為深入貫徹中消協(xié) “提升消費(fèi)品質(zhì)” 年度主題工作部署,進(jìn)一步凝聚保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會共識,推動消費(fèi)維權(quán)工作走深走實(shí),助力消費(fèi)市場健康有序發(fā)展,唐山市消保委聯(lián)合市市場監(jiān)督管理局,于 2026 年 3 月 15 日在吾悅廣場隆重舉辦 “3?15 國際消費(fèi)者權(quán)益日” 宣傳活動,活動在熱烈莊重、井然有序的氛圍中圓滿落幕。
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一、多方聯(lián)動聚合力,共建共治強(qiáng)根基
本次活動得到了社會各界的廣泛響應(yīng)與積極參與,形成了跨部門、多領(lǐng)域的消費(fèi)維權(quán)合力。參與單位涵蓋 13 家市級行政管理部門、7 家公共服務(wù)的央(國)企單位,以及省信用協(xié)會、唐山市律師協(xié)會、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會、珠寶玉石首飾協(xié)會、家裝協(xié)會等多家社會組織和部分企業(yè)代表,共計(jì)30 家單位 200余人投身宣傳服務(wù)工作。
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活動現(xiàn)場亮點(diǎn)紛呈,市市場監(jiān)督管理局創(chuàng)新推出 “你點(diǎn)我檢” 互動活動,唐山寶玉石協(xié)會專門設(shè)置專業(yè)檢測臺,為消費(fèi)者提供免費(fèi)檢測、鑒定服務(wù),精準(zhǔn)回應(yīng)群眾消費(fèi)關(guān)切。同時(shí),現(xiàn)場設(shè)置 39 個(gè)咨詢服務(wù)臺,陳列 20 余塊消費(fèi)維權(quán)政策法規(guī)與消費(fèi)常識展牌。據(jù)統(tǒng)計(jì),本次活動共發(fā)放各類宣傳資料20余萬份,接待各類咨詢5000余人次,實(shí)現(xiàn)了維權(quán)服務(wù)與知識普及的全覆蓋。
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二、內(nèi)容豐富實(shí)效顯,多維發(fā)力護(hù)民生
(一)強(qiáng)化消費(fèi)教育,筑牢維權(quán)意識防線
活動通過宣傳展板展示、互動問答互動、實(shí)物案例講解、宣傳材料發(fā)放等多樣化形式,深入淺出普及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī),系統(tǒng)講解消費(fèi)維權(quán)流程與常見陷阱規(guī)避技巧,有效提升了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和依法維權(quán)能力。
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(二)精準(zhǔn)答疑解惑,提升便民服務(wù)質(zhì)效
各參與單位均派出專職骨干人員駐守咨詢臺,現(xiàn)場受理消費(fèi)投訴、解答咨詢訴求,針對消費(fèi)者在商品購買、使用及服務(wù)接受過程中遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題,提供專業(yè)解決方案與應(yīng)對建議。其中,信用協(xié)會、律師協(xié)會等專業(yè)機(jī)構(gòu)從行業(yè)視角出發(fā),為消費(fèi)者提供法律咨詢、糾紛調(diào)解指引等精細(xì)化服務(wù),獲得群眾廣泛好評。
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(三)領(lǐng)導(dǎo)重視促提升
市市場監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)及重點(diǎn)科室的負(fù)責(zé)人出席參加了活動。并與市民面對面交流消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)問題,認(rèn)真傾聽群眾訴求反饋,針對重點(diǎn)難點(diǎn)事項(xiàng)展開深入探討,為后續(xù)消費(fèi)維權(quán)工作開展指明方向。
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(四)媒體立體傳播,擴(kuò)大活動影響力
駐唐多家主流媒體記者現(xiàn)場進(jìn)行即時(shí)采訪和跟蹤報(bào)道,唐山市新媒體協(xié)會以群眾喜聞樂見的形式解讀消費(fèi)知識,既提升了市民的維權(quán)意識,又營造了安全放心的消費(fèi)氛圍,顯著擴(kuò)大了活動的社會影響力,提高了公眾對消費(fèi)維權(quán)工作的關(guān)注度與認(rèn)可度。
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本次活動的成功舉辦,有效營造了全社會關(guān)心支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的良好氛圍,充分發(fā)揮了消協(xié)組織社會共治平臺作用,為構(gòu)建政府部門、社會組織、新聞媒體、消費(fèi)者、企業(yè)主體共同參與的消費(fèi)維權(quán)共建共治共享新格局奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。活動進(jìn)一步凝聚了社會共識、增強(qiáng)了消費(fèi)信心、激發(fā)了消費(fèi)活力,對推動唐山市消費(fèi)市場高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。
來源:唐山市消保委
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