文/竇文雪

編輯/子夜

在各行各業(yè)布局AI技術(shù)的過程中，除了AI大模型、智能體等底層技術(shù)的布局，還有兩個(gè)概念常被提及。

一是，不少行業(yè)中的企業(yè)提出讓AI服務(wù)從“被動響應(yīng)”向“主動關(guān)懷”躍遷；二是，打通產(chǎn)業(yè)鏈路、串聯(lián)全域生態(tài)的思路，正在各行業(yè)加速滲透。

不管是主動服務(wù)，還是生態(tài)布局，似乎都與手機(jī)、智能穿戴設(shè)備、智能汽車等行業(yè)更有關(guān)聯(lián)。

但實(shí)際上，家電行業(yè)也是這兩個(gè)概念最值得落地的場景——家庭是AI技術(shù)距離用戶最近的空間，也是生態(tài)協(xié)同中最復(fù)雜且核心的一環(huán)。

同時(shí)，一些家電企業(yè)已經(jīng)在AI技術(shù)上布局多年，具備開發(fā)主動智能技術(shù)的實(shí)力；基于多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，它們也構(gòu)建了一個(gè)完善的產(chǎn)品矩陣，具備建立生態(tài)協(xié)同的硬件基礎(chǔ)。

近日，美的就打開了思路，在上海舉行2026全屋智能戰(zhàn)略發(fā)布會。

在這場發(fā)布會上，美的首次發(fā)布“三個(gè)一”戰(zhàn)略、自進(jìn)化家居智能體MevoX，以及全屋智能套系與場景解決方案。

圖源美的官方微信公眾號

從美的在發(fā)布會中透露的信息不難看出，其已經(jīng)重新梳理了對當(dāng)前智能化路徑的布局邏輯，并開始推動公司向全屋主動智能的方向邁進(jìn)。

從行業(yè)的視角看，美的的這次戰(zhàn)略更新，解答了如何在存量競爭中尋找突破的問題，也為家電行業(yè)的智能化提供了一個(gè)新思路。

1、從“單純連接家電”到“自進(jìn)化”，美的發(fā)布全屋智能新戰(zhàn)略

全屋智能“三個(gè)一”戰(zhàn)略，是這次發(fā)布會的核心。其主要內(nèi)容是通過“1張家電網(wǎng)絡(luò)、1個(gè)聰明大腦、1個(gè)開放平臺”，構(gòu)建能夠理解、感知并主動服務(wù)用戶的智慧家庭。

其中，“一個(gè)更全面的智能家電網(wǎng)絡(luò)”是整個(gè)戰(zhàn)略的硬件基礎(chǔ)，想要健全一張“網(wǎng)”，需要企業(yè)覆蓋足夠多的品類，并實(shí)現(xiàn)設(shè)備與設(shè)備之間的相互聯(lián)通。

根據(jù)美的在發(fā)布會中披露的數(shù)據(jù)，目前，美的已經(jīng)有超過150個(gè)品類的家電產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了AI化，擁有5億臺具備聯(lián)網(wǎng)能力的家電設(shè)備，在全球范圍內(nèi)，已經(jīng)有超過1.4億智能家電能夠?qū)崿F(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，并有超過1.5億智能用戶實(shí)現(xiàn)了接入。

美的還在發(fā)布會中透露，這些智能家電與美居App、智慧中控屏等共同構(gòu)成了全空間交互入口，成為家庭的感知、連接與交互中心。

換句話說，就是家電設(shè)備本身也將成為一個(gè)感知環(huán)境與用戶偏好的終端，一邊做全屋智能系統(tǒng)學(xué)習(xí)、理解世界的開端，一邊做連接其他設(shè)備的紐帶。

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如果將智能家電網(wǎng)絡(luò)視為一個(gè)家庭的AI“軀干”，那么“三個(gè)一”戰(zhàn)略中的另一個(gè)核心，就是為家庭配備一個(gè)AI“大腦”，即美的在發(fā)布會中發(fā)布的自進(jìn)化家居智能體MevoX。

MevoX的核心能力是高階推理與持續(xù)記憶，其能夠理解用戶的意圖、記憶用戶的偏好和習(xí)慣，目標(biāo)是能夠讓用戶不需要?jiǎng)幼臁邮郑椭鲃痈鶕?jù)周圍的環(huán)境，理解用戶的需求，并調(diào)控各種設(shè)備。

這意味著MevoX不再只停留在“聽懂指令并執(zhí)行”的層面，系統(tǒng)將進(jìn)一步理解用戶的意圖，學(xué)習(xí)家庭成員的習(xí)慣，并主動通過調(diào)整設(shè)備來調(diào)節(jié)環(huán)境以及用戶使用的舒適度。

