3月11日，儀征市消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)外發(fā)布一起消費(fèi)投訴案例，針對(duì)醫(yī)美服務(wù)中標(biāo)價(jià)不規(guī)范問(wèn)題，向廣大消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)出提醒。

前不久，儀征市消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到張女士投訴稱，她在儀征市某醫(yī)療美容有限公司接受醫(yī)美服務(wù)期間，商家未在服務(wù)前主動(dòng)告知具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，店內(nèi)也未設(shè)置清晰規(guī)范的明碼標(biāo)價(jià)標(biāo)識(shí)。

張女士反映，接受服務(wù)后，商家才告知該服務(wù)存在多種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：原價(jià)為單次6000元，常規(guī)活動(dòng)價(jià)5800元可享3次服務(wù)，而直播間專屬活動(dòng)價(jià)又為單次3980元。她認(rèn)為，服務(wù)標(biāo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一、內(nèi)容混亂，商家也未提前明示價(jià)格，標(biāo)價(jià)行為不規(guī)范，侵害了自己的合法權(quán)益。與商家協(xié)商無(wú)果后，張女士向儀征市消費(fèi)者協(xié)會(huì)求助。

儀征消協(xié)工作人員接到投訴后，前往該醫(yī)美公司了解情況，發(fā)現(xiàn)商家在店內(nèi)確實(shí)設(shè)置有價(jià)目牌，但標(biāo)價(jià)形式不規(guī)范、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不清晰的問(wèn)題客觀存在，容易引發(fā)消費(fèi)爭(zhēng)議，損害消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

工作人員現(xiàn)場(chǎng)指出，商家應(yīng)以顯著方式明碼標(biāo)價(jià)，并建議將價(jià)目表優(yōu)化重新制作，確保服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)清晰明了，避免引發(fā)誤解。經(jīng)充分溝通，商家同意張女士的訴求，退還50%的服務(wù)費(fèi)用共計(jì)1990元，雙方簽署了調(diào)解協(xié)議書。

對(duì)此，儀征消協(xié)提醒廣大經(jīng)營(yíng)者：應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)的法定義務(wù)，清晰、明確公示服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)保障消費(fèi)者的價(jià)格知情權(quán)。同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者：接受服務(wù)前，應(yīng)主動(dòng)確認(rèn)服務(wù)價(jià)格、項(xiàng)目等關(guān)鍵信息，并留存相關(guān)憑證，以便維權(quán)時(shí)使用。

信息來(lái)源：揚(yáng)州發(fā)布 趙磊