內(nèi)蒙古
2025年11月24日 | 來源：未來網(wǎng)
【編者按】
今年以來，鐵路部門持續(xù)深化運(yùn)輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加強(qiáng)旅客運(yùn)輸組織，豐富客運(yùn)產(chǎn)品供給，優(yōu)化站車服務(wù)品質(zhì)，保障了旅客平安便捷溫馨出行，繪就了“人享其行”的美好圖景，為“流動(dòng)中國”注入新活力。“十四五”收官在即，“十五五”新篇待啟，未來網(wǎng)聯(lián)合中國鐵路呼和浩特局集團(tuán)有限公司推出【流動(dòng)中國·人享其行】系列評(píng)論，集中展現(xiàn)中國鐵路服務(wù)美好出行、賦能高質(zhì)量發(fā)展的生動(dòng)故事。
2025年1月至10月，全國鐵路累計(jì)發(fā)送旅客39.51億人次，創(chuàng)歷史同期新高，其中10月1日發(fā)送旅客2313.2萬人次，創(chuàng)鐵路單日旅客發(fā)送量歷史新高。這組亮眼數(shù)據(jù)，是近年來中國鐵路高質(zhì)量發(fā)展的生動(dòng)縮影。鐵路部門以科技為翼、以服務(wù)為魂，推動(dòng)旅客出行從“走得了”邁向“走得好”，用心用情書寫著“人民鐵路為人民”的時(shí)代答卷。
從“走得了”到“走得好”，離不開鐵路科技的發(fā)展。曾經(jīng)，春運(yùn)排隊(duì)購票、進(jìn)站排長隊(duì)，是許多人出行的共同記憶。如今，線上購票、電子支付、刷臉檢票等功能上線，讓出行更便捷高效。鐵路12306購票平臺(tái)作為全球最大的實(shí)時(shí)票務(wù)系統(tǒng)，推出的“候補(bǔ)購票”功能，有效緩解了“一票難求”的出行痛點(diǎn)。
從“走得了”到“走得好”，還在于“一站式”的智能化服務(wù)。比如，成灌鐵路犀浦站啟用全國首例動(dòng)車、地鐵同站臺(tái)交互換乘模式在犀浦站啟用，創(chuàng)新開設(shè)同臺(tái)換乘通道，方便乘客無縫轉(zhuǎn)乘地鐵和快鐵；在杭州東站，全國首個(gè)依托“室內(nèi)音頻北斗”技術(shù)打造的樞紐AI助手“杭小東”，將定位精度提升至0.5米，通過語音指令即可為旅客提供換乘路線、等候時(shí)長等精準(zhǔn)信息。從購票成功到出發(fā)提醒，從站臺(tái)信息到列車正晚點(diǎn)實(shí)時(shí)推送，從網(wǎng)上訂餐、特產(chǎn)預(yù)訂到動(dòng)車組選座等功能的優(yōu)化升級(jí)，一系列智能服務(wù)貫穿旅程始終，讓旅客真正感受到出行的從容。
從“走得了”到“走得好”，體現(xiàn)中國鐵路高質(zhì)量發(fā)展邁出新步伐。據(jù)國鐵集團(tuán)數(shù)據(jù)，截至2024年底，全國鐵路營業(yè)里程達(dá)16.2萬公里，其中，高速鐵路里程突破4.8萬公里。此外，我國客貨運(yùn)輸、技術(shù)創(chuàng)新、節(jié)能環(huán)保、安全業(yè)績等主要指標(biāo)穩(wěn)居世界前列。這都為旅客從“走得了”邁向“走得好”提供了堅(jiān)實(shí)支撐，讓安全、便捷、舒適、綠色的出行體驗(yàn)滲透到一段段鐵路旅程中。
從綠皮車的悠悠前行，到高速列車的風(fēng)馳電掣，中國鐵路的發(fā)展，不僅是技術(shù)層面的創(chuàng)新突破，更是服務(wù)理念的升華。展望未來，期待中國鐵路不斷完善路網(wǎng)、優(yōu)化服務(wù)，為加快建設(shè)交通強(qiáng)國注入強(qiáng)勁的“鐵動(dòng)力”。（白建平）
編輯：單文強(qiáng)
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