清朗金融守初心 安心消費伴贛鄱——華夏銀行南昌分行扎實開展3·15金融消費者權益保護教育宣傳活動

在3·15國際消費者權益日到來之際，華夏銀行南昌分行緊扣“清朗金融網絡 守護安心消費”主題，精心組織開展系列金融消費者權益保護教育宣傳活動。堅守金融為民初心，全力守護群眾財產安全，以實際行動扛起金融消保主體責任。

一、精準宣教滴灌入心共筑清朗金融空間

一是集中開展金融宣教活動。走進南昌雙子塔商業區組織集中現場宣傳，通過互動體驗、有獎問答、資料發放等“互動體驗+沉浸式闖關”形式，向市民提供實用的金融知識講解與咨詢服務；聯合交通銀行等6家銀行在南昌綠地繽紛城商圈開展3·15金融消費者權益保護宣傳活動，以通俗易懂的方式拆解金融陷阱，提示過度借貸、虛假宣傳、非法代理維權等風險，引導公眾理性消費、依法維權。二是創新宣教服務模式。打造“金融服務+消保賦能”新模式，精準覆蓋企業代發工資等重點客群；結合節日開展“元宵話消保·合規伴職場”“三八女神節·金融護美好”等特色活動，讓金融宣教融入場景、貼近生活、深入人心。

二、暖心服務適老護航跨越數字服務鴻溝

針對老年群體面臨的數字鴻溝、風險識別能力偏弱等問題，分行持續深化金融服務適老化改造。一是各營業網點全面保留人工服務窗口，開通愛心綠色通道、便民服務臺，配齊老花鏡、急救箱等便民設施；手機銀行及線上渠道優化大字版、語音導航、簡易操作模式，讓老年人“看得清、點得準、用得順”。二是工作人員主動開展上門服務與一對一指導，手把手教會老年人使用智能設備，重點講解防范養老詐騙、理性投資理財、保護個人信息等實用知識，用心守護老年群體“養老錢”，讓金融服務更有溫度、更貼民心。

三、金融惠民賦能民生助力安心消費升級

分行始終堅守金融惠民、服務民生初心，聚焦居民消費剛需，以科技賦能簡化消費信貸辦理流程，推出“惠民補貼+政策貼息”疊加服務，有效提升居民金融服務可得性與消費意愿；圍繞“衣食住行”重點民生場景，持續深化與中石油、大型商超、公共交通等平臺合作，開展常態化惠民活動，并為江西本地消費者推出專屬充值優惠，以實實在在的舉措提振消費信心，將“安心消費”落到實處、惠及民生。

下一步，華夏銀行南昌分行將以此次3·15金融宣傳活動為契機，持續健全常態化、長效化金融宣教機制，不斷優化服務流程、強化風控能力、暢通維權渠道，大力弘揚中國特色金融文化，攜手社會各界共建清朗、安全、誠信、有序的金融網絡環境，以有溫度、有擔當、有底線的金融服務，守護贛鄱千家萬戶安心消費、幸福生活。