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五月天“回到那一天”香港站的四場演出，原定于3月24日、25日、27日和28日進行。
購票網站截圖
但就在歌迷們即將取票之際，演出時間突然調整為3月25日、27日、28日和29日舉行，其中3月29日是增加的“生日限定”場次（五月天成立日期就是3月29日），讓很多歌迷感到驚喜，但同時，3月24日的場次被取消了，讓一些歌迷措手不及。
港媒稱，主辦單位對 3月24日場次取消 的解釋是“經審慎評估后”決定的。主辦方還宣布將會為已購買3月24日場次的觀眾辦理退票安排，所有費用將全數原路退回至用戶購買門票付款帳戶。
但主辦方的這一做法，引起了部分消費者不滿。
截止今日（11日）下午5時，香港消委會已接獲111宗投訴，有62%來自非本地消費者，當中大部分是內地消費者，整體總金額涉29.6萬港元。金額最高的本地個案涉及6,700港元，而金額最高的非本地個案涉及8,000港元。
本地消費者投訴的主要原因為主辦單位未有提供優先購買或更換其他場次門票的選項，而非本地投訴的主要原因為主辦單位未有賠償往來交通及住宿費用。香港消委會指，取消演唱會個別場次會令已購票人士失望，甚至影響部分購買了門票的訪港旅客行程。香港消委會敦促主辦單位妥善處理，包括考慮給予不同替代方案。此外消委會提醒，消費者亦應留意主辦單位的公告，以了解最新的事態發展及安排，同時保留相關交易記錄，如沒有獲得退款，亦可以之作為憑據再作追討。
香港消委會還表示，正積極聯絡相關主辦單位跟進事件。
香港海關大樓 圖/香港傳真
此事還驚動了香港海關。今天香港海關關長陳子達說，留意到有演唱會或因公司營運問題未能提供服務，正密切關注事態發展，會按實際情況采取相應執法行動。
陳子達指，如公司于銷售過程中提供的服務貨不對辦、宣稱使用“不相應字眼”或關鍵程度上不達標，或觸反《商品說明條例》。香港海關并會按照案情和實際情況，判斷是否有人違反相關法例。香港海關補充，已接獲相關舉報，如發現違反《商品說明條例》的情況，會采取適當的執法行動。
田北辰Facebook截圖
此外，香港前立法會議員田北辰在Facebook發文，指對主辦單位的安排感不解，“按常理同將心比己嚇，啲觀眾咁辛苦搶到飛，點解冇嗰option系俾（畀）佢哋飛換飛，用3月24換3月29同一票價、同一座位，唔換先退款？”（大意為，主辦方因將心比心，應該給買了3月24日票的歌迷一個換票的選擇，即用3月24日的票換3月29日的票）。田北辰續指，現時退款的話，觀眾不能確認能再次成功購票，即使能成功購買，若座位與原本相差甚遠，觀眾也會感失望。他在貼文最后說，強烈要求主辦方盡快推出換票方案。
售票網站截圖
加開的場次已于今日中午12時公開發售，根據售票網站，3月29日的12種門票均顯示為“暫無可售”；28日的場次亦“暫無可售”；截至本文推送前，25日及27日的場次分別剩余8種及1種門票可供選購，目前在售的票中最貴的為1555港元，最便宜的為755港元。
香港消委會官網： https://www.consumer.org.hk/
香港海關官網： https://www.customs.gov.hk/
來源：香港消委會、香港海關、RTHK、香港經濟日報等
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