)能準(zhǔn)確識(shí)別到使用者的薄弱項(xiàng)，反復(fù)出題，并在此基礎(chǔ)上定制有針對(duì)性的個(gè)性化方案。而AI學(xué)習(xí)機(jī)S30不僅具有AI精準(zhǔn)學(xué)的功能，還加入了AI 1對(duì)1答疑輔導(dǎo)，采用啟發(fā)式互動(dòng)輔導(dǎo)方式，引導(dǎo)孩子深入思考、強(qiáng)化知識(shí)學(xué)習(xí)。

如果說(shuō)增強(qiáng)互動(dòng)性、實(shí)現(xiàn)個(gè)性化輔助是幫助學(xué)生提升學(xué)習(xí)自主性的深層次需求，護(hù)眼則是更為家長(zhǎng)和學(xué)生所關(guān)心和重視的基礎(chǔ)性需求。

經(jīng)過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)機(jī)、平板品類的用戶調(diào)研，京東發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上學(xué)生平板沒(méi)有統(tǒng)一的護(hù)眼標(biāo)準(zhǔn)，不僅對(duì)消費(fèi)者的選購(gòu)造成了困擾，而且在實(shí)際使用中，常常因?yàn)檫x錯(cuò)，只能用自己健康的眼睛為此“買單”，這已經(jīng)成為行業(yè)亟待解決的一大痛點(diǎn)。為此，京東攜手科大訊飛、小度、希沃、作業(yè)幫、步步高等頭部品牌，發(fā)布了《學(xué)習(xí)機(jī)護(hù)眼技術(shù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，并推出了學(xué)習(xí)機(jī)護(hù)眼保障。

這一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)習(xí)機(jī)智能護(hù)眼功能方面進(jìn)行了規(guī)范。這兩項(xiàng)舉措，不單單是為消費(fèi)者篩選出了一批真正護(hù)眼的學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品，讓消費(fèi)者放心購(gòu)買，而且也構(gòu)建了品牌與消費(fèi)者的信任關(guān)系，幫助品牌消除消費(fèi)者的顧慮。

過(guò)硬的產(chǎn)品，只是前提和基礎(chǔ)，從新品到爆品，從來(lái)不是一蹴而就。

這個(gè)“雙十一”，京東的AI學(xué)習(xí)機(jī)銷量表現(xiàn)尤為亮眼。背后是京東通過(guò)整合資源，聯(lián)合品牌推出多重直降優(yōu)惠，為家長(zhǎng)提供了高性價(jià)比的選擇。同時(shí)，在選品方面，京東重點(diǎn)引入了具備AI精準(zhǔn)學(xué)、真護(hù)眼屏等功能的產(chǎn)品，兼顧學(xué)習(xí)效率與用眼健康。依托對(duì)教育智能硬件的大力投入和資源扶持，京東精準(zhǔn)切中了家長(zhǎng)“既要效果、又要實(shí)惠”的核心需求，幫助消費(fèi)者選購(gòu)到真正適合孩子的學(xué)習(xí)設(shè)備。

以用戶需求指導(dǎo)品牌創(chuàng)新、提升產(chǎn)品力，繼而借助線上線下聯(lián)動(dòng)、站內(nèi)站外聯(lián)合的整合營(yíng)銷生態(tài)，打爆新品，這是京東為品牌帶來(lái)的從產(chǎn)品定義、價(jià)值賦能到銷售轉(zhuǎn)化的“方法論”。

教育平權(quán)不是奢望，京東讓科技產(chǎn)品更有溫度

學(xué)習(xí)機(jī)不是一個(gè)新物種，1991年問(wèn)世的“小霸王”學(xué)習(xí)機(jī)被視為我國(guó)教育智能硬件的開(kāi)端，在當(dāng)時(shí)，擁有一款“小霸王”的學(xué)生，無(wú)疑會(huì)成為周圍朋友們羨慕的對(duì)象。但直到現(xiàn)在，學(xué)習(xí)機(jī)才真正意義上走向智能。