美的全屋智能總經(jīng)理尚喆在接受媒體采訪時(shí)曾有過比喻，“我們希望家庭就是一輛汽車，擁有自動駕駛能力。所有的設(shè)備可以在其中，無論是響應(yīng)用戶的需求，還是自動開啟與關(guān)閉，都能達(dá)到一個(gè)整體的狀態(tài)。”

前兩個(gè)“一”的關(guān)注點(diǎn)更多是在美的內(nèi)部，而第三個(gè)“一”——開放平臺，則是基于美的對于家具行業(yè)面臨生態(tài)割裂問題的思考。

為了解決跨品牌之間的設(shè)備聯(lián)動問題，美的正在積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。它已經(jīng)主導(dǎo)或參與制定了80多項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)和43項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)推動A2A等前沿技術(shù)落地。

美的也在加速與其他行業(yè)企業(yè)的聯(lián)動，尤其是在“手機(jī)與家電”“汽車與家電”體系中尋找了很多合作伙伴。目前，其已與華為、vivo、OPPO、榮耀等手機(jī)廠商，以及比亞迪、蔚來、長安等車企實(shí)現(xiàn)互聯(lián)。

在發(fā)布會上，美的還發(fā)布了“三個(gè)一”戰(zhàn)略的核心落地形態(tài)：美的全屋智能套系。

該套系統(tǒng)中的小美智能體，可以一次聽懂用戶的多條甚至多方言的復(fù)雜指令，同時(shí)，這套系統(tǒng)還包括空調(diào)、冰箱、洗烘套裝、油煙機(jī)、嵌入式微蒸烤一體機(jī)、電飯煲、智慧中控屏等智能家電產(chǎn)品，且在空氣、用水、飲食、洗護(hù)等方面，小美智能體可以提供主動智能服務(wù)。

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在這套系統(tǒng)的落地方面，美的還提供了全屋智能前裝、場景智能后裝等解決方案。

此外，美的集團(tuán)還在會上公布了未來三年繼續(xù)投入超過600億元的研發(fā)計(jì)劃，將聚焦在AI、具身智能等前沿領(lǐng)域。目前，美的集團(tuán)擁有研發(fā)人員超2.3萬名，布局41個(gè)研發(fā)中心，業(yè)務(wù)覆蓋全球200多個(gè)國家和地區(qū)，海外業(yè)務(wù)收入占比超41%，已建立43個(gè)海外制造基地。

從目前“三個(gè)一”戰(zhàn)略的落地形態(tài)上看，美的進(jìn)入了全屋智能布局的新階段。

2、在智能家居布局多年的美的，這一次有何不同？

實(shí)際上，“三個(gè)一”戰(zhàn)略的提出，并非是一場簡單的產(chǎn)品升級或更新迭代，其展現(xiàn)出了美的對家電智能化理解的進(jìn)一步躍遷。

要理解這種突破性，還需要先回顧美的十余年的智能化演進(jìn)脈絡(luò)。

美的的智能化之路大致可以分為三個(gè)階段。

第一個(gè)階段是在2013年-2014年，美的的視線更多地聚焦在單品智能上，研究如何將WIFI模組裝入空調(diào)、洗衣機(jī)中，并通過手機(jī)進(jìn)行控制，其核心是讓單個(gè)產(chǎn)品與一臺手機(jī)的連接。

第二階段是在2018年-2020年，彼時(shí)的美居APP已經(jīng)成為統(tǒng)一的用戶入口，美的在這段時(shí)間開始探索每一個(gè)家庭空間場景中的智能化體驗(yàn)。

第三個(gè)階段則是從進(jìn)入AI時(shí)代的2023年開始，美居APP引入了小美智能體，實(shí)現(xiàn)了以AI智能體為核心的全屋一體化戰(zhàn)略。

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這三個(gè)階段的布局讓美的建立起了一個(gè)龐大的智能產(chǎn)品體系、一個(gè)聯(lián)通空間場景的APP和一個(gè)強(qiáng)語義理解能力的智能體。

同時(shí)，基于AI技術(shù)的逐步滲透，美的的不少產(chǎn)品也已經(jīng)擁有了自動調(diào)控能力，比如洗衣機(jī)可以根據(jù)衣物重量自動調(diào)整洗滌策略；冰箱可以利用數(shù)據(jù)分析優(yōu)化保鮮環(huán)境；空調(diào)能夠通過算法自動優(yōu)化溫度曲線。

但走到今天，一個(gè)更深層的問題逐漸顯現(xiàn)：即便設(shè)備可以連接APP、智能體也足夠聰明，但家電身上的AI功能依然存在感不高。用戶與家電之間的互動還是更傾向于親力親為，AI功能也尚未完全成為家電產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)。

