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一年一度,曝光各行各業(yè)“行為藝術(shù)”的315大戲如期上演。
干凈無菌的雙氧水雞爪、“違背祖訓(xùn)”也要公開的醫(yī)療秘方、14歲以下禁用的兒童增高儀器……從“嘴饞”的打工人到焦慮的家長,再到關(guān)心健康的老年人,總有一款產(chǎn)品能精準(zhǔn)背刺到你。
商家的“壞點(diǎn)子”層出不窮,仿佛一場永不落幕的“偶發(fā)藝術(shù)”。但剝開光怪陸離的外殼,你會發(fā)現(xiàn),這背后的“劇本”其實(shí)萬變不離其宗:
01
更貴=更好?小心錨定效應(yīng)
如果說,去年曝光混入雞骨泥的淀粉腸時(shí),我們還能用“這個(gè)價(jià)格,這個(gè)味道,還要啥自行車”來安慰自己;那么今年曝光的“可生食高端雞蛋”,還是生生地刺痛了我們——
一個(gè)雞蛋售價(jià)超2元,擁有鮮艷的蛋黃,常被視為營養(yǎng)豐富的“土雞蛋”,被曝光所謂的“顏色鮮黃”,實(shí)際是雞食用了帶角黃素的飼料導(dǎo)致的(角黃素:一種非維生素A源類胡蘿卜素,存在于萬壽菊、辣椒等天然植物中。在國際上被許可用于食品著色劑,對人體無害)。
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/本次涉事品牌的產(chǎn)品宣傳圖。圖源網(wǎng)絡(luò)/
而面對是否為“人工添加”的質(zhì)疑,目前品牌方的回復(fù)是“角黃素是天然存在于飼料中的,檢出不等于人工添加”,“為了做到天然本色,公司每年會花上千萬去購買萬壽菊、辣椒等天然植物提取物,相比起來,反而是角黃素更便宜 ”。
面對這種說辭,消費(fèi)者也難免質(zhì)疑:既然它并非必要,為何不把它去掉,把價(jià)格打下來?
除了成本考量,很難說商家不想利用【錨定效應(yīng)】——
當(dāng)消費(fèi)者在豐富的產(chǎn)品前感到暈頭轉(zhuǎn)向時(shí),會不自覺地過度依賴最初接收到的信息(即“錨點(diǎn)”),比如價(jià)格、包裝、品牌名稱等等,并以這個(gè)初始值為基準(zhǔn)進(jìn)行后續(xù)思考,導(dǎo)致最終的判斷結(jié)果產(chǎn)生偏差。
當(dāng)消費(fèi)者不自覺地以【貴=好】為決策錨點(diǎn)時(shí),很容易就完成了【因?yàn)楹茫再F】的“反向推演”,并積極地為這個(gè)推理找例證(如蛋黃顏色鮮黃)。而對于這個(gè)“美麗的誤會”,獲利的商家也就樂于保持沉默了。
當(dāng)然,經(jīng)常考公的小伙伴都知道,【貴≠好】,并不能推理出【不貴=好】。
在這次被曝光的產(chǎn)品中,背刺我們的還有外賣常客劉文祥麻辣燙。記者在暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn),在劉文祥的多家門店內(nèi),后廚包裝上寫著“鴨肉”的食材,被堂而皇之地?cái)[上了牛羊肉貨架。甚至有門店店員反問記者:“牛肉都三四十元一斤,我們才賣20元一斤,你覺得可能是純牛肉嗎?”
