北京
為保障春運旅客順利出行、緩解客流高峰一線保障壓力，山航集團組織17名團員青年組成志愿服務隊，開展“青春耀春運·志愿鑄溫馨”志愿服務活動。他們奔赴濟南遙墻機場候機樓，以青春之力護航春運，傳遞“厚道山航”溫度。
山航集團開展“青春耀春運·志愿鑄溫馨”志愿服務活動
山航集團團委精心部署此次志愿服務活動，緊扣地面服務部一線保障需求。上崗前，集團團委統籌聯合地面服務部、志愿者協會開展線上培訓，內容涵蓋自助值機、特殊旅客服務、“三超”行李卡阻等實用技能和服務保障專業規范。
候機樓內，“志愿紅”成為靚麗風景線。志愿者們堅守崗位，主動引導旅客、協助航班選座、核查行李規格、解答安全疑問，用貼心服務分擔一線壓力，溫暖旅客歸途。此次活動累計服務旅客15313人次，人均服務900人次，獲得廣泛好評。
“志愿紅”成為候機樓內的靚麗風景線（本文圖片均由山航提供）
與此同時，山航青島分公司也響應號召，結合實際創新服務形式。青島分公司現場保障中心團支部與培訓部團支部攜手啟動“青春護航·溫暖同行”春運志愿服務共建活動，108名飛行學員分兩批奔赴青島膠東國際機場，在服務、中轉、值機、行李四個單元開展志愿服務。上崗前，現場保障中心業務骨干對飛行學員們開展系統培訓，確保熟練掌握服務流程。候機樓內，飛行學員們協助旅客值機、引導中轉、查詢行李、護送特殊旅客，用青春熱情為繁忙春運注入溫暖動能。此次共建不僅緩解了一線壓力，也成為飛行學員了解民航、服務旅客的“崗前實踐課”，實現了資源共享、人才共育的目標。
此次志愿活動既完成了春運一線支援保障任務，更錘煉了青年意志，擦亮了“青春山航”品牌。自2015年首次啟動春運青年志愿服務以來，山航青年旺季志愿保障行動已走過11個年頭，春運、暑運從未缺席，踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，彰顯集團青年擔當。（中國民航報 記者許曉泓 通訊員李盈、魏喆斌、王宇飛）
編輯|張 薇
校對|李季威
審核|程 凌
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