福建
在“3?15”國際消費者權益日當天，為切實維護電力消費者合法權益，精準傾聽客戶需求，持續(xù)提升供電服務品質(zhì)，國網(wǎng)延平區(qū)供電公司聯(lián)合延平區(qū)電力執(zhí)法辦公室，開展“3?15”電力宣傳服務活動，以貼近群眾的方式，將電力知識、法律保障與便民服務送到群眾身邊。
活動現(xiàn)場，宣傳展板前人頭攢動，工作人員通過圖文手冊和通俗講解，普及《電力法》《電力設施保護條例》核心內(nèi)容，強調(diào)“濕手不碰電器”“不私拉亂接”等安全常識，結(jié)合家庭用電“五要五不要”實操指南，讓不同年齡段群眾輕松理解。針對階梯電價、線上繳費、報裝接電、故障搶修等熱點問題，工作人員面對面答疑，細致演示“一網(wǎng)通辦”操作，全方位回應群眾關切。
同時，現(xiàn)場倡導電能替代的綠色消費理念，通過對比傳統(tǒng)能源與電能的環(huán)保優(yōu)勢，引導群眾選擇節(jié)能家電、光伏供電等低碳方式。此次活動累計發(fā)放宣傳材料500余份，接受咨詢近百人次，全方位回應群眾在電力設施保護、觸電急救、依法維權等方面的關切。
活動有效提升了群眾安全用電意識和依法維權能力，進一步拉近了供電部門與用戶的距離，獲得現(xiàn)場群眾廣泛認可，為構建和諧供用電關系筑牢基礎。
下一步，國網(wǎng)延平區(qū)供電公司將把3?15服務精神貫穿全年，持續(xù)優(yōu)化供電服務、深化電力普法，以更可靠的供電保障、更優(yōu)質(zhì)的便民舉措，守護萬家燈火，賦能地方經(jīng)濟社會發(fā)展。（供稿單位：國網(wǎng)延平區(qū)供電公司作者：林琳）
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