【我的崗位有情懷】尋人尋物暖民心 守護平安顯真情

一面面錦旗承載真情，一封封感謝信溫暖人心。今年以來，開平公安持續推進溝通能力建設，用心用情為群眾紓困解難，全力守護群眾切身利益，用暖心服務拉近警民距離。

群眾遺失手機 民警熱心尋回

3月24日，開平市副市長、公安局長王紅芳收到一份特殊的快遞。當他拆開包裹，里面是一面印有“人民警察為人民 失而復得暖人心”的錦旗和一封情真意切的感謝信，字里行間滿是群眾對開平民警盡職盡責、熱心服務尋回遺失手機的感激之情。

事情還要從3月1日凌晨說起。當日凌晨0時許，塘口派出所民警接到江門110轉來警情，稱鐘先生在塘口高速路口充電樁給車輛充電期間遺失了一部手機，由于手機內存儲有大量工作資料、個人重要信息及支付賬戶信息，需要民警到現場協助尋找。

接警后，塘口派出所值班民輔警立即趕往事發地點，聯系上鐘先生了解情況。據鐘先生反映，他充好電離開后才發現手機不見了，便折返原地尋找，但沒有找到，手機也處于關機狀態。塘口派出所民輔警隨即在充電站附近區域細致排查、耐心走訪，搜尋了兩個多小時仍未找到手機。鐘先生因有事要趕回茂名，內心滿是焦慮不安。民警安撫鐘先生表示會盡力幫助他尋找手機。3月4日，鐘先生再次來電，稱他發現遺失的手機定位在沙塘鎮某高速養護公司附近，而且連接了固定的無線網絡。沙塘派出所民警接到指令后前往該養護公司尋找手機。民警與養護公司經理耐心溝通說明來意，在征得對方同意后，進入員工宿舍尋找手機。經過一番走訪詢問，一位姓陳的員工表示他幾天前在路邊撿到一部手機，隨后將手機交給民警。經民警通過視頻與鐘先生確認，正是他遺失的手機。

幾天后，從茂名返程的鐘先生到沙塘派出所領回了失而復得的手機，他對開平公安民警認真負責，耐心溝通為其找回遺失的手機表示深深的感謝。

專業顯擔當 溫情暖人心

3月24日，開平市公安局交通管理大隊車輛管理所大廳內上演暖心一幕：市民寧女士與家人專程前來，將一面印有“感謝人民好警察 盡職盡責暖民心”的錦旗送到民警手中，感謝車管所工作人員熱心幫助，尋回她迷路的父親。

事情發生在3月13日下午2時許，車管所辦證大廳接到寧女士求助電話，稱其66歲的父親獨自從佛山乘坐大巴車來開平市車管所辦理駕駛證換證業務，因未攜帶手機，一直無法取得聯系，情急之下查詢到車管所電話求助。值班民警一邊安撫寧女士情緒，一邊仔細詢問老人的體貌特征與衣著信息。民警考慮到老人沒有通訊工具且不熟悉本地環境，立即安排人員在業務大廳及周邊區域仔細尋找，同時通過系統核查換證業務流水、調取監控視頻錄像，多方排查老人行蹤。

經過高效協同與細致查找，當天下午3時許，工作人員在車管大廳附近找到老人。經耐心溝通，民警將老人送到辦證大廳休息，買來飯菜給老人充饑，并通知家屬前來接人。寧女士從佛山趕來，見到父親平安無恙，連連向工作人員道謝。她表示，父親失聯后全家心急如焚，多虧車管所民警急群眾所急、熱心相助，不僅及時找到父親，還給予了細心照顧。

一面錦旗

一份認可

更是一份責任

開平公安民警

始終堅持以人民為中心

將“為民、便民、利民”

作為工作的出發點和落腳點

不斷優化服務流程

提高服務質效

用實際行動為群眾排憂解難

編輯：暉

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