從省住建廳獲悉，

最新修訂的

《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》

已于3月起正式施行。

新規(guī)的落地，

有助于維護(hù)我省物業(yè)管理秩序，

保障業(yè)主合法權(quán)益，

推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。

為推動(dòng)形成良好社區(qū)治理格局，《條例》細(xì)化了業(yè)主權(quán)利和義務(wù)，明晰業(yè)主選舉業(yè)委會(huì)成員并享有被選舉權(quán)等權(quán)利，以及履行其承擔(dān)的房屋使用安全責(zé)任、配合執(zhí)行政府依法實(shí)施的應(yīng)急處置措施等義務(wù)。針對(duì)業(yè)主大會(huì)召開(kāi)難、表決難的問(wèn)題，豐富業(yè)主大會(huì)會(huì)議形式和表決方式，明確業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面或者數(shù)據(jù)電文征求意見(jiàn)的形式。

為了提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足業(yè)主多元化需求，《條例》明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以為業(yè)主提供助老、維修、寵物代管等個(gè)性化服務(wù)，應(yīng)將個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)進(jìn)行公示，按照自愿原則與業(yè)主另行約定。同時(shí)，規(guī)定建立物業(yè)服務(wù)信息公開(kāi)機(jī)制，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)報(bào)告并公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求等信息。

《條例》還對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管作出了制度性規(guī)定。其中，物業(yè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管理，定期對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，并向社會(huì)公開(kāi)考核結(jié)果。推進(jìn)建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估機(jī)制。物業(yè)管理協(xié)會(huì)可制定物業(yè)服務(wù)規(guī)范和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，配合主管部門(mén)建立健全信用檔案。

根據(jù)部署，今后安徽將從物業(yè)治理、物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管等多方面著手，進(jìn)一步推動(dòng)全省物業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

將圍繞住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)不符、侵占業(yè)主公共收益、維修資金管理使用不規(guī)范、共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)不到位、住宅老舊電梯更新不及時(shí)等問(wèn)題，推進(jìn)《條例》進(jìn)小區(qū)、進(jìn)企業(yè)，依照規(guī)定查處違法行為。抓好業(yè)主共有資金、物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金歸集、存儲(chǔ)、使用等環(huán)節(jié)整治，規(guī)范收支管理。

在物業(yè)服務(wù)監(jiān)督方面，各級(jí)物業(yè)管理主管部門(mén)會(huì)支持街道指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的成立和運(yùn)行，指導(dǎo)業(yè)委會(huì)與物業(yè)企業(yè)共擔(dān)小區(qū)管理責(zé)任，嚴(yán)格約束和規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入和退出服務(wù)行為，嚴(yán)懲擅自撤離或拒不撤場(chǎng)的企業(yè)。全省還將建立質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)全面履行物業(yè)服務(wù)合同。

此外，下一步安徽考慮選取居民投訴集中、物業(yè)矛盾突出的“問(wèn)題小區(qū)”，開(kāi)展集中攻堅(jiān)，掛牌督辦，探索府院聯(lián)動(dòng)、府檢聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)調(diào)解與訴訟的銜接，推動(dòng)多元化解物業(yè)矛盾糾紛。