近日，河南省登封市政務(wù)服務(wù)中心發(fā)生暖心一幕：該中心工作人員堅(jiān)守延時(shí)服務(wù)、規(guī)范處置遺失物品，成功將納稅人遺失的手機(jī)完璧歸趙，以細(xì)致周到的服務(wù)贏得群眾點(diǎn)贊。

事發(fā)當(dāng)日臨近下班，納稅人趙先生在辦稅服務(wù)廳自助辦稅區(qū)辦理業(yè)務(wù)后，不慎將手機(jī)遺落。稅務(wù)窗口工作人員袁曉偉發(fā)現(xiàn)后，第一時(shí)間妥善保管并及時(shí)上交服務(wù)臺(tái)；值班人員燕培瑤嚴(yán)格按照遺失物品管理規(guī)定，規(guī)范登記信息、快速完成交接，交由政務(wù)服務(wù)監(jiān)管科妥善處置。考慮到手機(jī)內(nèi)存儲(chǔ)重要涉稅與個(gè)人信息，監(jiān)管科負(fù)責(zé)人閆雪利主動(dòng)放棄休息，延時(shí)在崗等候一個(gè)多小時(shí)，最終等到失主前來(lái)認(rèn)領(lǐng)，將手機(jī)完好交還。拿到失而復(fù)得的手機(jī)，趙先生對(duì)政務(wù)服務(wù)人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱心為民的態(tài)度連連致謝。

小事件折射大服務(wù)。此次遺失物品快速處置，是登封市政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化管理與人性化服務(wù)的生動(dòng)縮影。近年來(lái)，該中心嚴(yán)格執(zhí)行遺失物品管理辦法，構(gòu)建撿拾、上交、登記、交接、返還全流程閉環(huán)機(jī)制，確保群眾財(cái)物安全有保障。同時(shí)，中心持續(xù)深化便民服務(wù)改革，常態(tài)化推行延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、綠色通道、幫辦代辦等務(wù)實(shí)舉措，把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升服務(wù)效能落到實(shí)處，以有溫度、有速度、有力度的政務(wù)服務(wù)，不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾獲得感、滿意度，擦亮地方政務(wù)服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌。