北京
“我們將AI視為一個(gè)戰(zhàn)略機(jī)遇，用以改善、強(qiáng)化，乃至徹底革新我們?cè)诒镜厣詈诵臉I(yè)務(wù)上的產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)……我們將爭(zhēng)取把美團(tuán)App率先升級(jí)成AI-powered App，更好地滿足消費(fèi)者本地生活、即時(shí)零售端到端的完整體驗(yàn)。”
3月26日美團(tuán)財(cái)報(bào)電話會(huì)上，CEO王興表示，在AI革命中，唯一合理的策略是進(jìn)攻，而不是防守。但美團(tuán)不會(huì)盲目追求成為“詞元工廠”，而是將AI視為戰(zhàn)略機(jī)遇，更好地提升消費(fèi)者在物理世界的真實(shí)服務(wù)體驗(yàn)。
他透露，自2023年初以來(lái)，美團(tuán)在資本支出和AI人才上進(jìn)行了大規(guī)模投入，“除有云計(jì)算業(yè)務(wù)的企業(yè)外，美團(tuán)在 AI 上的投入規(guī)模，大概率是國(guó)內(nèi)企業(yè)里最大的，且已經(jīng)堅(jiān)持布局三年多了。”美團(tuán)正繼續(xù)投入自研基座大模型LongCat，也在和當(dāng)前行業(yè)頂尖的第三方大模型合作，致力于最精準(zhǔn)地理解真實(shí)物理世界。
王興認(rèn)為，AI“超級(jí)入口”，關(guān)鍵在于精準(zhǔn)理解用戶需求，并且高效執(zhí)行任務(wù)，其復(fù)雜程度遠(yuǎn)超“聊天機(jī)器人”。
尤其是本地生活領(lǐng)域，消費(fèi)場(chǎng)景復(fù)雜多樣、海量商家信息分散，數(shù)據(jù)和信息未被有效線上化。同時(shí)，本地生活平臺(tái)還需要對(duì)履約交付做深入的管理，這是通用AI所欠缺的能力。
基于多年的業(yè)務(wù)發(fā)展，美團(tuán)掌握了豐富的物理世界信息，并積累了全網(wǎng)最完善的用戶真實(shí)評(píng)價(jià)。目前，美團(tuán)已面向所有用戶開(kāi)放了嵌入美團(tuán)APP的AI助手“小團(tuán)”，覆蓋了美團(tuán)本地生活的全品類。用戶只需輸入服務(wù)需求，就可以快速匹配優(yōu)質(zhì)商家和商品。
王興舉例表示：“我在望京辦公，我的朋友在中關(guān)村，我們計(jì)劃一起吃午飯，但只有2個(gè)小時(shí)的時(shí)間，需要找到一家位于中間地段、味道不錯(cuò)、還要方便停車(chē)的川菜館。”要滿足這個(gè)常見(jiàn)需求，AI需要掌握地圖信息、POI信息，以及餐廳的實(shí)時(shí)供給信息，否則很難滿足用戶真正所需。
基于物理世界的海量信息，“小團(tuán)”可以迅速?gòu)娜W(wǎng)評(píng)價(jià)中提煉有價(jià)值的信息，并推理出滿足用戶個(gè)性化需求的答案。
王興表示，未來(lái)，模型能力會(huì)持續(xù)優(yōu)化，美團(tuán)也會(huì)繼續(xù)深化 “小團(tuán)” 在美團(tuán) APP 里的融合。“我們希望用新一代AI技術(shù)，讓美團(tuán) APP 成為用戶解決本地生活需求的首選平臺(tái)。我們會(huì)強(qiáng)化 AI 搜索能力，強(qiáng)化執(zhí)行能力，爭(zhēng)取把美團(tuán)App率先升級(jí)成AI-powered App，成為未來(lái)本地生活需求的AI入口。”
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