那張2018年夏天加入平安人壽廈門分公司的工牌照片，至今仍保存在林蘭花的手機(jī)里。照片上的她，笑容略帶青澀。七年過去，當(dāng)年那個(gè)對(duì)保險(xiǎn)一知半解的“新人”，如今已沉穩(wěn)如山，成為七十三個(gè)家庭口中那位“信得過、靠得住”的蘭花。

十六年安穩(wěn)后的轉(zhuǎn)身

“因?yàn)椴涣私舛芙^，因?yàn)榱私舛鵁釔邸！?009 年，阮麗萍的職業(yè)轉(zhuǎn)折

加入平安人壽之前，林蘭花在原公司工作了整整十六年。對(duì)她而言，那是一份安穩(wěn)工作，作息規(guī)律、壓力較小，生活相對(duì)輕松。

轉(zhuǎn)變的種子早已埋下。領(lǐng)導(dǎo)找她談話，要求她晉升，“因?yàn)槟闶莾?chǔ)備干部人員，必須升，再不升就不行。”責(zé)任心強(qiáng)的她開始分管市場(chǎng)，帶團(tuán)隊(duì)，工作節(jié)奏瞬間變成“7點(diǎn)上班，11點(diǎn)還沒睡”。高強(qiáng)度的工作壓垮了她的身體，體檢指標(biāo)亮起紅燈，最終需要手術(shù)干預(yù)。

“那個(gè)禮拜我在病房里思考，我拼成這樣，頂多就是好的同事跟工會(huì)來(lái)看看我。這是我想要的人生嗎？”手術(shù)后一周的獨(dú)處時(shí)間，讓林蘭花開始重新審視自己的生活。“就算拼到分公司副總，我又不喜歡應(yīng)酬喝酒。”公司的晉升路徑對(duì)她失去了吸引力。

林蘭花與保險(xiǎn)結(jié)緣，其實(shí)早有伏筆。她的先生從事旅游業(yè)，經(jīng)常出國(guó)，對(duì)保險(xiǎn)接受度很高。“我們會(huì)買一點(diǎn)飛機(jī)意外險(xiǎn)，覺得不錯(cuò)。”但令她困惑的是，“為什么沒有人來(lái)找我賣？如果有人找我，我可以買更多，保障更完善。”

出院后，她不僅為全家加保，還萌生了一個(gè)念頭：去了解保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)到底是如何運(yùn)作的。機(jī)緣巧合下，她聽說保險(xiǎn)行業(yè)的佼佼者——葉云燕正好在廈門。“我當(dāng)時(shí)對(duì)她很好奇，有點(diǎn)仰慕。”林蘭花笑著說，“我想帶團(tuán)隊(duì)向她學(xué)習(xí)，就去找她。”沒想到，這一找，還找到了自己未來(lái)的職業(yè)方向。

2018年7月，林蘭花參加了平安人壽廈門分公司的7天培訓(xùn)班。培訓(xùn)結(jié)束后，她并沒有立即加入，而是又花了一個(gè)月的時(shí)間深思熟慮，最終才下定決心跨入這個(gè)行業(yè)。

在考驗(yàn)中淬煉真金

林蘭花入行時(shí)，恰逢家里發(fā)生變故，無(wú)法全身心投入工作當(dāng)中，連基本培訓(xùn)都難以參加。真正的挑戰(zhàn)在2020年9月，當(dāng)她終于能夠全心投入保險(xiǎn)事業(yè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己面臨“沒專業(yè)又沒客戶”的雙重困境。“只能重新開拓，陌拜（陌生人拜訪）、擺攤、去做路演……”回想起步階段的艱辛，她語(yǔ)氣平靜，卻透著堅(jiān)定。

這段經(jīng)歷讓她對(duì)行業(yè)產(chǎn)生了更深刻的理解。她認(rèn)為，保險(xiǎn)工作的價(jià)值不僅體現(xiàn)在理賠時(shí)刻，更體現(xiàn)在日常服務(wù)中。她分享了一個(gè)案例：一位已在其他公司投保數(shù)千萬(wàn)元的客戶，最初并沒有購(gòu)買意向，但在她的服務(wù)過程中，家庭關(guān)系得到改善，最終成為她的千萬(wàn)級(jí)客戶。

“代理人不只是銷售保險(xiǎn)，更重要的是真正用心去服務(wù)客戶。”她還補(bǔ)充道，目前她的客戶雖只有七十多人，壽險(xiǎn)保單三百多件，但總保障額度已達(dá)2.6億元。數(shù)字背后，是客戶一次次主動(dòng)加保的信任托付，更是她用時(shí)間與誠(chéng)意沉淀下來(lái)的深厚情誼。

