你實(shí)名舉報(bào)別人，結(jié)果全家個(gè)人信息都被泄露，你慌不慌？上海一市民就遇到了這樣的可怕事兒，他打12345電話舉報(bào)一業(yè)主違建，沒想到十分鐘后人家就獲知了他全家人的個(gè)人信息和生活軌跡，嚇得他全家不敢回家，只得在外租房！

上海邱先生住在寶山區(qū)乾澤園小區(qū)。2月24日中午，他發(fā)現(xiàn)小區(qū)23號樓樓頂蓋著黑布，風(fēng)一吹還鼓鼓囊囊的，明顯是有業(yè)主在偷偷搞違建。

邱先生尋思著小區(qū)是大家的公共空間，不能任意亂搭亂建，不僅會(huì)影響大家，也挺不公平的，就拿起電話通過12345實(shí)名舉報(bào)了。舉報(bào)時(shí)按要求告知了自己的姓名、住址和聯(lián)系電話，還簡述了一下23號樓樓頂?shù)那闆r。

提交之后，他就沒太放在心上，想著等相關(guān)部門來處理就行。

沒想到第二天下午，邱先生正在上班，突然接到一個(gè)顯示是本地號碼的陌生電話，那頭傳來一個(gè)女人的聲音，語氣特別沖，上來就質(zhì)問他：“你是不是舉報(bào)我了？說我家違建？”還一口咬定自家并沒有違建行為。

邱先生瞬間就愣了，自己明明是通過正規(guī)政務(wù)平臺(tái)實(shí)名舉報(bào)，舉報(bào)的是素不相識的同小區(qū)業(yè)主，對方怎么會(huì)知道是他舉報(bào)的，還能找到他的電話？

更讓他毛骨悚然的還在后面，這名女子不僅知道他的舉報(bào)行為和電話號碼，還能一字不差地復(fù)述出他舉報(bào)工單里的全部內(nèi)容，甚至準(zhǔn)確說出了他的家庭住址、門牌號。

邱先生越聽越心慌，忍不住追問對方是怎么拿到這些信息的，可女子不僅不回應(yīng)，反而嘲諷他“敢做為什么怕人知道”，還繼續(xù)爆出更讓人震驚的情況，她不僅掌握了邱先生的全部個(gè)人信息，比如他每天幾點(diǎn)下班到家，家里幾口人，連邱先生的母親每天幾點(diǎn)在哪個(gè)地方打拳鍛煉，都了解得一清二楚。

面對邱先生的質(zhì)疑，女子沒有絲毫收斂，語氣格外囂張，直接放話：“你當(dāng)天投訴，我10分鐘后就知道了。”

女子還威脅他，要求他撤銷投訴，并語帶炫耀，直說只要想查，邱先生的所有信息都能拿到。

邱先生瞬間渾身發(fā)涼。他想不通，12345是市民最信任的維權(quán)渠道，實(shí)名舉報(bào)的隱私信息，本該層層加密、嚴(yán)格保密，怎么短短10分鐘就落到被舉報(bào)人手里？到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了“內(nèi)鬼”？

受到驚嚇的邱先生立刻報(bào)了警，也再次投訴信息泄露。

可即便如此，他還是越想越害怕，對方能精準(zhǔn)掌握自己和家人的所有信息，難保不會(huì)做出更過激的行為，自己和家人的安全得不到保障。于是，他和家人極度恐慌，不敢回家居住，全家人在外租房，一住就是兩個(gè)星期。

好好的家回不去了，正常生活全被打亂，邱先生實(shí)在無法忍受，就把自己的遭遇發(fā)到了網(wǎng)上。

網(wǎng)友很快就炸了鍋，紛紛留言：

“太嚇人了，以后誰還敢實(shí)名舉報(bào)？”

“保護(hù)舉報(bào)人，就是保護(hù)每一個(gè)普通人的正義感。一個(gè)社會(huì)，連舉報(bào)人都保護(hù)不了。以后誰還敢說話？誰還敢較真？誰還敢做那個(gè)‘多管閑事’的人？”

“必須徹查內(nèi)鬼，給老百姓一個(gè)交代！”

有人認(rèn)為這么快就能查到細(xì)節(jié)，不排除雙方可能認(rèn)識，或者發(fā)生過矛盾，于是被舉報(bào)人第一時(shí)間就猜到是他舉報(bào)。

但也有人質(zhì)疑，按理說舉報(bào)流程里，任何部門都必須保護(hù)投訴人的個(gè)人資料。這種情況就不正常了，誰泄的密？舉報(bào)人信息到底哪個(gè)環(huán)節(jié)被“裸奔”？

不少小區(qū)居民也表達(dá)了憤怒，身邊很多人都有過舉報(bào)違建、噪音等問題的經(jīng)歷，之前只擔(dān)心問題得不到解決，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，連自身的信息安全都無法保障，以后誰還敢站出來維護(hù)公共利益？！

有法律從業(yè)者表示，公民的舉報(bào)權(quán)受法律保護(hù)，打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人、泄露舉報(bào)信息的行為，必須從嚴(yán)從重查處。只有揪出內(nèi)鬼、嚴(yán)肅追責(zé)，才能修補(bǔ)政務(wù)流程中的安全漏洞。

隨著輿論迅速發(fā)酵，媒體介入了調(diào)查。當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門也表示會(huì)全面徹查，加強(qiáng)工單保密管理。

12345熱線的工作人員解釋說，派單這些環(huán)節(jié)，最多只能知道舉報(bào)人的姓氏和電話，不可能知道詳細(xì)住址和家里成員，更不可能連邱先生母親打拳的地方都清楚。

城管部門也回應(yīng)，他們收到工單只知道電話和姓氏，否認(rèn)泄露全面信息。

物業(yè)小區(qū)經(jīng)理也否認(rèn)了掌握全部資料，不過他透露了一條線索：這位女業(yè)主曾是小區(qū)志愿者，經(jīng)商多年，疫 情期間還幫居民送過菜。志愿者這個(gè)身份很微妙，因?yàn)樗麄兘?jīng)常和居委會(huì)、物業(yè)打交道，有可能獲得業(yè)主的相關(guān)資料。

可居委會(huì)卻否認(rèn)了有信息泄露，和物業(yè)的說法互相矛盾。

涉事各方紛紛撇清關(guān)系，聽起來大家都挺清白，都很無辜，那到底問題出在什么地方？

目前仍無答案，有關(guān)部門還在調(diào)查，承諾會(huì)給邱先生一個(gè)明確的答復(fù)。邱先生舉報(bào)的23號樓已被確認(rèn)為存量違建翻新，業(yè)主已經(jīng)自行拆除。而邱先生一家卻仍在外租住，有家不敢回。