新春走基層|建設銀行七臺河分行雪天服務不打烊 金融擔當暖寒冬

建行七臺河分行營業部“張富清金融服務隊”隊員正在核對農戶信息

連日降雪讓七臺河氣溫驟降，城區道路覆上一層薄冰，鄉村路段更是積雪難行。但凜冽寒風中，建行人的身影始終活躍在街頭巷尾、鄉村田野 —— 建設銀行七臺河分行各網點及“張富清金融服務隊”聞雪而動，以“雪停人不停、服務不打烊”的堅守，將金融服務的溫度穿透冰雪，送到群眾最需要的地方，用責任與擔當勾勒出冬日里最暖的風景線。

踏雪入村，田間地頭送“貸”暖

“這雪下得沒停頭，眼看要備春耕了，貸款沒著落可咋整？”宏偉鎮種糧大戶老李望著窗外紛飛的雪花，急得在屋里踱步。他惦記著趁農時前添置新農機，可大雪封路，出門辦貸寸步難行。

就在這時，敲門聲打破了屋內的焦灼。“李大哥，我們來給您辦貸款啦！”建設銀行七臺河分行營業部“張富清金融服務隊”的孫光和婁宏基頂著滿身積雪站在門口，眉毛、衣領都結了薄冰。原來，分行早已預判到雪天農戶辦貸難題，提前梳理轄區種養大戶名單，主動上門服務。兩人深一腳淺一腳地走進農機作業場地，雪花落在合同上，孫光就用袖口輕輕拭去，一邊核對老李的生產規模、往年收益，一邊耐心講解“裕農快貸”政策：“您放心，材料齊全今天就能建檔，資金很快到賬，絕不耽誤您備耕！” 婁宏基則熟練操作移動終端，現場指導填寫信息、簽署文書，一站式完成全部流程。年初以來，服務隊已 4 次奔赴宏偉鎮，累計為農戶授信 1500 余萬元。而建興支行的服務隊更是足跡遍布北興農村和鐵山鄉， 19 次冒雪上門，為 29 家農戶辦理農業貸款 2750 萬元。“以前辦貸款得往城里跑好幾趟，現在雪天里銀行人找上門，這服務比炭火還暖！”看到手機貸款到賬通知的老李，緊緊握住工作人員的手說道。

冒雪登門，鄉村院落傳溫情

勃利縣的積雪已沒過腳踝，鄉村道路結冰打滑，車輛行駛格外艱難。“雪太大出不去，我這養老認證還沒辦，可急壞我了！”獨居老人王大娘坐在窗前，看著門外厚厚的積雪犯愁。她不會用智能手機，原本計劃去網點辦理的養老認證，被這場大雪徹底打亂。

建設銀行勃利支行“張富清金融服務隊”在摸排中得知情況后，當即決定上門服務。隊員張凱、董華健驅車在雪地里緩慢前行，遇到陡坡路段就下車推車，車輪碾過積雪發出“咯吱咯吱”的聲響。抵達王大娘家時，兩人褲腳已沾滿雪水，凍得通紅的雙手卻迅速拿出設備，耐心幫老人完成身份核驗和養老認證。“大娘，您別急，以后有任何業務需要，打個電話我們就來！”董華健一邊說，一邊幫老人把服務電話貼在冰箱上。

辦理完業務，兩人看到老人家門前積雪未掃，又主動拿起掃帚清掃出一條安全通道。“不光幫我辦業務，還幫著掃雪，你們真是貼心人！” 王大娘端出熱騰騰的姜湯，硬要讓兩人暖暖身子。這場雪天里的上門服務，不僅解決了老人的燃眉之急，更讓獨居老人感受到了久違的溫暖。僅一月份，該服務隊已 15 次頂風冒雪奔赴 10 個鄉鎮，累計為 236 戶農戶授信 6600 余萬元，同時為數十位行動不便的老人提供上門服務。