只有讓孤立分散在各個(gè)產(chǎn)品中的AI能力聯(lián)動起來，先用戶一步做出決策，才可能讓用戶感受到AI帶來的便利。

如今，美的在不少場景中已經(jīng)摸索出了產(chǎn)品聯(lián)動的模式。例如尚喆曾在采訪中提到，美的已經(jīng)建立了一套應(yīng)用于洗衣、燈光控制、空氣環(huán)境調(diào)節(jié)等場景的無感智能體系。

以洗衣場景為例，系統(tǒng)會結(jié)合當(dāng)天的天氣情況，對用戶在洗衣機(jī)之外可能用到的其他產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)配。如果是下雨天，系統(tǒng)會在洗衣機(jī)洗完衣服后，自動開啟干衣機(jī)艙門，并根據(jù)洗衣機(jī)的程序自動關(guān)聯(lián)干衣程序；如果是晴天，系統(tǒng)就會自動把晾衣架降下來，方便用戶直接晾衣。

這還只是一個(gè)智能場景中三個(gè)設(shè)備之間的聯(lián)動，但場景與場景之間的關(guān)聯(lián)性還不夠強(qiáng)。

而“三個(gè)一”戰(zhàn)略是讓這些單一、孤立的全屋智能模式連接成一張網(wǎng)，通過MevoX智能體統(tǒng)一管控，再加上開放平臺與更多生態(tài)設(shè)備的聯(lián)合，美的旗下產(chǎn)品之間的聯(lián)動組合也將更多，家庭生態(tài)的邊界也將進(jìn)一步被拓寬。

例如“美的牌”電梯也在產(chǎn)品發(fā)布序列中。根據(jù)美的樓宇科技事業(yè)部智能技術(shù)部長程俊在采訪中的介紹，電梯的核心價(jià)值在于將全屋智能從平面空間延伸至立體空間，美的主動智能電梯作為全屋AI大腦的重要感知節(jié)點(diǎn)。

據(jù)程俊介紹，美的電梯也可以有很多聯(lián)動場景，例如與洗護(hù)家電的聯(lián)動；與家庭照明、溫控等設(shè)備的聯(lián)動；“人車梯家”的全場景聯(lián)動，還可以作為提供情緒價(jià)值、升級安全系統(tǒng)的載體等等。

隨著更多的產(chǎn)品、生態(tài)被聯(lián)動在一起，美的自身的角色定位已然發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從單個(gè)產(chǎn)品的交付，變成向用戶交付“能夠理解、感知并主動服務(wù)用戶的智慧家庭”整體解決方案。

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更關(guān)鍵的是，美的用戶的交互體驗(yàn)也將發(fā)生變化，交互的發(fā)起者將從“人”轉(zhuǎn)向“系統(tǒng)”，當(dāng)美的將注意力從“用戶還需要哪些功能”轉(zhuǎn)向“系統(tǒng)要代替用戶做什么”時(shí)，其能開辟出的可能性將會更加豐富。

從“三個(gè)一”戰(zhàn)略中傳遞出來的信號是，美的在智能家電領(lǐng)域的布局思路更清晰了。

3、結(jié)語

在AI浪潮的推動之下，越來越多的家電產(chǎn)品身上都擁有了AI技術(shù)的身影。

IDC數(shù)據(jù)顯示，全球智能家居設(shè)備出貨量將在2025年達(dá)到14億臺以上，并保持兩位數(shù)增長。與此同時(shí)，IoT Analytics預(yù)計(jì)全球聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)量將在2030年前接近400億臺。

隨著搶灘人工智能領(lǐng)域的家電品牌越來越多，行業(yè)的新一輪洗牌也即將開始。靠概念營銷、跨界新賽道刷存在感的打法正在逐漸失效，行業(yè)競爭也正在回歸本質(zhì)——誰推出的AI功能更主動、更實(shí)用，誰就更容易在新的時(shí)代搶占先機(jī)。

但在多數(shù)產(chǎn)品的功能已經(jīng)進(jìn)入開發(fā)瓶頸的情況下，企業(yè)很容易陷入功能堆砌的陷阱。

因此從用戶的日常生活出發(fā)，從產(chǎn)品與產(chǎn)品聯(lián)動、AI大腦的構(gòu)建、開放生態(tài)的角度來思考，或許是一個(gè)更貼合用戶真實(shí)需求、打破行業(yè)發(fā)展瓶頸，讓家電智能化真正落地到生活場景的破局之路。

（本文頭圖來源于美的官網(wǎng)。）