甘肅
2026年作為“十五五”規劃開局之年，強化金融消費者權益保護不僅是踐行金融工作政治性與人民性的核心要求，更是筑牢區域金融市場穩定基石的關鍵舉措。陽光財險西藏分公司緊扣“清朗金融網絡 守護安心消費”主題，立足高原民族地區實際，在全轄范圍內創新開展“金融知識進藏家”系列宣傳活動，通過“雙語宣傳+場景滲透+科技賦能”三維模式，切實提升農牧民、新市民等重點群體金融素養，以有溫度的服務守護雪域百姓金融安全。
聚焦新市民：為“趕路人”送上金融知識
大貨車司機是物流運輸的“動脈”，也是典型的“新市民”群體和高風險職業人群。3月13日，陽光財險西藏分公司組織宣傳隊伍走進拉薩龍福機動車檢測站，針對大貨車司機群體開展精準教育宣傳。宣傳人員在檢測站休息區及待檢車輛旁設立臨時宣傳點，懸掛橫幅、發放藏漢雙語版宣傳折頁，并現場答疑，與前來年檢的司機面對面交流，幫助他們提升風險識別能力和自我保護意識。這一舉措將金融知識送到車輛檢測一線，以實際行動為高原上的“趕路人”保駕護航。
深入社區：昌都中支普及維權法規
同日上午，陽光財險昌都中心支公司走進社區、超市和商場，開展以“清朗金融網絡，守護安心消費”為主題的宣傳活動。工作人員通過發放宣傳冊、現場答疑解惑等方式，向社區居民和過往路人普及保險消費者權益保護法規，增強群眾的法律意識和風險防范能力。活動不僅拉近了金融機構與社區居民的距離，也為構建和諧穩定的金融環境搭建了溝通橋梁。
多方聯動：林芝中支雙語服務新市民
林芝中心支公司則聯合多家保險機構，共同開展金融消費者權益保護教育宣傳活動，聚焦新市民等重點群體。工作人員采用藏漢雙語形式，結合發放資料、互動答疑、案例講解等方式，向過往群眾普及保險消費維權、防范非法集資、識別電信詐騙等知識，幫助公眾提升風險識別和依法維權能力。通過多方聯動，進一步拓寬了金融知識普及的廣度和深度。
調解面對面：負責人一線傾聽客戶訴求
為積極響應“3·15”號召，林芝中支特別開展“陽光調解日”活動。3月13日，林芝中支負責人走進服務一線，接待來訪客戶，認真傾聽客戶訴求，圍繞理賠流程、條款內容及爭議事項進行細致溝通和解釋，推動問題有效解決。通過面對面交流，及時回應客戶關切，切實維護客戶合法權益，展現了公司專業負責的服務態度，進一步增進了客戶對公司的理解與信任。
下一步，陽光財險西藏分公司將繼續踐行“金融為民”理念，聚焦重點人群實際需求，不斷創新宣傳形式，拓寬服務觸角，常態化推進金融知識普及工作，為構建和諧穩定的金融消費環境貢獻陽光力量。
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