“南威政務服務智能體”榮獲中國信通院首批“政務智能體效能評估泰爾測試證書”

10月10日，中央網信辦、國家發展改革委聯合發布《政務領域人工智能大模型部署應用指引》（以下簡稱《指引》）。作為我國政務領域大模型應用的頂層設計，《指引》為政務人工智能應用的規范化、效能化提供工作導向和基本參照。

11月7日，中國信通院在《指引》框架下，啟動首批政務智能體效能測評工作。南威軟件作為數字政府領域的領軍企業，以“數據+AI”理念傾力打造的“南威政務服務智能體”，憑借優異表現順利通過測評。

12月12日，南威軟件正式獲頒中國信通院“政務智能體效能評估泰爾測試證書”。

在這一輪高標準、嚴要求的“大考”中，“南威政務服務智能體”表現優異。經中國泰爾實驗室及多模態超級智能安全北京市重點實驗室的層層測試，“南威政務服務智能體”在通用要求（模型、能力、功能、性能）、應用要求（智能問答、輔助辦理、政策服務直達共享）以及安全要求（部署、運行、內容生成安全）等關鍵維度全線達標，榮獲“政務智能體效能評估泰爾測試證書”。

“南威政務服務智能體”深度融合政務領域大模型與百萬級政務知識庫，集成RAG、多輪對話及邏輯推理等前沿能力，不僅精準破除群眾辦事面臨的“辦什么？帶什么？怎么辦？”三大核心痛點，更在交互模式、服務閉環與知識復用上實現了創新突破：

?交互模式重構，實現自然語言“一句話辦事”：產品以擬人化交互替代傳統繁瑣的搜索跳轉，支持語音、文字等多模態輸入。通過“一句話辦事”的自然交互體驗，精準解析群眾口語化需求，實現從“被動響應”向“主動預測”與“全程智能陪伴”的服務邏輯轉變。

?全鏈路流程優化，構建服務閉環：打造了“智能問答解惑-情形動態引導-表單智能填報-材料自動預審”的全流程閉環服務。前端智能預判需求，中端分步拆解申報要求，后端自動校驗材料合規性，通過電子證照自動回填與材料智能生成，大幅降低群眾操作門檻，實現最小量操作完成辦事。

?跨域知識復用，加速落地推廣：依托服務十余省沉淀的政務服務實踐經驗，“南威政務服務智能體”具備強大的跨省、跨場景快速復用能力。通過政務知識同省一鍵復用與跨省智能匹配，無需從零構建知識庫，即可適配各級政務服務平臺。

這張沉甸甸的證書，充分印證“南威政務服務智能體”在政務場景中“能用、好用、管用”的實戰成效。面向未來，南威軟件集團將持續推動技術升級與創新融合，以更智能、更安全、更高效的“政務+AI”產品體系，全方位賦能數字政府建設，助力治理能力現代化躍升。