為深入貫徹落實(shí)整治物業(yè)服務(wù)突出問(wèn)題專項(xiàng)行動(dòng)工作部署，嚴(yán)厲打擊物業(yè)管理領(lǐng)域違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)廣大業(yè)主合法權(quán)益，規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理秩序，管好守住業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)和住宅專項(xiàng)維修資金，筑牢民生保障底線，現(xiàn)面向全縣廣大業(yè)主、居民及社會(huì)各界，公開征集物業(yè)管理單位侵占公共收益、損害業(yè)主利益、侵占挪用住宅專項(xiàng)維修資金等各類違法違規(guī)線索，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、征集線索范圍

本次重點(diǎn)征集全縣范圍內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)管理單位（含物業(yè)服務(wù)企業(yè)、實(shí)際管理人等），在物業(yè)服務(wù)和資金管理過(guò)程中，涉及以下違法違規(guī)行為的線索：

（一）侵占、違規(guī)使用小區(qū)公共收益相關(guān)線索

1.未征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)（物業(yè)管理委員會(huì)）同意，擅自利用小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，違規(guī)收取收益的，包括但不限于擅自占用小區(qū)公共道路、場(chǎng)地劃定車位收費(fèi)，擅自利用電梯、樓道、外墻、物業(yè)管理用房投放廣告、出租經(jīng)營(yíng)等行為；

2.未按規(guī)定及時(shí)、完整公示小區(qū)公共收益收支明細(xì)、結(jié)余情況、使用用途，公共收益臺(tái)賬缺失、底數(shù)不清，刻意隱瞞收益信息的；

3.違規(guī)截留、侵占、挪用、私分小區(qū)公共收益，未按合同約定、法律法規(guī)規(guī)定及業(yè)主委員會(huì)（物業(yè)管理委員會(huì)）決議分配、使用公共收益，將公共收益挪作他用或非法占為己有的；

4.其他侵害業(yè)主對(duì)公共收益知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、收益權(quán)，損害業(yè)主共同利益的行為。

（二）侵占、挪用住宅專項(xiàng)維修資金相關(guān)線索

1.違規(guī)侵占、截留、挪用、套取、騙取住宅專項(xiàng)維修資金，擅自改變維修資金使用用途的；

2.在住宅專項(xiàng)維修資金申請(qǐng)、使用、劃轉(zhuǎn)過(guò)程中弄虛作假，偽造資料、虛報(bào)工程，違規(guī)支取維修資金的；

3.其他違反住宅專項(xiàng)維修資金管理相關(guān)法律法規(guī)，侵害業(yè)主資金權(quán)益的違法違規(guī)行為。

二、線索征集方式及受理時(shí)間

（一）受理單位

澤州縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理局住房事業(yè)服務(wù)中心

（二）舉報(bào)方式

1.電話舉報(bào)：工作日工作時(shí)間撥打?qū)ｍ?xiàng)舉報(bào)電話，如實(shí)反映相關(guān)線索；舉報(bào)電話：0356-2285617。

2. 郵箱舉報(bào)：將線索材料發(fā)送至指定電子郵箱，郵件主題注明“物業(yè)違法線索舉報(bào)+小區(qū)名稱”；電子郵箱：fgb2014@163.com.

3.來(lái)信來(lái)訪舉報(bào)：將書面線索材料郵寄或直接送至澤州縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理局502室(澤州縣丹河新城丹川路1099號(hào)澤州縣政務(wù)服務(wù)中心1號(hào)樓)，信封注明“物業(yè)違法線索舉報(bào)”。

（三）受理時(shí)間

本公告發(fā)布之日起至2026年12月31日，工作日上午8:30-12:00，下午14:30-18:00受理來(lái)電來(lái)訪。

三、線索提供要求

1.舉報(bào)人應(yīng)本著實(shí)事求是、客觀公正的原則提供線索，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人，否則將依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；

2.舉報(bào)線索需盡量詳實(shí)具體，明確涉及小區(qū)名稱、詳細(xì)地址、涉事物業(yè)管理單位名稱、違法違規(guī)具體事實(shí)、發(fā)生時(shí)間、相關(guān)證據(jù)材料（如照片、視頻、合同、票據(jù)、賬目截圖等）；

3.鼓勵(lì)舉報(bào)人留下真實(shí)姓名及有效聯(lián)系方式，以便工作人員核實(shí)線索、反饋辦理進(jìn)展，本局將嚴(yán)格對(duì)舉報(bào)人個(gè)人信息及舉報(bào)內(nèi)容予以保密。

四、其他事項(xiàng)

1.對(duì)征集到的各類有效線索，我局將逐一登記建檔，嚴(yán)格按照程序核查處置，對(duì)查實(shí)的違法違規(guī)行為，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，并督促相關(guān)單位限期整改、退還侵占資金、彌補(bǔ)業(yè)主損失；涉嫌違法犯罪的，一律移交司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。

2.歡迎廣大業(yè)主、居民主動(dòng)參與監(jiān)督，積極提供相關(guān)線索，共同抵制物業(yè)管理領(lǐng)域違法違規(guī)行為，攜手營(yíng)造規(guī)范有序、公平公正、業(yè)主安心的小區(qū)居住環(huán)境。

3.本公告由澤州縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理局負(fù)責(zé)解釋。

特此公告。

來(lái)源 | 澤州住建

編輯｜晉小城

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