內(nèi)蒙古
12月14日，呼和浩特市民張先生向內(nèi)蒙古日報社張弓長新聞工作室反映，他的農(nóng)業(yè)銀行工資卡一個半月前突然莫名其妙地被限額，農(nóng)業(yè)銀行方面至今未能給出一個合理的解釋。
據(jù)張先生介紹，10月30日，他發(fā)現(xiàn)自己的農(nóng)行工資卡(A類卡)日取款被限制為500元，而他本人并無任何異常操作，名下其他銀行賬戶也均正常使用，農(nóng)業(yè)銀行方面此前也未發(fā)出任何限額通知。發(fā)現(xiàn)問題后，張先生多次撥打農(nóng)業(yè)銀行客服電話投訴，并先后3次前往開戶行中國農(nóng)業(yè)銀行呼和浩特財富支行反映情況，希望銀行方面說明限額原因，但對方始終未能給出合理解釋。無奈之下，張先生向銀行監(jiān)管部門進行投訴，此后農(nóng)業(yè)銀行方面才主動聯(lián)系他。12月12日，中國農(nóng)業(yè)銀行呼和浩特財富支行一位郭姓負責人致電張先生，讓他12月15日下午攜帶銀行卡和身份證到該行辦理解除限額手續(xù)。
12月15日下午，張先生來到中國農(nóng)業(yè)銀行呼和浩特財富支行時，記者也跟隨前往，對張先生與該行工作人員溝通的全過程進行了暗訪。當張先生來到該行時，此前約他前來的郭姓負責人及曾接待他的路姓負責人均不在單位。一名女性工作人員將張先生領(lǐng)到窗口，告知其遞交銀行卡和身份證即可解除限額。對此，張先生則要求銀行方面必須說明當初限額緣由，時隔一個半月后為啥又能解除限額了？對此，該行女性工作人員和窗口內(nèi)的工作人員均未能給出合理解釋。當記者詢問張先生對此次限額是否存在相關(guān)責任時，該行女性工作人員明確表示張先生無任何責任。
隨后，該行工作人員又聲稱限額是因外地司法機關(guān)有一份針對張先生的協(xié)查記錄，張先生當即要求查看該記錄，工作人員則表示遞交證件后即可在電腦中調(diào)出。然而，當張先生將銀行卡和身份證交給窗口工作人員后，對方又表示無法查到相關(guān)協(xié)查記錄。此時，該行路姓工作人員給張先生打來電話，又聲稱是上級銀行系統(tǒng)依據(jù)外地司法機關(guān)2019年的一份協(xié)查記錄才給張先生限額的，不過，因相關(guān)文書屬涉密文件，無法向張先生出示詳細內(nèi)容。對于該行的這一說法，張先生深感困惑，他說:"即便是有這么一份2019年的司法機關(guān)協(xié)查記錄，農(nóng)業(yè)銀行為什么6年前沒限額，一直等到今年10月份才想起給我限額呢？另外，我有多張其他銀行的銀行卡，其他銀行為啥沒有根據(jù)這份協(xié)查記錄給我限額？″
因擔心此次限額影響個人征信，張先生在溝通過程中多次要求銀行方面給予出具書面證明，但該行工作人員一直拒絕出具。張先生因未得到銀行的合理解釋和書面保障，暫未辦理銀行卡解除限額手續(xù)。截至記者發(fā)稿時，此事尚未得到妥善解決。（來源：草原云—北方新報）
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