安鋼總醫院召開全面優化服務質量百日攻堅動員大會暨專題培訓會

河南：安鋼總醫院召開“全面優化服務質量百日攻堅”動員大會暨專題培訓會

縱覽華夏網河南安陽訊：（宋曉磊）為深入貫徹健康中國戰略部署，聚焦解決群眾看病就醫急難愁盼問題，全面補齊醫療服務短板、提升服務質效，切實增強群眾就醫獲得感、幸福感與安全感，3月19日，安鋼總醫院召開“全面優化服務質量百日攻堅”動員大會，并同步開展專題服務提升培訓。醫院領導班子、各科室主任、護士長、窗口部門及第三方保潔、安保人員參會，會議由副院長于衛民主持。

會上，黨委副書記、院長宋曉磊宣讀《安陽鋼鐵集團有限責任公司職工總醫院“全面優化服務質量百日攻堅”活動方案》，明確活動目標、具體舉措與工作要求，為全院攻堅工作劃定清晰路徑。

隨后，骨科五病區副主任王俊江、醫務科科長劉俊偉、護理部主任彭寅旭、藥學部藥房組長張軍麗四位科室代表依次作表態發言，盡顯全院職工扛牢責任、真抓實干的攻堅決心。

醫院黨委書記李文濤作總結講話，立足當前醫療行業變革、區域同質化競爭加劇的新形勢，點明醫院生存發展的嚴峻挑戰，回望醫院六十余年發展基業，叮囑全體職工守護傳承，勇擔使命。他圍繞提高政治站位、狠抓整改落實、強化長效機制三點提出明確要求，寄語全員凝心聚力，以實干作風破局突圍，為后續攻堅工作注入強勁動力，也為活動開展劃定了清晰方向。

動員大會結束后，醫院同步開展“患者體驗為導向的服務力提升”專題培訓，特別邀請鄭州大學第一附屬醫院門診主管護師、國家注冊禮儀培訓師馮欣老師授課。馮欣老師結合多年臨床與培訓經驗，圍繞醫護職業形象、服務禮儀規范、醫患高效溝通等核心內容展開講解，課程兼具理論高度與實操性，為全院職工優化服務提供了實用方法與專業指導。

此次會議暨培訓，進一步統一了全院思想、壓實了工作責任，明確了服務優化方向。下一步，全院上下將以此次活動為契機，錨定目標、狠抓落實，全力打造有溫度、高質量的醫療服務品牌，奮力開創醫院高質量發展新局面，用心守護群眾生命健康。

編輯：李志明