安吉爾發布2026服務與運營戰略，以“服務即資產”筑牢品牌護城河

近日，安吉爾「天使服務·讓世界愛上安吉爾」——用戶服務與運營峰會·2026在武漢舉行，全國600+服務商及行業專家等嘉賓共同見證安吉爾服務升級藍圖。

活動現場

戰略破局：五年矩陣，重塑服務標準

安吉爾集團首席運營官危智女士在峰會上復盤了228天的攻堅成果：賦能課程開發、“1+8”打樣商服務標準落地、服務投訴量同比下降等。

面向2026年，危智提出“重塑服務標準，做好用戶運營”的核心方向，并發布五年策略矩陣：未來五年，安吉爾將持續完善全球化服務體系，打造全渠道用戶體驗平臺，構建生態協同運營中心，以“設備健康檢測報告”為依托，建立全球化服務品牌，最終實現“服務口碑提升”的長期價值目標。

“服務不是終點，而是品牌與用戶建立持久關系的起點�！彼龔娬{，并以“道阻且長，行則將至”激勵全員。

安吉爾集團首席運營官危智

暖心茶館：溫暖與守護的時光直播，構筑全場景情感資產

天使服務“暖心茶館”（第一期）視頻號分會場直播、主會場直播聯動。高管與用戶代表、一線工程師、行業專家齊聚一堂，上萬人在線觀看互動，圍繞真實服務故事展開交流，從用戶心聲到服務者體悟展開雙向對話。故事中提煉：“快速響應、專業守護、溫暖相伴”三個關鍵詞，成為“天使服務”理念落地的重要注腳。

活動直播現場

守正出新：服務即資產，筑牢全場景品牌護城河

安吉爾集團董事長兼總裁孔那女士壓軸登場，為2026年服務發展指明方向。

她強調用戶服務與運營是企業的機會、資產與護城河。安吉爾將繼續堅守“守正”初心，把用戶口碑放在首位。靶向解決服務落地中的痛點問題，最終實現“服務提效、用戶提信”的目標。

在服務“出新”層面，安吉爾將深化服務建設，以“智能水管家”為核心抓手升級效能。依托AI技術預測濾芯壽命與潛在故障，實現精準預判、主動服務；通過AI客服秒級響應、自動診斷故障類型，為用戶匹配最優工程師和解決方案；同時，搭建全量監控體系，讓服務全程數字化留痕，確保每一次服務都精準高效、可查可溯。

2026年，安吉爾將進一步踐行天使服務筑牢品牌競爭力根基，最終實現“讓世界愛上安吉爾”的愿景。

安吉爾集團董事長兼總裁孔那

從2025年投訴量大幅下降，到2026年新的服務戰略，安吉爾用數據證明了“服務是資產”的核心邏輯。安吉爾的五年策略矩陣，不僅為自身構建了差異化護城河，更以標準化、智能化、場景化的服務體系，為行業樹立升級范本。未來，隨著“天使服務”的全面落地，安吉爾將持續以服務賦能C端與商用雙賽道，為全球用戶創造健康美好生活，讓世界愛上安吉爾。