內蒙古
在呼和浩特，李先生的新居裝修選用了TATA木門，本想借助知名品牌的口碑，為家居生活品質與服務提供保障。然而，他并未料到，這扇門會成為他生活中的一塊“心病”。自2022年3月28日購入以來，短短幾年間，這扇門就反復出現裂痕，多次維修、更換后，問題依舊，讓李先生對品牌的信任受到了嚴重的打擊。
3月13日，李先生反映，他在呼和浩特潤宇裝飾城居然之家購買的TATA木門，每套價值1780元，共計3套。他原本信賴品牌的口碑，但使用不久便發現，衛生間門的問題最為嚴重，盡管歷經多次處理，問題仍未得到根治，給日常生活帶來了諸多不便。
木門出現明顯裂痕
木門出現明顯裂痕
據李先生講述，2025年春節期間，衛生間門首次出現明顯裂痕，TATA木門售后上門維修后問題依舊。商家上門取樣檢測，施工過程中將家中弄得一片狼藉，對居住環境造成了較大影響。盡管商家更換了全新衛生間門，但到2026年1月，新門在同一位置再次出現深度裂紋。同類問題反復發生，李先生認為這并非偶然，而是產品本身存在質量缺陷。
拆開木門進行取樣
李先生表示，安裝木門時，就有一扇因損壞而直接更換。此后，衛生間門、臥室門相繼出現問題，衛生間門在春節前緊急修復后不久又開裂，換新門后依舊重蹈覆轍。短短兩年多時間，僅衛生間門就經歷了多次維修、更換，且多數處理都恰逢春節假期，不僅破壞了居家環境，也讓全家飽受困擾。
“每次上門取樣都把家里弄得一片狼藉，反復更換新門，擔心家里人是否會接觸到甲醛等有害物質，我們實在難以接受。”李先生無奈地說，他多次與商家售后溝通，但對方僅提出再次更換的解決方案，并未對持續性出現的問題給出合理解釋，也未回應健康影響的擔憂。
對于商家提出的“升級為金屬門”方案，李先生提出了質疑：“所謂升級應是產品品質與價值的提升，而非材質降級替換，且金屬門與家中整體裝修風格不相符，無法接受。”
李先生在經歷了多次維修和換門的困擾后，基于《消費者權益保護法》第55條的相關規定，堅定地提出了自己的訴求。他要求商家更換同等材質的新門，并支付商品價款的3倍作為賠償。同時，鑒于近兩年來他所遭受的持續生活不便和精神壓力，李先生還要求商家進行相應的賠償。
3月14日上午，記者就此事撥打TATA木門售后熱線進行核實采訪。當日下午，TATA木門工號5003的售后工作人員回復表示，2026年3月6日已與李先生溝通，可為其更換原材質木門，制作周期35-40天，將盡量加急處理;針對李先生提出的賠償等訴求，后續會進一步協商解決。
TATA木門負責呼和浩特市場售后業務的秦經理回應稱，經最終溝通，將按客戶要求原單更換同款木門;針對李先生提出的賠償等相關訴求，后續雙方將進一步協商處理。
此事后續進展，北疆新聞將持續關注。（來源：北疆新聞網）
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