建行勃利支行“張富清金融服務隊”隊員為客戶清理門前積雪

風雪護航，助企便民顯擔當

“新年剛開工，訂單趕得緊，根本抽不出人去銀行辦開戶手續，這可怎么辦？”七臺河某建材企業負責人看著車間里忙碌的工人，急得團團轉。建設銀行七臺河住房支行行長王大維得知企業困境后，當即決定提供“上門核實” 定制服務。

頂著凜冽寒風，王大維帶領團隊攜帶設備來到企業廠區。在臨時搭建的辦公區域，他們現場核驗企業信息、收集開戶材料、指導業務流程，全程高效便捷，僅用半天時間就完成了全部前期手續。“沒想到雪天里銀行還能上門服務，為我們節省了大量時間，太感謝了！”企業負責人對建行的貼心服務贊不絕口。截至目前，住房支行已為 4 家企業提供上門開戶服務，用高效服務助力企業新年開局跑出加速度。

建行七臺河住房支行“張富清金融服務隊”隊員上門為企業解難題

而在城市的另一端，建設銀行七臺河電廠支行的何啟軍、董婧正穿梭在轄區 4 個小區。針對獨居、行動不便老人無法到店辦理三代社保卡的難題，他們攜帶設備資料，逐戶上門服務。“李奶奶，您看鏡頭眨眨眼，這樣就完成信息確認了！”董婧耐心協助老人進行身份核驗，何啟軍則細致講解社保卡的功能優勢和使用方法。“天寒地凍的，多虧了你們上門服務，不然我真不知道該咋辦！”李奶奶緊緊握著兩人的手，眼眶濕潤。

守崗盡責，風雪之中筑防線

建設銀行東興支行工作人員正在清理門前積雪

“大家加把勁，把門前的積雪都掃干凈，別讓客戶滑倒！”早上八點，建設銀行七臺河東興支行的員工們已手持鐵鍬、雪鏟，在零下二十度的寒風中清掃網點門前及周邊人行道的積雪。寒風吹紅了臉頰，凍僵了雙手，卻沒人停下腳步。“客戶來辦理業務，安全是第一位的！”網點負責人王海峰一邊清掃一邊說道。

清掃完積雪，網點內早已備好熱姜茶。“師傅，喝杯熱茶暖暖身子！”工作人員將一杯杯熱姜茶送到環衛工人、快遞員等戶外工作者手中。“這么冷的天，能喝到一杯熱姜茶，心里太暖了！”快遞員小王捧著熱茶，臉上露出了笑容。

建設銀行彩城支行“張富清金融服務隊”隊員向商戶普及反詐知識

與此同時，建設銀行七臺河彩城支行的“張富清金融服務隊”正走進周邊商戶開展反詐宣傳。“老板，春節臨近，騙子活動頻繁，這種‘冒充客服退款’的騙局一定要警惕！”隊員們一邊發放印有漫畫的宣傳折頁，一邊用通俗易懂的語言講解網絡支付風險、個人信息保護等知識。在一家小超市里，老板陳大姐正為收款對賬繁瑣而煩惱，隊員們當即向她推薦建行聚合收款碼：“用這個收款碼，微信、支付寶付款都能統一到賬，手機實時看賬單，省心又安全！”陳大姐當場試用后連連稱贊。此外，服務隊還為 2 戶商家發放小微快貸 30 萬元，既守護了商戶的財產安全，又解決了經營資金需求。

風雪無阻，初心如磐。建設銀行七臺河分行的員工們在皚皚白雪中逆行而上，用腳步丈量服務半徑，用真心破解群眾難題。從田間地頭的“金融及時雨”，到鄉村院落的“暖心服務”，從企業車間的“高效助力”，到街頭巷尾的“安全守護”，建行人用專業、貼心、有溫度的服務詮釋著金融機構的社會責任與使命擔當。

（秦薏顏 趙薇）