“理賠慰問”是新華保險泰安中支長期堅持開展的一項愛心服務(wù)活動。自2018年至2025年間，泰安新華已慰問超過4000名客戶——這些客戶因遭遇疾病或意外事故獲得理賠后，仍面臨致貧或返貧的困境。該活動旨在通過上門慰問，向困難客戶傳遞公司的持續(xù)關(guān)懷與溫暖。

2025年，泰安新華“理賠慰問”再升級，由原來每年歲末年初開展公益關(guān)懷慰問，升級到現(xiàn)在全年常態(tài)化、制度化，規(guī)范化運作。在2025年前三季度共計慰問400余位老客戶，并投入了相應(yīng)的人力與物資支持。經(jīng)過近年的發(fā)展，公益工程建設(shè)已邁步新征程，保險與公益緊密相連。公益活動的開展可進(jìn)一步堅定前后線泰安新華人愛崗敬業(yè)的信念，提振公司發(fā)展信心，讓更多的老百姓關(guān)切人身保險，重視健康生活，讓保險成為千家萬戶的必備品，提升每個家庭成員的生活品質(zhì)，推動國家人身保險業(yè)發(fā)展。

2025年11月泰安新華保險“理賠慰問”活動如期開展。本次行動以“新誠·智贏”為主題，旨在通過公益關(guān)懷持續(xù)傳遞溫暖與保障。公司積極履行企業(yè)社會責(zé)任，再次為全市66位曾獲得理賠的老客戶送上了誠摯的問候與祝福。泰安中支下轄各機(jī)構(gòu)多種形式開展活動，勾勒出泰安新華心系客戶，感恩客戶的愛心畫卷。

2025年11月15日，理賠人員陪同寧陽磁窯業(yè)務(wù)經(jīng)理程艷青帶著慰問品前往老客戶家中。理賠人員再次出現(xiàn)，讓客戶很是驚訝，本以為理賠過后，合同終止，再無聯(lián)系。客戶看到服務(wù)人員再次來到后感慨：“生病以后身體大不如前，重活累活都干不了，家里日子過得特別難。沒想到理賠完了這么久，公司和業(yè)務(wù)員還能記著我們，我打心里感謝！當(dāng)初理賠及時，解決了治病的巨額花銷；現(xiàn)在又來看望我，這份情意真不知該說啥好了。”

業(yè)務(wù)經(jīng)理程艷青對公司慰問活動給與了高度評價：“每次開展這樣公益關(guān)懷活動，是新華保險體現(xiàn)公司擔(dān)當(dāng)?shù)囊环N形式，同時也是向給予我們長期支持和信賴的客戶朋友們表達(dá)一份感恩之情，為客戶送上關(guān)懷的同時，讓社會更懂保險，更接受保險，理賠客戶獲得理賠金后已經(jīng)很認(rèn)可新華的理賠服務(wù)水平了，再一次攜帶慰問品上門慰問讓客戶深受感動，同時更能體現(xiàn)出新華保險的負(fù)責(zé)、擔(dān)當(dāng)，愛心。”

此次走訪慰問活動，新華保險泰安中支不僅用實際行動傳遞了愛心，實實在在地溫暖和幫助了困難家庭，也進(jìn)一步弘揚了中華民族傳統(tǒng)美德，展現(xiàn)了新華保險不忘回報社會的使命感和責(zé)任心，更讓弱勢群體真正感受到了社會大家庭的關(guān)懷和牽掛。保單雖終止，關(guān)愛仍延續(xù)，輪替的是愛心主題，不變的是使命牢記與初心不改。泰安新華公益工程建設(shè)，見證了新華保險心系客戶，大愛無疆。（通訊員 張慶偉）