全媒體見習(xí)記者劉亞楠報(bào)道 春潮涌動啟新程，巾幗建功綻芳華。3月2日，全國婦聯(lián)在北京舉行紀(jì)念“三八”國際婦女節(jié)暨表彰大會，開封清明上河園股份有限公司售票班組從全國眾多優(yōu)秀集體中脫穎而出，被全國婦聯(lián)授予“全國巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號。這份沉甸甸的榮譽(yù)，不僅是對售票班組全體女性職工辛勤付出的最高褒獎，更是對清明上河園景區(qū)堅(jiān)持“以人為本、游客至上、追求卓越、開拓創(chuàng)新”核心理念的充分肯定。

窗口雖小，盡顯文明大愛。成立于1998年的清明上河園售票班組，是景區(qū)對外展示文明形象的重要平臺，也是展示開封文旅風(fēng)貌、傳遞宋都溫情的重要窗口。班組17名成員以女性為主力，將“服務(wù)創(chuàng)一流、巾幗展風(fēng)采”的理念融入工作點(diǎn)滴，以女性獨(dú)有的溫柔與堅(jiān)韌、專業(yè)與擔(dān)當(dāng)，在平凡的售票窗口書寫不平凡的巾幗篇章。作為景區(qū)接待八方游客的第一道風(fēng)景線，她們始終把游客需求放在首位，用真誠的微笑、耐心的解答、高效的服務(wù)，溫暖每一位游客的宋韻之旅。

守初心，更要練硬功。在堅(jiān)持溫情服務(wù)的同時(shí)，售票班組始終注重隊(duì)伍素質(zhì)提升，定期組織業(yè)務(wù)知識考試和服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷錘煉“難不倒、考不倒、問不倒”的過硬本領(lǐng)，確保售票工作規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化、高效化。售票班組緊跟文旅數(shù)字化發(fā)展步伐，引入智能化售票系統(tǒng)，結(jié)合人工服務(wù)與自助售票機(jī)服務(wù)，構(gòu)建“線上+線下”全方位售票體系，既提升了售票效率，又滿足了不同群體游客的購票需求，用專業(yè)能力為游客提供便捷、舒心的購票體驗(yàn)。

巾幗之美，在于細(xì)微處的擔(dān)當(dāng)。日常工作中，班組全員用愛心、耐心、細(xì)心做好每一項(xiàng)服務(wù)。遇到老年人、殘疾游客等特殊群體，她們主動走出窗口提供幫助，協(xié)助換票、講解購票流程；每逢雨雪、嚴(yán)寒等特殊天氣，她們及時(shí)提醒游客注意安全、做好防護(hù)；節(jié)假日期間，面對客流高峰，她們毫無怨言、堅(jiān)守崗位，以飽滿的熱情迎接四海賓朋，用奉獻(xiàn)傳遞宋都溫度。

此次榮獲“全國巾幗文明崗”稱號，既是肯定，也是新的起點(diǎn)，為景區(qū)全體女職工樹立了榜樣，也為清明上河園的文旅服務(wù)工作注入了強(qiáng)大動力。開封清明上河園股份有限公司將以此為契機(jī)，充分發(fā)揮“全國巾幗文明崗”的示范引領(lǐng)作用，繼續(xù)弘揚(yáng)勞模精神、工匠精神，不斷提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和水平，在傳承弘揚(yáng)宋文化、服務(wù)河南文旅強(qiáng)省建設(shè)的新征程中貢獻(xiàn)更加磅礴的巾幗力量，讓千年宋韻與巾幗風(fēng)采交相輝映，綻放出更加耀眼的光芒。

圖片由清明上河園景區(qū)提供