AI技術(shù)的突破，也讓以技術(shù)彌補(bǔ)教育差異的鴻溝、實(shí)現(xiàn)教育平權(quán)有了新的希望。

9月26日，山西靜樂(lè)縣實(shí)驗(yàn)學(xué)校的孩子們迎來(lái)了一支新的全能“教學(xué)”團(tuán)隊(duì)—AI學(xué)習(xí)機(jī)，他們?cè)谡n堂里，不再是被動(dòng)聽(tīng)講，而是充滿活力地、好奇地探索AI學(xué)習(xí)機(jī)里的各種功能。為推動(dòng)AI科技助力教育發(fā)展，京東發(fā)起了“AI助學(xué)行動(dòng)”，計(jì)劃在全國(guó)捐建100座AI學(xué)習(xí)機(jī)教室，首發(fā)之站便選在了靜樂(lè)縣。

幫助孩子看到更廣闊的世界，接觸新的知識(shí)和觀念，并感受科技的力量，這些為數(shù)不多的學(xué)習(xí)機(jī)成了他們眺望遠(yuǎn)方、眺望未來(lái)的“窗口”。

近兩年，各大品牌對(duì)于硬件、大模型等技術(shù)的投入，使得成本居高不下，學(xué)習(xí)機(jī)的價(jià)格跟著水漲船高，其實(shí)這也讓很多普通家庭對(duì)學(xué)習(xí)機(jī)望而卻步，阻礙了學(xué)習(xí)機(jī)的滲透。“現(xiàn)在的學(xué)習(xí)機(jī)最貴的都一萬(wàn)多了，買了還不一定能提升成績(jī)，反而可能加重經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)”，一位家長(zhǎng)說(shuō)出了自己的心聲。

在品質(zhì)保障的基礎(chǔ)上如何把價(jià)格打下來(lái)，惠及更多的家庭，是京東聯(lián)合科大訊飛打造新品爆款的一個(gè)初衷。

“雙十一”期間，京東聯(lián)合科大訊飛針對(duì)AI學(xué)習(xí)機(jī)S30錦繡前程禮盒款，不僅加量不加價(jià)，反而直降千元至3999元。除此之外，用戶在京東買還可以享一年近視必賠、買貴雙倍賠等權(quán)益，并限時(shí)贈(zèng)口袋打印機(jī)、延保卡。

京東的低價(jià)不低質(zhì)，不是向品牌施壓、要低價(jià)，而是借助中國(guó)超級(jí)供應(yīng)鏈，從供應(yīng)鏈上盡可能地壓縮和降低成本，讓產(chǎn)品的價(jià)格擁有下探的空間，從而讓利于消費(fèi)者。再加上京東在3C數(shù)碼品類長(zhǎng)期形成的、深得用戶信任的售后服務(wù)體系，消費(fèi)者可以放心大膽地買。

由此，我們可以清晰地看出京東打造新品爆款的完整邏輯：以用戶消費(fèi)行為為支撐，幫助品牌洞察消費(fèi)需求變化，引導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)，繼而依托中國(guó)超級(jí)供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，全流程參與和扶持，既抓品質(zhì)又抓價(jià)格，最后傾力加大營(yíng)銷資源的投入，通過(guò)全渠道零售場(chǎng)景，以“低價(jià)不低質(zhì)”為賣點(diǎn)把產(chǎn)品打爆。

科大訊飛的AI學(xué)習(xí)機(jī)，首發(fā)即爆款，正是京東成功打造新品、打造“雙十一”爆款的又一次驗(yàn)證。

在這條邏輯鏈條上，京東的角色也在不斷地進(jìn)化，從新品首發(fā)的“賣貨人”轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)深刻的用戶洞察者、強(qiáng)大的中國(guó)超級(jí)供應(yīng)鏈資源整合者，以及有溫度的價(jià)值創(chuàng)造者。

這種轉(zhuǎn)變，不單單意味著對(duì)品牌的支持升級(jí)，更是一種兼顧商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的重新考量。