長(zhǎng)城汽車(chē)又出新車(chē)了,這款車(chē)代言人就是魏建軍,結(jié)果車(chē)還沒(méi)出來(lái),海報(bào)先出來(lái)了,海報(bào)一出來(lái)在全網(wǎng)炸了鍋,宣傳海報(bào)是抄襲的,這下讓魏建軍真的是非常難看。
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結(jié)果魏建軍沒(méi)有任何猶豫,也沒(méi)有任何借口,馬上在全網(wǎng)進(jìn)行道歉,既沒(méi)有把責(zé)任推給文創(chuàng)團(tuán)隊(duì),也沒(méi)有推給管理層,而且也向被抄襲方路虎,向原創(chuàng)設(shè)計(jì)師進(jìn)行道歉,不僅是口頭上道歉了,還承擔(dān)了責(zé)任。
這件事情按道理應(yīng)該是一件影響很不好的事情,但是魏建軍這一次的危機(jī)公關(guān)可以說(shuō)真是教科書(shū)級(jí)的,他采取了危機(jī)公關(guān)措施最重要的兩個(gè)手段,一是快,一是承擔(dān)責(zé)任。
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在整個(gè)事件過(guò)程當(dāng)中,作為一個(gè)老板,面對(duì)這樣的事情,如果說(shuō)你采取推卸責(zé)任,最后傷害的誰(shuí),一定是長(zhǎng)城品牌,一定是魏建軍本人,但是魏建軍這一次不僅沒(méi)有任何的推卸,更沒(méi)有任何的拖泥帶水,把所有問(wèn)題全部攬?jiān)谧约旱纳砩稀?/p>
至于后面怎么處理,我想所有人都知道了。這一次的廣告肯定不是魏建軍親自做的,但是雖然不是他做的,最終審稿把關(guān)一定是魏建軍本人,在整個(gè)流程當(dāng)中,文創(chuàng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該知道這個(gè)創(chuàng)意是哪來(lái)的,按正常情況下,魏建軍完全可以推卸給文創(chuàng)團(tuán)隊(duì),但是他沒(méi)有推卸,全權(quán)的承擔(dān)下來(lái),這就變成了非常好的加分項(xiàng),更多看到了魏建軍的擔(dān)當(dāng)。
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針對(duì)魏建軍這一次危機(jī)處置,我個(gè)人認(rèn)為,企業(yè)家們真的要向魏建軍學(xué)習(xí)他不推卸責(zé)任,學(xué)習(xí)他快速反應(yīng),學(xué)習(xí)他在危機(jī)面前敢于承擔(dān)一切責(zé)任,這樣才是企業(yè)家的擔(dān)當(dāng)。
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