2026年1月18日，刊登于廣西法治日?qǐng)?bào)

查一查掃一掃 糾紛解決全知道

柳州市柳南區(qū)法院以樣本案例嵌入多元糾紛化解機(jī)制

“業(yè)主能否以房屋漏水為由拒付物業(yè)費(fèi)？”“房屋出賣(mài)人未按約定遷出戶口，買(mǎi)方能否起訴要求其遷出戶口？”這些常見(jiàn)問(wèn)題頻頻引發(fā)小糾紛大矛盾怎么辦？翻開(kāi)柳州市柳南區(qū)人民法院的樣本案例指導(dǎo)手冊(cè)查一查，掃一掃樣本案例二維碼，答案都寫(xiě)在樣本案例指導(dǎo)手冊(cè)里。

釋放能量的“小樣本”

從糾紛起源、發(fā)展到蔓延的每個(gè)階段，柳南區(qū)法院樣本案例指導(dǎo)手冊(cè)以便捷的檢索查詢方式、權(quán)威的來(lái)源及時(shí)告訴讀者“可以”還是“不可以”。近年來(lái)，柳南區(qū)法院在持續(xù)貫徹落實(shí)“抓前端治未病”要求過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，由于當(dāng)事人在糾紛源頭以至于發(fā)展蔓延過(guò)程中，沒(méi)能得到及時(shí)正確的解答，大量同類(lèi)型糾紛不斷重復(fù)發(fā)生。

為此，該院精心收集全國(guó)各地典型類(lèi)案案例，以重復(fù)發(fā)生的典型訴、辯意見(jiàn)為索引，從中歸納出權(quán)威而又淺顯易懂的樣本案例裁判觀點(diǎn)匯集成冊(cè)，并制作二維碼以便于快速查詢糾紛的“正確答案”。

該院將易于查詢、淺顯易懂的樣本案例指導(dǎo)手冊(cè)、二維碼植入綜治中心規(guī)范化建設(shè)、網(wǎng)格化普法、立案輔導(dǎo)、先行調(diào)解等工作中，讓“小樣本”釋放出“大能量”，指引群眾在矛盾苗頭初現(xiàn)時(shí)就能清晰知曉糾紛的法律規(guī)則走向，幫助群眾理順“要不要打官司”“打了值不值得”等實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)幫助調(diào)解組織找準(zhǔn)矛盾糾紛化解的“切口”和“核心”，盡可能實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛源頭化解。

綜治中心的“小幫手”

樣本案例指導(dǎo)手冊(cè)能夠幫助當(dāng)事人厘清規(guī)則、化解矛盾，成為轄區(qū)綜治中心規(guī)范化建設(shè)的“小幫手”。唐某基于信任借給朋友陳某、曾某80萬(wàn)元，后期因還款問(wèn)題讓昔日情誼蒙塵。陳某、曾某認(rèn)為已支付的9000元屬于“砍頭息”應(yīng)扣減，唐某則認(rèn)為是正常利息，雙方各執(zhí)一詞，關(guān)系降至冰點(diǎn)。

唐某找到柳南區(qū)綜治中心咨詢?cè)V訟業(yè)務(wù)。柳南區(qū)法院駐綜治中心法官接待后，認(rèn)為雖然該案標(biāo)的金額不大，但事實(shí)清楚、權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確，且雙方當(dāng)事人均同意調(diào)解，決定將其納入“法院+綜治”聯(lián)調(diào)機(jī)制，由駐點(diǎn)法官牽頭指導(dǎo)、綜治中心調(diào)解員協(xié)同參與調(diào)解。

調(diào)解團(tuán)隊(duì)借助樣本案例中關(guān)于“砍頭息”的裁判要旨，清晰厘定法律規(guī)則，引導(dǎo)雙方理性算清“法律賬”。規(guī)則明了后，雙方心結(jié)隨之松動(dòng)，最終不僅達(dá)成一致還款方案，唐某還主動(dòng)免除對(duì)方的律師費(fèi)，昔日情誼得以維系。

延伸服務(wù)的“小觸角”

近年來(lái)，樣本案例指導(dǎo)手冊(cè)作為該院延伸司法服務(wù)的“小觸角”，跟隨法官和調(diào)解指導(dǎo)講師們“走出去”，參與轄區(qū)11個(gè)街道98個(gè)社區(qū)的“三官一律”解紛活動(dòng)中，在開(kāi)展巡回審判、法治宣講時(shí)同步發(fā)放，樣本案例運(yùn)用不斷向更多場(chǎng)景延伸。

柳南區(qū)法院訴訟服務(wù)中心內(nèi)，樣本案例以二維碼形式觸手可及。“您先別急，掃一下這個(gè)二維碼，看看類(lèi)似情況法院一般怎么處理。”訴訟輔導(dǎo)員這樣引導(dǎo)當(dāng)事人。前來(lái)咨詢的當(dāng)事人往往帶著焦慮：官司能不能贏？要花多少錢(qián)？值不值得打？如今他們只需輕松一掃，便能迅速查閱同類(lèi)糾紛的裁判規(guī)則與典型結(jié)果。

通過(guò)掃碼了解相似案例，當(dāng)事人在訴訟輔導(dǎo)員幫助下，更理性地預(yù)判訴訟走向、評(píng)估成本與風(fēng)險(xiǎn)，許多事實(shí)清楚、爭(zhēng)議不大的糾紛立案前就因當(dāng)事人對(duì)規(guī)則與結(jié)果有了清晰認(rèn)知而主動(dòng)選擇先行調(diào)解，減輕了訴累。在先行調(diào)解程序中，樣本案例中清晰的裁判規(guī)則，同樣為委派調(diào)解組織提供了有效調(diào)解的指引。

在一起標(biāo)的金額高達(dá)670余萬(wàn)元的定作合同糾紛中，案件被委派至特邀調(diào)解組織公證處進(jìn)行先行調(diào)解。調(diào)解員在法院指導(dǎo)下參考類(lèi)案裁判觀點(diǎn)，向企業(yè)闡明付款義務(wù)并不以對(duì)方先行開(kāi)票為前提，促成雙方達(dá)成切實(shí)可行的分期履行方案，避免耗時(shí)耗力的訴訟程序。實(shí)踐中，調(diào)解員常結(jié)合樣本案例手冊(cè)，向當(dāng)事人直觀展示類(lèi)似糾紛的司法處理結(jié)果，使調(diào)解建議更具說(shuō)服力，更容易獲得當(dāng)事人認(rèn)可。

為進(jìn)一步鞏固深化這一成效，柳南區(qū)法院定期召開(kāi)調(diào)解組織工作會(huì)商會(huì)議，收集調(diào)解員的需求，組織審判團(tuán)隊(duì)與調(diào)解員持續(xù)完善樣本案例內(nèi)容，通過(guò)“調(diào)解+賦強(qiáng)公證”“人民調(diào)解+司法確認(rèn)”等多元模式實(shí)現(xiàn)糾紛高效低成本化解，調(diào)解成功率顯著提升，群眾在化解矛盾糾紛時(shí)有了清晰的“規(guī)則錨”，多元解紛體系運(yùn)行更加順暢。柳南區(qū)法院通過(guò)釋放“小樣本”的引導(dǎo)力，推動(dòng)形成遇事找法解紛靠法的基層治理新生態(tài)，提升矛盾糾紛的源頭預(yù)防與前端化解能力。

來(lái)源：廣西法治日?qǐng)?bào)

記者：賴雋群

通訊員：冼旎文