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/劉文祥麻辣燙使用鴨肉片充當(dāng)牛肉。圖:央視新聞/
身為打工人,不僅吃不到的老板畫餅是假的,連吃得到的麻辣燙外賣也是假的。
02
長高無效全額退款
小心錯誤歸因
這個(gè)315,被背刺的還有家長。
當(dāng)身高與婚戀就業(yè)綁定時(shí),焦慮也傳導(dǎo)到家長身上。通常來看,青少年長高的黃金窗口期,只有12年左右。一旦骨骺線閉合,身高增長也會停止。
而許多“增高”產(chǎn)品也應(yīng)運(yùn)而生。此次被曝光的青少年物理增高門店,就聲稱不需要打針吃藥,只購買可刺激細(xì)胞生長的儀器,就可以讓孩子身高輕松增長3-8厘米,“無效全額退款”。而客戶也在療程結(jié)束后,發(fā)現(xiàn)孩子確實(shí)有長高,從而對產(chǎn)品的說辭深信不疑。
但真實(shí)情況是,促使孩子長高的,并不是儀器,而是【自然發(fā)展規(guī)律】——
這個(gè)年齡的孩子本來就會長高。即使不購買療程,也能看到效果。而療程儀器的生產(chǎn)廠家在接受采訪時(shí),特意提及該產(chǎn)品禁止14歲以下兒童使用,因?yàn)檫@是用于鎮(zhèn)痛消炎的,并無增高功效。
事實(shí)上,就連所謂的“總部專家”也知道,孩子的身高與“儀器療程”無關(guān),而是跟飲食、睡眠、情緒壓力等多重因素有關(guān)。
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/記者暗訪涉事品牌總部負(fù)責(zé)人畫面。圖:央視財(cái)經(jīng)/
只是,當(dāng)騙子們套上“專家”、“祖?zhèn)髅胤健薄ⅰ吧芰坎ā钡绕ぬ渍袚u過市時(shí),他們精心布置的【錯誤歸因】陷阱,再疊加上人們對【權(quán)威的盲從】與【大眾的盲信】,就構(gòu)成了一套難以掙脫的認(rèn)知牢籠,讓人更容易深陷其中。
不只是315,日常時(shí)事熱點(diǎn)也是我們提升思辨力的良好契機(jī)。方便大家就時(shí)事熱點(diǎn)鍛煉思辨力的《2月熱點(diǎn)新聞合集》來啦!內(nèi)含事件脈絡(luò)、撕裂觀點(diǎn)與C計(jì)劃的思辨分析框架。掃描下方二維碼即可免費(fèi)領(lǐng)取~
03
回回都上當(dāng),我們還能怎么辦?
從外部措施來看,解決當(dāng)下“消費(fèi)就是開盲盒”的困境,需要加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管、提高失信成本、建立“不只是合規(guī),還有市場信任”的經(jīng)營理念。
從我們自身來看,面對海量的、真假難辨的信息誘惑,我們可以準(zhǔn)備幾個(gè)簡單但直擊靈魂的問題,來武裝自己和家中老人:
-真的嗎?
這個(gè)產(chǎn)品是真的按國家規(guī)定登記在冊?
它的功能效用真的像宣傳的那般強(qiáng)大?
站臺的專家是真的嗎?專家真的有參與過研發(fā)嗎?
它提供的證書、證明是真的嗎?哪里可以驗(yàn)證?
-圖什么?
公開祖?zhèn)髅胤?傳授財(cái)富增長的秘密/尋找行業(yè)合伙人,對方圖什么?
如果參與,可能要付出什么代價(jià)?面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)?
C計(jì)劃深信,批判性思維不應(yīng)是成年后的“防身術(shù)”,而應(yīng)成為孩子成長中的“基本功”。只有當(dāng)下一代學(xué)會識別思維陷阱、獨(dú)立判斷,他們未來的消費(fèi)選擇才能更明智、更少“踩坑”。
所以在線下思辨成長營中,我們完整模擬了危險(xiǎn)游戲的操控、誘導(dǎo)機(jī)制,帶孩子在“模擬戰(zhàn)”中練就火眼金睛();在線上直播課中,我們帶孩子深讀世界名著,逐級掌握80+個(gè)思辨工具,識別生活中的思維陷阱:
-在L1(對應(yīng)小學(xué)一年級)《田鼠阿弗》課堂上,我們帶孩子反思“跟風(fēng)”行為;
-在L3(對應(yīng)小學(xué)三年級及以上)《燃燒的小屋》課堂上,我們培養(yǎng)孩子的證據(jù)意識;
-在L6(對應(yīng)小學(xué)六年級及以上)《動物農(nóng)場》課堂上,我們帶孩子識別滑坡論證;
-在L8(對應(yīng)初二及以上)《簡·愛》課堂上,我們帶孩子識別煤氣燈效應(yīng);
如果你也希望武裝孩子的頭腦,歡迎來了解C計(jì)劃課程。目前C計(jì)劃思辨直播課(面向小學(xué)一年級至高中)春季課現(xiàn)已開課,僅剩少量插班名額,點(diǎn)擊下圖即可報(bào)名~
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文案:南木
排版:番茄
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