為深入貫徹中消協(xié) “提升消費(fèi)品質(zhì)” 年度主題工作部署，進(jìn)一步凝聚保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會共識，推動消費(fèi)維權(quán)工作走深走實(shí)，助力消費(fèi)市場健康有序發(fā)展，唐山市消保委聯(lián)合市市場監(jiān)督管理局，于 2026 年 3 月 15 日在吾悅廣場隆重舉辦 “3?15 國際消費(fèi)者權(quán)益日” 宣傳活動，活動在熱烈莊重、井然有序的氛圍中圓滿落幕。

一、多方聯(lián)動聚合力，共建共治強(qiáng)根基

本次活動得到了社會各界的廣泛響應(yīng)與積極參與，形成了跨部門、多領(lǐng)域的消費(fèi)維權(quán)合力。參與單位涵蓋 13 家市級行政管理部門、7 家公共服務(wù)的央（國）企單位，以及省信用協(xié)會、唐山市律師協(xié)會、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會、珠寶玉石首飾協(xié)會、家裝協(xié)會等多家社會組織和部分企業(yè)代表，共計(jì)30 家單位 200余人投身宣傳服務(wù)工作。

活動現(xiàn)場亮點(diǎn)紛呈，市市場監(jiān)督管理局創(chuàng)新推出 “你點(diǎn)我檢” 互動活動，唐山寶玉石協(xié)會專門設(shè)置專業(yè)檢測臺，為消費(fèi)者提供免費(fèi)檢測、鑒定服務(wù)，精準(zhǔn)回應(yīng)群眾消費(fèi)關(guān)切。同時(shí)，現(xiàn)場設(shè)置 39 個(gè)咨詢服務(wù)臺，陳列 20 余塊消費(fèi)維權(quán)政策法規(guī)與消費(fèi)常識展牌。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次活動共發(fā)放各類宣傳資料20余萬份，接待各類咨詢5000余人次，實(shí)現(xiàn)了維權(quán)服務(wù)與知識普及的全覆蓋。

二、內(nèi)容豐富實(shí)效顯，多維發(fā)力護(hù)民生

（一）強(qiáng)化消費(fèi)教育，筑牢維權(quán)意識防線

活動通過宣傳展板展示、互動問答互動、實(shí)物案例講解、宣傳材料發(fā)放等多樣化形式，深入淺出普及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，系統(tǒng)講解消費(fèi)維權(quán)流程與常見陷阱規(guī)避技巧，有效提升了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和依法維權(quán)能力。

（二）精準(zhǔn)答疑解惑，提升便民服務(wù)質(zhì)效

各參與單位均派出專職骨干人員駐守咨詢臺，現(xiàn)場受理消費(fèi)投訴、解答咨詢訴求，針對消費(fèi)者在商品購買、使用及服務(wù)接受過程中遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提供專業(yè)解決方案與應(yīng)對建議。其中，信用協(xié)會、律師協(xié)會等專業(yè)機(jī)構(gòu)從行業(yè)視角出發(fā)，為消費(fèi)者提供法律咨詢、糾紛調(diào)解指引等精細(xì)化服務(wù)，獲得群眾廣泛好評。

（三）領(lǐng)導(dǎo)重視促提升

市市場監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)及重點(diǎn)科室的負(fù)責(zé)人出席參加了活動。并與市民面對面交流消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)問題，認(rèn)真傾聽群眾訴求反饋，針對重點(diǎn)難點(diǎn)事項(xiàng)展開深入探討，為后續(xù)消費(fèi)維權(quán)工作開展指明方向。

（四）媒體立體傳播，擴(kuò)大活動影響力

駐唐多家主流媒體記者現(xiàn)場進(jìn)行即時(shí)采訪和跟蹤報(bào)道，唐山市新媒體協(xié)會以群眾喜聞樂見的形式解讀消費(fèi)知識，既提升了市民的維權(quán)意識，又營造了安全放心的消費(fèi)氛圍，顯著擴(kuò)大了活動的社會影響力，提高了公眾對消費(fèi)維權(quán)工作的關(guān)注度與認(rèn)可度。

本次活動的成功舉辦，有效營造了全社會關(guān)心支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的良好氛圍，充分發(fā)揮了消協(xié)組織社會共治平臺作用，為構(gòu)建政府部門、社會組織、新聞媒體、消費(fèi)者、企業(yè)主體共同參與的消費(fèi)維權(quán)共建共治共享新格局奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。活動進(jìn)一步凝聚了社會共識、增強(qiáng)了消費(fèi)信心、激發(fā)了消費(fèi)活力，對推動唐山市消費(fèi)市場高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。

來源：唐山市消保委