2026年開年以來,亞馬遜依舊高舉“嚴查”大旗,而歐洲站點也掀起高強度的掃號風暴,目前正以“全域覆蓋、無差別核查”的態勢持續發酵。賣家中招的吐槽與求助更是隨處可見,從成熟大賣到中小新號,從資金凍結到直接停用,能獨善其身的僅占少數。
歐洲站大掃號,一批賣家資金被凍結
“臨近春節,沒想到掃號又升溫了,我3個本土賬號全掛了,”賣家李果無奈道,2025年年底就開始的掃號進入2026年1月后,力度驟然升級,呈現出“范圍更廣、標準更嚴、打擊更準”的趨勢,以至于有業內人士稱其為歐洲站最嚴苛的一次掃號行動。
不少賬號因未能通過審核被永久停用,另有大量賬號處于資金凍結、審核待定狀態,一些賣家賬戶內沉淀的資金超過10萬歐元,卻無法正常提現、結算,陷入運營困境,僅少數賣家順利通過復核,恢復賬號正常運營。
“剛開始的時候,很多中招的都是老賬號,也沒太在意,它們多是穩定運營數月,賬戶余額超過10萬歐元的賬號,但后來慢慢就變了,注冊沒有滿3個月的新賬號、中小資金規模的賬號,甚至長期低客單價運營的小賬號也中招了,”李果表示。
掃號規模日漸升級,歐洲站賣家對此感觸最深:“與以往針對個別賬號點殺不同,本輪掃號是全平臺、系統性的合規清晰。從英國站、德國站等核心站點,到羅馬尼亞、塞浦路斯等小眾站點,無一例外被納入風控范圍。”
大量小眾站點賣家反饋道,此前從未經歷過大規模掃號,這次卻是批量收到驗證通知或直接停用提示,甚至有賣家剛在小眾站點完成布局,賬號就被凍結,前期投入全打了水漂。
服務商反饋的審核難度佐證了這一事實:“這一次掃號的審核邏輯已從注冊信息真實性轉向賬號主體—控制權—經營鏈路—資金鏈條的全鏈路一致性核查,SAP直接介入高風險賬號審核,一旦賬號被歸入高風險隊列,審核周期將大幅延長,且補件要求異常嚴苛。”
據洗,此次掃號新增了“Mufus關聯審查”機制,成為很多賣家中招的隱形雷區。
該機制重點核查地址關聯,只要多個賬號共用或關聯第三方地址,包括海外倉地址、退貨地址、VAT注冊地址,即便法人、手機號、郵箱等信息完全無關聯,也會被判定為違規關聯,直接觸發連坐封號。同時,銀行認證信函(CBL)成為審核硬門檻,平臺明確要求提交180天內開具的CBL,而非普通銀行流水,且要求公司名與銀行賬戶名完全一致,第三方收款賬戶一律不被接受,這一要求直接卡死了大量依賴代理收款、本土賬戶不完整的賣家。
掃號風波殺傷力十足,大量賣家表示很被動
歐洲站大賣李先生反饋:“我們運營了5年的德國站老號,一直合規運營,沒有任何違規記錄,1月底突然被觸發KYC復核,提交了全套資料后,至今沒有任何反饋,賬戶內的30多萬歐元被凍結,無法提現、無法支付廣告費,倉庫斷貨也無法補貨,每天都在虧損,現在只能被動等待審核結果。”
成為本次掃號重災區的中小賣家處境更為艱難。一布局英國、羅馬尼亞站點的賣家坦言:“我做歐洲站不到1年,賬號規模不大,每天銷售額也就幾千歐元,本以為不會被重點核查,結果1月30號兩個站點的賬號同時被凍結,后臺提示‘賬號存在高風險’,沒有任何補充資料的入口,賬戶內的5萬多歐元資金被鎖,現在快撐不下去了。”
除了賬號凍結、資金被鎖,很多賣家還面臨著審核無反饋、申訴無結果的困境。一賣家反饋:“我的英國站賬號1月20號被觸發二審,按照要求提交了完整的CBL文件和公司注冊資料,至今已經過去14天,亞馬遜沒有發送任何審核進度通知,咨詢客服也只是回復‘請耐心等待,審核正在進行中’,我不知道還要等多久。”
還有不少賣家反饋,此次掃號的審核標準存在明顯的“不確定性”,同樣的資料,有的賣家能順利通過審核,有的賣家卻被駁回。“我和同行做的是同類產品,用的是同樣的資料模板,他的賬號順利通過了KYC復核,我的賬號卻被駁回,理由是‘資料不符合要求’,反復追問客服,也沒有明確說明哪里不符合要求,只能反復補充資料、反復申訴,耗時耗力,卻看不到任何希望。”一賣家無奈地表示。
“誤判”情況也多有發生。“我們公司所有賬號都是真實資料注冊,合規報稅、合規運營,沒有任何關聯行為,結果此次掃號中,有兩個賬號被誤判為關聯違規,被直接停用,申訴了三次,提交了大量證明材料,才勉強恢復賬號,但資金凍結了近一個月,造成了不小的損失。”深圳某跨境公司運營負責人反饋道。
從賣家反饋來看,目前核心站點的掃號力度仍在持續,尤其是英國站、德國站,仍是掃號重災區,賬號凍結、資金預留成為高頻事件;法國站、意大利站的掃號力度雖略有放緩,但仍處于常態化審核狀態;小眾站點的掃號熱度有所上升,羅馬尼亞等站點的審核通過率持續走低,成為平臺風控的新重點。
此外,當前歐洲站的審核機制也發生了明顯變化,掃號行動已從“階段性行動”轉向“常態化機制”,平臺不再是“集中掃號后放松審核”,而是形成了“全運營周期”的常態化核查機制,無論賬號是新號還是老號,無論運營規模大小,都可能被隨機觸發審核,合規已成為賣家運營的“必修課”,而非“選擇題”。
另陸續有賣家稱:“收到賬號審核通知,要求提交《納稅身份證明》”。后被招商經理核實為亞馬遜最近新增的選項,目前只在部分賣家的審核界面出現,但也不排除平臺打擊非法行為的招數。
很顯然,這場高強度掃號風暴,并非亞馬遜的“臨時之舉”,而是平臺合規升級、外部監管加碼的必然結果,且掃號行動仍將持續一段時間,審核標準也不會放松,賣家還需正視現狀、理性應對,及時梳理自身賬號存在的潛在風險,補充完善合規相關資料為上。
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