“慢慢來，我扶您。”3月7日清晨，G899次列車抵達(dá)香港西九龍站，列車長胡明月攙扶行動(dòng)不便的王奶奶，坐上了輪椅出站。這趟由上海虹橋站開來的列車，經(jīng)過一夜疾馳，抵達(dá)了粵港澳大灣區(qū)，她也結(jié)束了10多個(gè)小時(shí)的值乘任務(wù)。

今年春運(yùn)，滬港高鐵客流量驟增，國鐵廣州局滬港動(dòng)臥列車從周末開行升級為每日開行。胡明月是廣九客運(yùn)段廈深動(dòng)一車隊(duì)的列車長，她已在列車上服務(wù)旅客20余天。

“明早列車到香港西九龍站后，我來接您。”3月6日20時(shí)，列車在上海虹橋站等待發(fā)車，胡明月在9號(hào)車廂看到旅客王奶奶行動(dòng)不便，便攙著她到了鋪位，并溝通后續(xù)行程。

列車飛馳，胡明月和王奶奶微笑道別后，穿梭在車廂，服務(wù)起其他旅客。接著走向乘務(wù)間播放輕柔的音樂：“這趟車是夜間開行，我們在睡前播放鋼琴曲，幫助旅客入眠。”22時(shí)，胡明月將燈光調(diào)暗，關(guān)閉廣播，又在車廂內(nèi)忙碌起來。

突然，一陣啼哭聲從9號(hào)車廂傳來。她走近一看，港籍旅客張先生正抱著一個(gè)男嬰，手足無措。“我來試試。”胡明月接過男嬰抱在懷里，輕輕搖晃間，哭聲停了。張先生感激：“謝謝您，他媽媽不在旁邊，我真不知道怎么辦了。”

胡明月繼續(xù)巡視，發(fā)現(xiàn)14號(hào)車一個(gè)包房門開著，就探頭查看。包房內(nèi)，下鋪的孕婦劉女士正撐著床，試圖起身。胡明月快步上前攙扶她。

“請問衛(wèi)生間在哪邊？”劉女士問。“我?guī)ァ！焙髟掠檬謸踝⊥评T，攙扶劉女士出了包房。“小心，別磕到邊凳。”她邊提醒，邊扶劉女士走到衛(wèi)生間，等劉女士出來后，又將她護(hù)送回床鋪。回到乘務(wù)間，胡明月從愛心服務(wù)包里拿出耳塞和眼罩，走到劉女士所在的包房。

“耳塞和眼罩給您，安心睡覺，明天到深圳我會(huì)叫您。”和劉女士交代完，胡明月繼續(xù)在車廂內(nèi)巡視起來，整晚沒有合眼。

“深圳北站要到了。”6時(shí)12分，胡明月走進(jìn)14號(hào)車，叫醒了劉女士。30分鐘后，列車抵達(dá)深圳北站，胡明月扶著劉女士走到站臺(tái)，并囑托車站工作人員做好重點(diǎn)旅客服務(wù)。

日月輪轉(zhuǎn)，暮靄朝曦，列車疾馳間，胡明月一直用柔情服務(wù)著旅客，護(hù)送旅客平安出行。

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文圖：通訊員 馬薇 程志遠(yuǎn) 張柔

編輯：趙文煦

審核：趙岳 袁也

監(jiān)制：曾佳梅

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3月10日，國鐵廣州局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客128.9萬人次