信守承諾 誠信經營 ▎太平財險南陽分公司：主動融入發展大局，堅持依法合規、誠信經營

太平財險南陽分公司：

主動融入發展大局，堅持依法合規、誠信經營

　　太平財產保險有限公司南陽分公司于2005年10月成立，是太平財險在河南設立的三級機構。公司依托集團綜合金融優勢，穩健經營、規范發展，業務規模穩步提升，贏得廣大客戶信賴與好評。

　　多年來，該公司立足南陽、服務地方，不斷完善城鄉服務網絡，為客戶提供高效便捷的承保、理賠及風險保障服務，主動融入地方經濟社會發展大局，堅持合規經營、高質量發展，已成為南陽財險市場上專業可靠、口碑優良的骨干保險機構。

　　該公司堅持依法合規、誠信經營，不斷優化服務體系，提升服務能力，全力滿足社會各界風險保障需求，為南陽經濟發展和民生穩定貢獻力量。同時，該公司積極開展消費者權益保護工作，圍繞“3·15消費者權益保護日”“7·8全國保險公眾宣傳日”“金融知識宣傳月”等開展系列宣傳活動，切實維護消費者合法權益。該公司嚴格落實消保主體責任，加強從業人員誠信教育，強化售前、售中、售后全流程合規管控，通過常態化合規培訓，讓“合規經營人人有責”理念深入人心。

　　該公司以制度、教育、文化為支撐，深入推進清廉金融建設，將清廉要求融入經營管理全過程。該公司全年開展廉潔培訓10余次，實現新員工“廉潔第一課”、關鍵崗位廉政談話全覆蓋；節假日前及時發布廉潔提示，對高風險崗位開展專項提醒談話；開展廉潔家訪4人次，通過多形式宣傳營造崇廉尚潔濃厚氛圍；抓實干部員工自查整改，持續深化作風建設，全員廉潔意識與業務合規水平顯著提升。

　　該公司全面推廣線上化、智能化服務，實現投保、報案、查勘、理賠全流程線上辦理，理賠時效持續優化，通過免費道路救援、視頻查勘、極速理賠等便民服務，不斷提升客戶體驗，積極履行央企責任擔當，為南陽市經濟社會高質量發展貢作出了貢獻。

　　典型理賠案例：

　　2024年7月15日，西峽縣田關村發生兩車碰撞事故，事故造成多人受傷，傷情復雜、處置難度極大，給涉事群眾帶來沉重負擔。

　　事故發生后，太平財險南陽分公司第一時間啟動理賠處置工作，面對傷者家庭困難、理賠“黃牛”干擾等多重難題，理賠人員多次前往醫院探視慰問，細致講解賠付政策、免鑒定服務及相關流程，堅決守護傷者合法權益。針對多方訴求不一、損失核算繁瑣等情況，工作人員始終耐心溝通、細致核對，主動上門辦理、集中現場調解，切實免去傷者奔波之苦，全力化解各類賠付疑慮。

　　歷經一整年的跟蹤調解，這起復雜人傷事故最終圓滿處置，太平財險專業暖心的理賠服務得到所有傷者的一致認可與高度贊譽。

　　太平財險南陽分公司始終秉持“客戶至上”原則，將服務體驗置于首位。此次案件的圓滿處置，傷者的認可和贊譽對公司來說既是肯定，更是責任。太平財險南陽分公司將以此為契機，持續提升理賠服務的效率與溫度，用專業詮釋責任，以溫情守護平安，為廣大客戶提供更安心、更貼心、更有保障的服務體驗。全媒體記者 曹立峰 通訊員 肖明艷 陳旭卉