2026年全國兩會剛落下帷幕，不少民生話題還在被大伙熱議，其中咱們每天都要打交道的小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會，更是成了大家吐槽的焦點(diǎn)。本來兩會已經(jīng)釋放了明確信號，要把“物業(yè)管理”改成“物業(yè)服務(wù)”，就是要讓物業(yè)擺正位置，好好干活，可回到現(xiàn)實里，很多小區(qū)的亂象一點(diǎn)沒少，甚至越來越讓人鬧心。

身邊不少業(yè)主都說，現(xiàn)在小區(qū)里的物業(yè)和業(yè)委會，冒出了不少讓人想不通的怪現(xiàn)象，不是個別小區(qū)才有，而是到處都能見到，每一件都戳中業(yè)主的痛點(diǎn)，也和兩會定的規(guī)矩背道而馳。

最常見也最讓人反感的，就是物業(yè)把身份搞反了。本來業(yè)主是花錢雇他們來服務(wù)的，打掃衛(wèi)生、維護(hù)設(shè)施、保障安全，這都是分內(nèi)事。可現(xiàn)在好多物業(yè)，倒像是小區(qū)的主人，收費(fèi)的時候比誰都積極，到了該干活的時候，推三阻四、敷衍了事。小區(qū)路燈壞了半個月沒人修，樓道垃圾堆著沒人清，業(yè)主去問幾句，工作人員態(tài)度還特別橫，甚至攔著業(yè)主進(jìn)門、隨意漲物業(yè)費(fèi)，完全把自己當(dāng)成了管理者，把業(yè)主當(dāng)成了被管的人，這種顛倒的關(guān)系，讓大伙花了錢還受氣。

還有一筆糊涂賬，讓業(yè)主們摸不著頭腦，那就是小區(qū)的公共收益。電梯里的廣告、門口的宣傳欄、地上地下的車位租金、快遞柜進(jìn)場費(fèi)，這些錢本來都是全體業(yè)主的，按照法律規(guī)定，扣除一點(diǎn)成本后，要么補(bǔ)進(jìn)維修基金，要么給業(yè)主分紅，要么抵扣物業(yè)費(fèi)。可現(xiàn)實里，幾乎沒幾個小區(qū)把這筆賬說清楚，物業(yè)從來不公示收益明細(xì)，賺了多少錢、花到哪去了，全是一筆爛賬，有的甚至直接把這筆錢揣進(jìn)自己腰包，業(yè)主們住了好幾年，一分錢好處沒見到，連個明細(xì)單都看不到。

本該替業(yè)主說話的業(yè)委會，現(xiàn)在也變了味，成了不少小區(qū)的通病。有的業(yè)委會成立之后，就徹底隱身了，常年不開會、不辦事，業(yè)主反映問題置之不理，跟個擺設(shè)沒兩樣；有的業(yè)委會倒是活躍，可凈干越權(quán)的事，不跟全體業(yè)主商量，私自簽物業(yè)合同、動用維修基金；更過分的是，極少數(shù)業(yè)委會成員收了物業(yè)的好處，反過來幫著物業(yè)說話，完全忘了自己是業(yè)主選出來的，本該監(jiān)督物業(yè)，反倒成了物業(yè)的幫手，業(yè)主想維權(quán)都找不到靠譜的組織。

最讓業(yè)主頭疼的，就是想換掉不合格的物業(yè)，簡直比登天還難。有的小區(qū)物業(yè)服務(wù)差到極點(diǎn)，投訴無數(shù)次也不整改，業(yè)主們下定決心要換人，可流程繁瑣得讓人頭疼。沒有業(yè)委會就沒法啟動流程，好不容易湊齊人投票，還會被惡意阻攔，就算投票通過了，原物業(yè)也賴著不走，不交接資料、不退還公共收益，甚至故意破壞小區(qū)設(shè)施，業(yè)主耗費(fèi)大量時間精力，最后還是只能忍氣吞聲，繼續(xù)受劣質(zhì)物業(yè)的氣。

這些亂象之所以一直存在，追根到底就是權(quán)責(zé)不清、監(jiān)管不到位，業(yè)主們又不懂政策、維權(quán)太難。不過今年兩會已經(jīng)明確要整改，不僅要改名定規(guī)矩，還要簡化換物業(yè)的流程，強(qiáng)制公示公共收益，監(jiān)督業(yè)委會履職，對劣質(zhì)物業(yè)實行黑名單制度，賴著不走的直接強(qiáng)制清退。

作為業(yè)主，咱們也不能一直被動忍受，平時多留個心眼，遇到物業(yè)蠻橫、賬目不清的情況，保留好聊天記錄、投訴證據(jù)，該向社區(qū)反映就反映，該打12345投訴就投訴，聯(lián)合鄰里一起維權(quán)。畢竟小區(qū)是咱們自己的家，只有把這些亂象整治好，才能住得安心、舒心。