江蘇
規則和人情是不是對立的，如果堅持規則是不是會放棄人情，規則中如果沒有人情也就變成了機械的執行。
原本事情已經過去了幾個月，去年秋天發生的事情。
一位女生買了一張回家的火車臥鋪票，這趟回家的行程需要在第一天晚上到第二天下午才能結束。
上了火車之后，女生才發覺原來自己來月經了。
因為自己的月經不規律，女生是備有衛生巾的，可是晚上血量增大，衛生巾不夠用了，最終血浸透了褲子。
女生便挨個車廂去問有沒有衛生巾，最終沒有買到，回到自己的臥鋪之后，女生只好把自己的衣服墊在了下面，就這樣小心翼翼的過了一夜。
雖然小心，臥鋪的床單還是浸上了血漬，女生找到列車員說明情況，列車員給了兩個選擇，賠償180元或者自己清洗干凈。
面對180元的賠償，女生支付不起，選擇自己清洗臥鋪床單。
秋天的天氣已經轉涼，列車上沒有熱水，女生只好在冷水中搓洗床單，害怕自己還會弄臟臥鋪床單，女生選擇站著直到下了車。
這些是女生的一面之詞，畢竟事情已經過去了幾個月的時間。
這位女生的訴求是希望火車上可以賣衛生巾，如果火車上賣衛生巾，也可以避免類似的尷尬。
這位女生是想讓火車賣衛生巾，可是在網友眼里這件事變了味道。
一位來月經的女生，弄臟了臥鋪床單，竟然還要在冷水里自己搓洗。
正是規則和人情的碰撞，火車臥鋪的床單是需要換洗的，女生來月經更需要關心，冰冷的規則不應該包含點人情味嗎
事情在網絡上愈演愈烈，蘭州鐵路很快在網上上做了回應，把事情的來龍去脈又說了一遍。
不過在蘭州鐵路眼里，這件事完全變成了另外一個樣子。
列車員發現了衣服上滿是血漬的女生，女生才告知自己來月經，不僅衣服上，臥鋪床單也有血漬。
這時候列車員的確提到了解決方案，賠償180元或者清洗臥鋪床單，這也是180元賠償的由來。
女生選擇清洗臥鋪床單，列車員專門接了一桶熱水給女生備用，洗的第一遍并沒有洗干凈，所以又把床單拿到洗臉間繼續清洗。
列車長來到了這節車廂，注意到了女生正在洗臥鋪床單，了解完事情的過程，列車長首先去別的車廂找衛生巾，沒有找到，給女生提供了衛生紙。
因為水溫較低，女生又在生理期，提議女生不要洗了，交給列車員處理，女生沒有同意是列車員主動接了過去繼續清洗。
列車員接過去清洗之后，女生坐在了臥鋪最下面的一層當時沒有旅客，沒想到又把下鋪的床單弄上了血漬，列車員又繼續拿去清洗，女生又換到了邊凳上，邊套又給污染了。至始至終并沒有讓女生賠償180元。
這是蘭州鐵路發出的事情經過，這和女生的敘述有很大的出入，在蘭州鐵路的回應中，列車長做到了對于這位來生理期女生的關心，即使弄臟了兩套床單和一個凳子外套也沒有要求賠償，主動找衛生巾沒有找到的情況下拿來了衛生紙。
女生對于鐵路的回應是不認可的，也一直在網上發聲，覺得和自己的經歷有出入。
但是她的訴求已經實現了，那列火車開始提供衛生巾了！
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