我是王抱一，今天是我正式創業的第55天，這幾天凈遇到些爛人。

日結招聘業務一落地，我就一直在往合法化、規范化、標準化的方向優化。

目前基于個人微信的服務流程是這樣的：

第一，每日更新日結信息匯總，把所有整理好的招聘信息都匯總到一篇文章上，然后發到日結信息群和朋友圈。這樣做有兩個目的：一是方便用戶查看，不需要到處翻那些不完整又滯后的招聘信息；二是為了避免打擾，每天10到20多條招聘信息，如果一條一條發，對用戶來說就是騷擾。

所以目前我的群和朋友圈，每天只更新兩次匯總信息。這樣雖然短期內可能會損失一些招聘機會，但從長遠看，有利于規范化和標準化的建設。

第二，用戶咨詢報名后，我會先把報名信息提交給上游供應商，確認還有名額之后，給員工做報名登記表，然后發送報名成功回執和到崗注意事項。

到崗注意事項包含以下內容：

1. 報名的單位和班次；

2. 到崗時間；

3. 到崗方法（地址定位 + 接人電話）；

4. 需要帶的東西（證件、餐具、水杯等）；

5. 到崗確認（發照片）；

6. 考勤表拍照提醒（作為工資結算依據）；

7. 安全提醒；

8. 服務提醒（任何解決不了的問題，及時聯系我們）；

9. 確認回復（回復“收到”確認以上信息）。

第三，只有員工確認回復以后，才算報名成功，否則視為自動放棄。

員工報名成功后，我會把他的微信號置頂，全程跟蹤服務，直到工資結算完成、員工確認沒問題，才會結束這個服務訂單，把置頂取消。

另外，我會在員工微信備注里記錄他歷次的報名信息和履約情況，作為判斷他可靠性的依據，后續運營中好做分流處理。

只要是遵守這個流程的員工，整個流程都會非常順暢，可以說是雙贏。就算偶爾出點小問題，我也會盡可能幫忙落實。

說白了，只要是在我這里報了名的員工，從報名成功那一刻起，我就會對這個訂單全程跟蹤負責。

也就是說，哪怕員工后來沒發到崗信息，甚至沒發考勤表，我也會在當天主動確認他到底有沒有去上班，避免出現干了活拿不到錢的情況。直到情況核實清楚，我才會把置頂取消，把訂單歸到已完成。

這確實給我添了很多麻煩，但這是目前階段合法化、規范化、標準化的一種實踐。對報名的員工來說，至少能最大限度地保障他們的權益。

但就像我昨天吐槽的，這個圈子里爛人太多了，總有些瞎子一樣的人，還喜歡自作聰明。

報名之前，我反復跟他們強調：一定要確定能到崗再報。

有個叫“唐*來”的傻X，微信半天不回一句。第一次報名就放了鴿子。3月1日報名某快遞物流夜班，晚上給我發了到崗確認，結果第二天白天下班的時間點，人就沒影了。

我怕他忘了發考勤表沒法結算工資，一大早就開始提醒他。到了下午他還是沒回復，我又追了幾條語音。

晚上七點多，還是沒音信。工廠那邊的工資早就統一結算完了。我最后又給他發了一條通告，問他到底有沒有到崗上班，如果有，我需要幫他落實工資發放。

終于等來了他的消息。他說剛睡醒，然后發了一個詞：“結算”。

我讓他發考勤表，他說沒有，說下班人都跑光了，沒人讓他簽。

我又耐著性子跟他解釋為什么一定要簽考勤表，又問他有沒有打卡記錄，有沒有干活的其他證據。

他說有打卡記錄。讓他發過來，他又磨磨唧唧的。

到這時候，我還以為他只是忘了打卡，一邊跟供應商溝通核實情況，一邊繼續跟他確認有沒有工作證據，已經在幫他想著怎么維權了。

結果過了一會兒，他才慢騰騰地把打卡記錄發過來，簽退那一欄寫的是“缺卡”。

說真的，哪怕到這一步，我特么還傻乎乎地以為他是忘打卡了，還在給他出主意怎么收集證據維權。

結果他冷不丁來了一句：就干了一個小時，按一個小時結算就行。

我特么……

招聘信息上寫得清清楚楚，干不滿一個班次、中途跑路，沒有工資。

這種情況在廣州日結圈里太常見了，中介和勞務公司基本都是一句“沒工資”就打發了。

我之前也遇到過類似的事。有個工人干了一個小時，因為干不下來走了，我還幫他去爭取這一個小時的工資，結果根本沒用，除非走法律途徑。

但這東西在廣州日結圈就是慣例。我現在的階段，也不可能為這點破事跟供應商翻臉，最后只能自己掏錢私下解決了。

這回我還是沒吸取教訓。跟唐*來講清楚這些之后，我給了他兩個選擇：如果他不接受沒工資，要么我幫他向上爭取，要么他自己走司法途徑。

我特么是真心在幫他，想讓他做個決定。結果，他直接把我拉黑了……

后來我才反應過來。

他應該從一開始就沒打算要這個錢。他自己跑路心里沒數？肯定有數。

但我一直在問他需不需要幫忙結算工資，他就抱著僥幸心理含含糊糊地發了個“結算”，想看看能不能蹭到。

直到我問考勤表，他又騙我說沒人讓簽。最后我一提司法途徑，他意識到占不到便宜了，干脆把我拉黑完事。

我特么……

都說城市套路深，這個爛人圈子里套路一點也不淺。

所以這事兒又給我提了個醒。PPVA體系不應該只是單向篩選，既要篩選“好人”，也要篩選爛人，把爛人永久性地拉黑。

所以在當前標準化服務流程的建設過程中，得把這個爛人篩選機制也重點做出來。

做事情，要找對的人。不該在爛人身上浪費時間和精力，他們也不配。

另外還得反思一件事：合法化、規范化、標準化應該是相對的。一開始就搞得太規范，反而有點削足適履了。應該是從動態地相對，循序漸進地優化，最后達到靜態的相對狀態。

【作者標識】

王抱一丨雜家·修行者·創業者

踐行「天道」法則，書寫商業神話。

目前立足于廣州，深耕人才發展和互聯網+本地生活服務。