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“之前和同事聊天計劃去海南過年，當(dāng)時誰也沒用手機(jī)搜索。但兩個小時后，我的社交平臺首頁就出現(xiàn)了海南旅游的相關(guān)推送。”近日，來自北京的王婉女士向記者講述了自己“聊天被偷聽”的經(jīng)歷。不少人在使用手機(jī)等智能產(chǎn)品時，都有類似的感受。許多網(wǎng)友在社交平臺反映，剛和朋友聊起某事，相關(guān)廣告或內(nèi)容推送很快就會出現(xiàn)在各類App中，“懷疑手機(jī)在‘偷聽’，但又找不到證據(jù)”。

“真實(shí)情況更復(fù)雜。”中關(guān)村信息消費(fèi)聯(lián)盟理事長項(xiàng)立剛告訴記者，如今，數(shù)據(jù)采集早已超越簡單的麥克風(fēng)監(jiān)聽，而是通過位置信息、瀏覽記錄、點(diǎn)贊評論、停留時長，甚至輸入習(xí)慣等多維度進(jìn)行。

人工智能的加入讓數(shù)據(jù)采集更迅速、更精準(zhǔn)，生成式AI的出現(xiàn)，更是讓數(shù)據(jù)挖掘能力躍升到新層級。“以前采集數(shù)據(jù)后分析成本高，現(xiàn)在AI讓數(shù)據(jù)的利用率大幅提升。”項(xiàng)立剛舉例說，關(guān)鍵詞提取和語義分析技術(shù)可以“在零點(diǎn)幾秒內(nèi)完成語音分析”，快速從日常對話中挖掘商業(yè)價值。

在這一過程中，App收集個人信息、使用麥克風(fēng)錄音等權(quán)限十分普遍。為了規(guī)范數(shù)據(jù)采集，工信部發(fā)布的《App收集使用個人信息最小必要評估規(guī)范》明令禁止過度索權(quán)，但執(zhí)行中仍有漏洞存在。

中國人民大學(xué)新聞學(xué)院教授盧家銀表示，應(yīng)用程序常常利用用戶“一鍵授權(quán)”的被動操作，將非核心權(quán)限與使用功能捆綁。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些社交軟件存在異常權(quán)限請求，例如要求“始終訪問攝像頭”或“讀取通信錄”，而這些功能與其核心服務(wù)并無必要關(guān)聯(lián)。

“這些權(quán)限被授予后，存在多重超出預(yù)期的濫用風(fēng)險。”盧家銀說，例如，通信錄權(quán)限可以被用來提取好友信息，構(gòu)建社交關(guān)系畫像，甚至倒賣形成黑灰產(chǎn)數(shù)據(jù)鏈；麥克風(fēng)權(quán)限雖極少被用來實(shí)時錄音，但可能會采集環(huán)境音做場景分析；更關(guān)鍵的是多權(quán)限聯(lián)動，會形成完整用戶畫像，不僅會帶來大量的信息“精準(zhǔn)推送”，讓人產(chǎn)生被“偷聽”的感覺，還可能引發(fā)騷擾電話、電信詐騙等安全問題。

談及監(jiān)管現(xiàn)狀，項(xiàng)立剛表示，目前，監(jiān)管相對滯后于商業(yè)創(chuàng)新，法規(guī)制定速度難以跟上商業(yè)創(chuàng)新。尤其是生成式AI等新技術(shù)催生的新型數(shù)據(jù)濫用問題，很大程度上依賴用戶舉報與事后追責(zé)。“這是一場長期的‘貓鼠游戲’。加之非法平臺不斷變換馬甲逃避打擊，給監(jiān)管帶來了更大的挑戰(zhàn)。”項(xiàng)立剛說。

面對手機(jī)“監(jiān)聽”，普通用戶該如何自處？專家給出4點(diǎn)操作建議：首先應(yīng)進(jìn)行精細(xì)化權(quán)限管理，在手機(jī)系統(tǒng)設(shè)置中關(guān)閉非必要App的麥克風(fēng)、通信錄、位置等權(quán)限，盡量保留“僅在使用時允許”；其次是在各App內(nèi)部設(shè)置中，主動關(guān)閉“個性化廣告”或“個性化推薦”選項(xiàng)，并在系統(tǒng)層面關(guān)閉跨應(yīng)用跟蹤功能；再次是保持授權(quán)警惕，注冊登錄時避免隨意授權(quán)手機(jī)號與通訊錄，可優(yōu)先選用游客或匿名身份；最后是定期清理使用痕跡，包括刪除搜索與瀏覽記錄、重置廣告標(biāo)識符，并開啟騷擾電話攔截功能。

項(xiàng)立剛強(qiáng)調(diào)，解決隱私泄露問題不能單靠任何一方，必須建立三方協(xié)作機(jī)制：“企業(yè)要建立透明化數(shù)據(jù)使用規(guī)則，承擔(dān)社會責(zé)任；政府需強(qiáng)化動態(tài)監(jiān)管，推動個人信息保護(hù)法有效落地；用戶則應(yīng)提升數(shù)字素養(yǎng)，在便利與安全間尋找最優(yōu)解。”

“我們既不能因噎廢食放棄科技紅利，也不能放任數(shù)據(jù)霸權(quán)。”項(xiàng)立剛表示，隱私保護(hù)的本質(zhì)，是一場關(guān)于信任的重建。這場博弈沒有絕對的贏家，只有不斷平衡、再平衡。

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