2026年2月,光陽針對剛剛上市不久的Dink G150發(fā)布召回公告。
講真我從來就覺得一個(gè)品牌發(fā)現(xiàn)問題敢于在沒有監(jiān)督介入選擇主動修正問題才是真的擔(dān)當(dāng)。
從主動消除安全隱患,到暖心落實(shí)用戶權(quán)益,再到結(jié)合6年不限里程延保政策的品質(zhì)承諾,光陽以實(shí)際行動詮釋了負(fù)責(zé)任企業(yè)的初心,也讓市場看到其品質(zhì)與服務(wù)雙優(yōu)的發(fā)展內(nèi)核。
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安全至上,是光陽刻在發(fā)展基因里的準(zhǔn)則。此次光陽主動召回2025年12月17日至2026年1月30日生產(chǎn)的328輛Dink G150,只因監(jiān)測發(fā)現(xiàn)該批次車輛油箱組件存在長期使用后的滲油隱患。
面對潛在風(fēng)險(xiǎn),光陽不回避、不推諉,第一時(shí)間啟動召回程序,由授權(quán)經(jīng)銷商主動聯(lián)系車主,免費(fèi)更換新油箱總成,從根源上消除隱患。
這份對安全隱患的“零容忍”,這份主動為用戶安全負(fù)責(zé)的自覺,也讓選擇光陽的用戶感受到實(shí)實(shí)在在的安心。
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解決問題的同時(shí),為彌補(bǔ)召回給用戶帶來的出行不便,光陽推出三重專屬權(quán)益,其中380元現(xiàn)金“出行補(bǔ)”取車即可兌現(xiàn);
免費(fèi)贈送的1次基礎(chǔ)保養(yǎng),包含指定機(jī)油與免工時(shí)費(fèi),兼顧了車輛后續(xù)養(yǎng)護(hù)需求。
不同于簡單的歉意表達(dá),光陽將對用戶的理解轉(zhuǎn)化為具體的實(shí)際福利,把“以用戶為中心”落到了實(shí)處。
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在此之前,光陽剛官宣的6年不限里程延保政策,更是將其品質(zhì)自信與服務(wù)追求展現(xiàn)得淋漓盡致。
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敢于出問題就大方擔(dān)責(zé)、加上頂級高規(guī)格的延保政策,光陽這波操作確實(shí)吸粉了。
他們讓用戶購車后無需擔(dān)憂后期用車保障,真正實(shí)現(xiàn)用車無憂,彰顯出光陽既注重產(chǎn)品品質(zhì)打造,更重視全周期服務(wù)保障的發(fā)展思路。
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從主動召回的責(zé)任堅(jiān)守,到暖心權(quán)益的細(xì)節(jié)考量,再到延保政策的硬核保障,光陽始終踐行著品質(zhì)與服務(wù)并重的理念。
對于摩托車行業(yè)而言,產(chǎn)品是立足之本,服務(wù)是發(fā)展之翼,光陽用每一次行動證明,真正的品牌擔(dān)當(dāng),在于始終將用戶的安全與需求放在首位。
這份堅(jiān)守,不僅為行業(yè)樹立了標(biāo)桿,更讓光陽成為無數(shù)用戶出行路上的安心之選。
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圖文整理:達(dá)達(dá)
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