堅(jiān)守長(zhǎng)期主義的初心

在當(dāng)前行業(yè)向分紅險(xiǎn)轉(zhuǎn)型的背景下，林蘭花始終堅(jiān)持“回歸初心”的理念，回歸壽險(xiǎn)的意義與功用。“現(xiàn)在外界經(jīng)濟(jì)因素不好，很多事情不確定，回歸初心非常重要。”她認(rèn)為，保險(xiǎn)代理人最核心的素質(zhì)是“靠譜”和“負(fù)責(zé)任”。

“專業(yè)到現(xiàn)在社會(huì)缺嗎？不缺。缺的是靠譜的人，負(fù)責(zé)任的人太少了。”林蘭花強(qiáng)調(diào)，保險(xiǎn)行業(yè)的特殊性在于客戶在購(gòu)買前無(wú)法體驗(yàn)產(chǎn)品，因此信任顯得尤為重要。

最近，中國(guó)平安推出的城芯康養(yǎng)社區(qū)——頤年城?靜安8號(hào)，吸引了不少客戶前往。對(duì)此，林蘭花表示，“公司好像能讀懂我們代理人的心，也讀懂客戶的心。”她坦言，當(dāng)傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念還停留在“遠(yuǎn)離市區(qū)的郊野院落”時(shí)，頤年城所代表的是“城芯康養(yǎng)”模式，精準(zhǔn)地?fù)糁辛烁邇糁悼蛻舻暮诵耐袋c(diǎn)：他們并非簡(jiǎn)單的“頤養(yǎng)天年”，而是“在熟悉的生活圈內(nèi)，享有高品質(zhì)、有尊嚴(yán)的晚年生活”。無(wú)論是就醫(yī)就診服務(wù)，還是養(yǎng)老社區(qū)資源，都能讓客戶感受選擇中國(guó)平安是“可靠的決定”。

談及第四套生命表發(fā)布對(duì)養(yǎng)老規(guī)劃的影響，林蘭花的語(yǔ)氣變得嚴(yán)肅：“意味著非常嚴(yán)峻，老年人越來(lái)越長(zhǎng)壽。”她認(rèn)為，這既是對(duì)行業(yè)的挑戰(zhàn)，也是代理人的使命感來(lái)源。“如果我們現(xiàn)在不規(guī)劃，未來(lái)真的不知道靠誰(shuí)。”

盡管工作充滿挑戰(zhàn)，但林蘭花從未后悔自己的選擇。“這個(gè)行業(yè)讓我對(duì)生活更加堅(jiān)韌，遇到困難會(huì)更加積極向上。”她希望社會(huì)能對(duì)保險(xiǎn)代理人更加友善，同時(shí)呼吁同行堅(jiān)守原則，“保持長(zhǎng)期主義的心態(tài)，本心不移”。

結(jié)語(yǔ)

七年的保險(xiǎn)生涯，三百七十七份保單，七十三位客戶的信任，讓林蘭花找到了找到了比一份穩(wěn)定工作更有意義的價(jià)值。“我得跑到前面去努力，在那里閃耀照明。”她說這話時(shí)，眼里閃著光，一如她找到初心那一刻的明亮。

注：

1. 高端康養(yǎng)

①服務(wù)對(duì)象：購(gòu)買平安人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品且達(dá)標(biāo)康養(yǎng)會(huì)員的客戶，可享有對(duì)應(yīng)康養(yǎng)會(huì)員權(quán)益。

②服務(wù)提供方：入會(huì)服務(wù)由平安人壽委托平安健康互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合相關(guān)第三方機(jī)構(gòu)提供，入住服務(wù)由平安臻頤年等有資質(zhì)的第三方公司提供；付費(fèi)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)因服務(wù)商及項(xiàng)目而異，以實(shí)際下單支付金額為準(zhǔn)。

③特別說明：本介紹不構(gòu)成邀約或要約，客戶需認(rèn)可產(chǎn)品且保費(fèi)符合規(guī)則方可享受服務(wù)；服務(wù)涉及的評(píng)估、問診結(jié)果僅作健康咨詢參考，不可替代醫(yī)生面診及醫(yī)院診斷。

2.就醫(yī)就診服務(wù)由中國(guó)平安合作的第三方醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供，具體服務(wù)內(nèi)容及范圍以實(shí)際簽約協(xié)議為準(zhǔn)。