江蘇
3月12日下午，淮安中院召開新聞發布會，通報全市法院司法護航消費提質工作情況，并解讀八起典型案例。
2025年，淮安兩級法院充分發揮司法審判職能作用，深化多方協同共治機制，切實維護消費者合法權益，著力營造誠信、安全、放心的消費環境。
一是提升司法服務水平，夯實司法保護基礎。全市法院不斷創新審判機制、暢通消費者維權渠道，充分保障消費者合法權益。推進專業審判建設。淮陰區法院組建消費糾紛專業審判團隊，對涉互聯網領域糾紛案件進行集中審理，對涉食品、藥品等特殊領域的復雜案件探索引入專家陪審員參與案件審理，借助專業知識破解審判中的技術難題。提高案件審理效率。淮安區法院嚴格落實繁簡分流機制，全年簡易程序適用率達81.91%；金湖縣法院根據案件類型化特點，制定差異化審理策略，實現案件審理的精準化、高效化。加強糾紛前端防控。淮安區法院圍繞教育培訓、健身美容等糾紛高發行業建立訴調對接機制，提前介入排查群體性糾紛風險，妥善化解多起群體性消費糾紛。
二是深化多元調解機制，推動矛盾柔性化解。全市法院以柔性化解為原則，強化調解在消費糾紛化解中的核心作用，構建多層級、多主體的調解體系。開發區法院聚焦消費糾紛高效化解，引進社會調解組織參與矛盾調處，構建訴前引導、審中跟進的二次調解工作機制，立案前引導當事人依托專業調解力量解決糾紛，進入訴訟程序后結合審理進程再次開展調解工作。清江浦區法院積極構建消費者權益保護專業化平臺，實現與消保委無縫對接、合力調解，推動行業調解與司法調解協同發力。
三是強化多方協同聯動，構建共治維權體系。市法院與市檢察院、市市監局、市消保委、行業協會等構建長效聯動機制，實現聯絡共治。洪澤區法院聯合市場監管、消保委等部門建立信息共享、糾紛聯調、執法司法銜接的聯動機制，推動消費糾紛源頭化解、前端治理。淮安區法院創新監管協作模式，采取邀請人大代表、政協委員參與市場監督管理的方式，凝聚監管合力，對消費糾紛頻發的健身美容等領域進行綜合監管治理，督促商家規范經營行為。
四是豐富法治宣傳供給，涵養消費法治氛圍。通過多形式、多渠道、常態化的法治宣傳，有效提高消費者依法維權意識和證據留存能力，增強經營者誠信守法經營意識。市法院聯合清江浦區法院、清江浦區市監局，在紅星美凱龍商場設立“家裝糾紛多元化解工作站”，將普法陣地延伸至消費糾紛一線，針對家裝領域消費糾紛特點開展精準化、靶向性普法。盱眙縣法院創新打造“都梁蒲公英”雙線普法工作品牌，通過巡回審判+現場普法、社區宣講、視頻普法等方式，全方位開展法治宣傳教育。（趙德剛 徐小軼）
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